Ba mươi năm làm doanh nghiệp và giấc mơ đưa thảo dược lên bàn ăn của chị Đặng Thị Việt Phương ở Hà Nội

Đầu năm 2023, chị Đặng Thị Việt Phương ngồi lại họp với cả nhà: bố mẹ, hai vợ chồng chị, em trai và em gái. Chủ đề chỉ có một, chị nên làm gì tiếp theo. Cả nhà đều ủng hộ chị tự sản xuất. Chị tóm lý do trong một câu: "Tôi làm cho công ty khác, công ty sụp đổ thì tôi mất gần hết hệ thống, nên tôi quyết định tự làm."

Từ cuộc họp gia đình ấy, thương hiệu AmHapy ra đời, cùng một mong muốn chị giữ tới hôm nay: "Đưa thảo dược từ đất mẹ đến bàn ăn của mỗi gia đình."

Lớn lên cùng xưởng sản xuất của gia đình

Khi trò chuyện với chị, tôi hình dung ra một người đã sống cả đời trong không khí doanh nghiệp. Năm 1996, gia đình chị mở cơ sở sản xuất thực phẩm thông thường: rượu bia, nước tinh khiết, nước ngọt. Năm 2001 lập công ty ở Hà Nội, năm 2004 xin dự án nhà máy và lập pháp nhân ở Hưng Yên. Năm 2012, chị mở thêm spa, từ đó gắn bó với lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp, rồi có gần mười năm làm leader trong một hệ thống kinh doanh sản phẩm sức khỏe.

Ba mươi năm làm doanh nghiệp, từ xưởng nước ngọt tới spa, từ spa tới đội nhóm hàng trăm người. Chừng ấy năm đủ dạy một người biết cả cái được lẫn cái mất của nghề.

Biến cố năm 2022

Tháng 10/2022, công ty cũ chị gắn bó gặp biến cố lớn. Chị thực sự bị sốc. Nhiều người trong đội đã bỏ công việc cũ để theo nghề toàn thời gian. Doanh số sụt mạnh, thu nhập của chị giảm theo. Chị cầm cự tới đầu năm 2023 thì nhận ra mình không còn đủ nhiệt huyết để sang một công ty khác làm lại từ đầu.

Chị chọn con đường khó hơn: tự làm ra sản phẩm của mình. Tháng 10/2023, AmHapy chính thức sản xuất. Cái tên lấy từ câu "I am Happy", với slogan "Cùng bạn hạnh phúc mỗi ngày".

Mất gần hết hệ thống ở tuổi đã làm nghề mấy chục năm, người ta dễ buông. Chị Phương lại gom cả nhà ngồi lại và bắt đầu từ con số không. Đó là bản lĩnh của một người chủ.

Bán bằng sự chân thật

Làm lại không dễ. Từ tháng 11/2023 tới tháng 5/2024, gần như không ai mua hàng ngoài bạn bè, người thân ủng hộ, vì khách chuộng hàng ngoại. Tới tháng 5/2024, chị mời được một lương y về làm cố vấn chuyên môn, từ đó khách hàng và đại lý mới dần tin. Năm 2025, thị trường mất niềm tin, nhất là với hàng Việt, doanh số lại giảm mạnh.

Chị vượt qua bằng sự chân thật: tổ chức home meeting, gặp mặt trực tiếp, đến tận nhà khách, để khách truyền miệng cho nhau. Chị nói rõ sản phẩm AmHapy là trà thảo mộc và thực phẩm bổ sung, có tác dụng hỗ trợ, không thay thế thuốc chữa bệnh, nên chị không lấy trường hợp bệnh cụ thể nào làm bằng chứng cho sản phẩm.

Là một người truyền nghề trong lĩnh vực sức khỏe, tôi quý điều này. Trong một ngành mà nhiều người sẵn sàng hứa chữa khỏi, một người chủ tự vạch rõ giới hạn của sản phẩm mình là người giữ được khách lâu nhất.

Thực chiến thay cho hưng phấn

Chuyên môn sâu nhất của chị là huấn luyện, đào tạo, làm chủ sân khấu, tổ chức sự kiện và lãnh đạo đội nhóm. Sự kiện lớn nhất chị từng tổ chức là Happy Camp ở Hà Nội với 1.500 người tham dự.

