Năm công ty cấp nước và tấm biên bản cho vùng giáp ranh của anh Cao Hải Tháp ở Hà Nội

Dòng nước chảy ra từ vòi mỗi sáng là thứ người ta chỉ nhớ tới khi nó mất. Phía sau dòng nước ấy có những người lo từ nguồn nước, đường ống, hóa chất xử lý, cho tới cả đường ranh giữa các vùng cấp nước. Anh Cao Hải Tháp ở Hà Nội là một người như vậy.

Một người, năm công ty cấp nước

Anh là Phó Tổng Giám đốc Công ty CP Viwaco, phụ trách ban kỹ thuật và ban kinh doanh. Đồng thời anh là thành viên Hội đồng quản trị của bốn công ty cấp nước khác: Cấp nước Dung Quất ở Quảng Ngãi, Cấp nước Nam Rạch Giá ở Kiên Giang, Cấp nước Suối Dầu ở Khánh Hòa, và Waseco.

Kể tên ra mới thấy tầm: từ Hà Nội, qua Dung Quất, xuống Khánh Hòa, vào tận Rạch Giá. Mỗi công ty là những khu dân cư trông vào dòng nước ấy mỗi ngày. Và một người cùng lúc phụ trách cả kỹ thuật lẫn kinh doanh là người hiểu cả đường ống dưới lòng đất lẫn hóa đơn tiền nước tới tay từng hộ.

Khi các vùng cấp nước đan xen

Tháng 5/2026, giữa Viwaco và một đơn vị cấp nước lân cận phát sinh chuyện phân vùng, vì các vùng cấp nước "đan xen khó phân định rõ theo quy định." Anh làm việc trực tiếp với lãnh đạo đơn vị bạn. Kết quả là hai bên ký biên bản "thống nhất phương pháp giải quyết khi có phát sinh tranh chấp vùng cấp nước trong tương lai."

Chỗ đáng nói nằm ở mấy chữ "trong tương lai". Giải xong một vụ việc đã là giỏi. Cùng bên kia ngồi xuống, ký ra một cách giải cho cả những lần sau, là tầm của người làm quản lý. Dập một đám cháy cần sức. Dựng quy tắc để hai bên khỏi phải tranh luận lại từ đầu cần tầm nhìn và sự tin nhau. Người dân ở vùng giáp ranh sẽ không biết tới những buổi làm việc ấy. Họ chỉ biết nước nhà mình vẫn chảy đều.

Hai thứ tiếng của người làm nước

Nhìn danh sách những người anh giao tiếp hằng ngày là thấy độ rộng của một ngày làm việc: cơ quan ban ngành của thành phố và Chính phủ, khách hàng dùng nước, đồng nghiệp, đối tác, rồi gia đình, bạn bè.

Buổi sáng có thể là một văn bản gửi cơ quan quản lý, buổi chiều là phản ánh của một hộ dân. Người đứng ở vị trí ấy phải nói được hai thứ tiếng: tiếng của quy định, văn bản, và tiếng của người dân cần nước sạch. Anh Tháp đang đi giữa hai thứ tiếng ấy mỗi ngày.

Người phó tổng vẫn hỏi về màu của nước

Có một chi tiết nhỏ mà tôi quý. Trong những việc anh muốn tìm hiểu sâu, bên cạnh luật và đàm phán, có cả "cách xử lý nguồn nước có chỉ số màu cao và tối ưu việc dùng hóa chất."

Ở ghế Phó Tổng Giám đốc, nhiều người đã quen nhìn báo cáo tổng. Anh vẫn quan tâm tới màu của nước và liều hóa chất trong bể xử lý. Đó là dấu hiệu của người làm nghề tới gốc. Tối ưu hóa chất là bài toán chi phí cho doanh nghiệp, và cũng là chất lượng của từng ly nước người dân uống.

Trợ lý cho những cuộc đàm phán

Kể với tôi trong những buổi học ÂY ZẦN CHO ĐỘI ZÀ, anh Tháp muốn trợ lý AI của mình làm ba việc: tra cứu quy định về ranh giới và thẩm quyền cấp nước, soạn văn bản trả lời và biên bản làm việc, tư vấn phương pháp đàm phán với đối tác và cơ quan liên quan. Anh lấy chính chuyện tháng Năm làm ví dụ: có trợ lý hỗ trợ từ sớm thì quá trình xử lý "sẽ nhanh và chắc chắn hơn." Việc khó đã giải xong mà anh vẫn ngồi lại tìm cách để lần sau làm nhanh hơn, cho thấy anh Tháp luôn nghĩ trước một bước cho đơn vị mình.

Dòng nước không dừng ở ranh giới

Nước không biết ranh giới hành chính. Nó chỉ chảy về nơi có người cần. Người làm cấp nước giỏi là người giữ cho những đường ranh trên giấy không làm nghẽn dòng chảy ngoài đời, và anh Tháp đang làm đúng việc đó ở năm công ty trải dọc đất nước.

Chúc mừng anh Tháp. Chúc cách làm từ tấm biên bản tháng Năm thành khuôn mẫu cho những vùng giáp ranh khác, và chúc những dòng nước anh đồng hành luôn trong và đều tới từng mái nhà.