Chị nhìn lại thẳng thắn: "Ở thời điểm đó, tôi cũng làm giống đa số các leader khác thôi." Camp khi ấy có trò chơi vượt rào cản, chạm vào cảm xúc, khích lệ tinh thần. Sau biến cố năm 2022, chị nhìn ra một điều: đội nào có nhiều người bán hàng giỏi thì trụ lại đông nhất, còn đội chỉ lo tuyển người thì rơi rụng gần hết.

Nên ở AmHapy, chị làm khác. Chị nói với đội: "Bây giờ thực chiến hơn nhiều. Tập trung bán hàng, tạo doanh số, tạo thu nhập thật thì tự khắc sẽ hưng phấn." Mỗi tuần công ty có ba buổi đào tạo: thứ Ba về kinh doanh và phát triển bản thân, thứ Năm về kiến thức sức khỏe và sản phẩm, thứ Bảy vinh danh đối tác, đào tạo leader và hội thảo. Văn phòng tám người, ngoài kia hơn một trăm đại lý đang hoạt động.

Người dám nói "ngày ấy tôi cũng làm như số đông" là người đã thật sự học được từ sai lầm của mình.

Người mẹ quốc dân

Mọi người gọi chị là "Người mẹ quốc dân", vì chị lãnh đạo bằng tình yêu thương, nhưng cũng quyết đoán khi cần. Kim chỉ nam chị luôn giữ chỉ có bốn chữ: "Kinh doanh tử tế."

Người chị nhớ nhất là một đối tác từng rất gai góc: hay cáu, hay chấp vặt, lúc nào cũng lo người khác nói xấu mình. Sau hai năm làm cùng AmHapy, người ấy "đã đạt được cảnh giới nghe đâu biết đó, nghe đâu bỏ đó, không chấp vặt", và trở thành một lãnh đạo đội nhóm mạnh mẽ, thu nhập tốt. Đó cũng là nguyên tắc chị tự giữ từ khi tu tập Phật pháp, để bình an trong một ngành kinh doanh nhiều thị phi.

Một người đối tác thay đổi từ bên trong, rồi thay đổi cả cuộc sống. Người lãnh đạo nào giúp được người khác như vậy thì xứng với hai chữ "người mẹ".

Giải phóng thời gian của người lãnh đạo

Việc tốn sức chị nhất mỗi tuần là quản lý, điều hành, và nếu việc gì cũng tự tay làm thì chị không còn giờ để nghĩ chiến lược. Chị đang dựng một trợ lý điều hành bằng AI: trả lời khách trên Zalo theo đúng dữ liệu sản phẩm, không nói chữa bệnh, không cam kết kết quả; giải đáp hơn một trăm đại lý về giá, chính sách, cách đặt hàng; soạn nội dung buổi đào tạo thứ Ba, thứ Bảy; tổng hợp doanh số hằng tuần; duyệt bài đăng của đại lý theo Bộ quy chuẩn ngôn từ AmHapy để giảm rủi ro pháp lý; soạn kế hoạch ba mươi ngày cho chủ spa mới vào mô hình Home Spa. Đích chị đặt sau ba tháng là giảm một nửa thời gian làm việc. Một người chủ đã ba mươi năm làm doanh nghiệp vẫn chủ động tìm cách để bộ máy chạy đúng chuẩn mà mình bớt phải gồng, đó là tầm nhìn của người lãnh đạo, và chị Phương đã tìm ra con đường để giữ lời hứa "kinh doanh tử tế" ở quy mô lớn hơn.

Hạnh phúc mỗi ngày

AmHapy lấy tên từ câu "I am Happy". Đi qua biến cố, đi qua những tháng không ai mua hàng, chị Phương vẫn giữ được chữ hạnh phúc ấy, và đang trao nó cho những người cùng làm với mình.

Chúc mừng chị Phương. Chúc khoảng thời gian chị lấy lại được sẽ dành cho chiến lược và con người như chị mong, và chúc những gói trà thảo mộc của AmHapy sớm có mặt trên bàn ăn của thật nhiều gia đình Việt.