Nhiều năm báo giá không trúng và ngày được mời quay lại của anh Đào Đình Mạnh ở TP.HCM
Trong nghề nhận thầu, trượt một gói thầu là chuyện thường. Trượt nhiều năm liền với cùng một khách hàng mà vẫn kiên trì báo giá cho họ, thì hiếm hơn nhiều. Anh Đào Đình Mạnh ở TP.HCM là người làm được điều hiếm ấy, và câu chuyện của anh cho thấy chữ tín trong nghề cơ điện được tích bằng gì.
Mười hai năm, hơn ba mươi dự án
Anh Mạnh làm quản lý dự án xây lắp hệ thống cơ điện hơn 12 năm, đi qua trên 30 dự án. Anh được đào tạo bài bản ngành Kỹ thuật Cơ Điện, có chứng chỉ quản lý dự án quốc tế PMP cùng các chứng chỉ hành nghề theo luật Việt Nam.
Việc của anh được anh tóm lại gọn: bảo đảm dự án "chạy đúng tiến độ, chất lượng, an toàn và phù hợp ngân sách của khách hàng." Bốn yêu cầu trong một câu, và người làm quản lý dự án nào cũng biết giữ được cả bốn cùng lúc khó thế nào. Hệ thống cơ điện là mạch máu của một tòa nhà: điện, nước, điều hòa, phòng cháy. Người ta chỉ để ý tới nó khi nó hỏng. Người làm cơ điện giỏi là người làm cho chủ nhà không bao giờ phải để ý.
Báo giá cho tới ngày được mời lại
Dự án anh chọn kể là công trình cải tạo bệnh viện Hoàn Mỹ, làm cho chủ đầu tư là Công ty CP Xây dựng Mini, quy mô tiền tỷ. Đội của anh làm trọn gói cơ điện, từ thiết kế, thi công tới quản lý hạng mục.
Chi tiết đắt nằm ở phía sau hợp đồng ấy. Đây là khách hàng đã được anh "hỗ trợ báo giá kiên trì nhiều năm dù không trúng thầu, trước khi được mời hợp tác trở lại."
Các bạn làm kinh doanh sẽ hiểu những năm ấy nặng thế nào. Mỗi bộ báo giá là công sức của cả đội: đọc hồ sơ, bóc khối lượng, tính vật tư, tính nhân công. Không trúng, nhiều người sẽ nản và bỏ sang khách khác. Anh Mạnh thì vẫn tiếp tục, vẫn hỗ trợ khách bằng những con số chuẩn chỉnh. Tới lúc khách cần một nhà thầu cơ điện cho công trình bệnh viện, cái tên họ nghĩ tới là người đã ở bên họ suốt những năm không có hợp đồng nào.
Chữ tín trong nghề này được tích như vậy: bằng những lần giúp khi chưa được gì. Và công trình nhận về lại là một bệnh viện, nơi mạch điện, mạch nước, hệ điều hòa phải chạy êm từng giờ để người bệnh được chữa.
Ba người anh nhắc tên
Khi kể về đội ngũ, anh Mạnh nhắc tên từng người, kèm đúng điểm mạnh của họ: Khanh, đồng hành trên 5 năm, mạnh về báo giá; Phước, 2 năm, nhiệt huyết, giỏi ngoại giao; Lâm, nhân viên mới, cẩn thận, làm báo cáo khoa học.
Một người quản lý nhớ được cả điểm mạnh của nhân viên mới vào là người thật sự nhìn anh em mình. Và đội ngũ ấy xếp rất khéo: người giữ con số, người giữ quan hệ, người giữ giấy tờ. Có lẽ những năm kiên trì báo giá kia cũng đứng được nhờ một người như anh Khanh ở bên suốt năm năm.
Giữ công trường giữa mùa dịch
Khó khăn đáng nhớ nhất anh kể là giai đoạn Covid-19. Anh phải tổ chức "3 tại chỗ" cho nhân sự, xử lý bài toán kho vận, hậu cần trong điều kiện cách ly, đồng thời phối hợp với cơ quan chức năng, nhà cung cấp và khách hàng để dự án không đứng lại.
Ai đi qua những tháng ấy ở TP.HCM đều nhớ nó căng thẳng ra sao. Giữ cho anh em ăn ở an toàn ngay tại công trường, giữ cho vật tư vẫn về, giữ cho khách vẫn yên tâm, cùng một lúc. Bài học anh rút ra ngắn gọn: "luôn giữ bình tĩnh và đánh giá kỹ thông tin trước khi quyết định." Câu ấy đọc thì bình thường. Nó chỉ nặng khi các bạn nhớ nó được viết ra từ đâu.
Trợ lý cho trọn vòng đời dự án
Chia sẻ với tôi trong lớp học ÂY ZẦN CHO ĐỘI ZÀ, anh Mạnh muốn dựng một bộ não thứ 2 đi cùng trọn vòng đời dự án cơ điện: soạn hồ sơ chào thầu, quản lý tiến độ thi công, quản lý chi phí, quản lý nhân sự và ngày công, rồi lưu lại tri thức của từng công trình. Người đã đi qua hơn ba mươi dự án hiểu rằng mỗi công trình kết thúc mang theo biết bao kinh nghiệm, và nếu không ghi lại thì lần sau lại phải học từ đầu. Anh đang tìm cách giữ lại vốn quý ấy cho cả đội, và đó là hướng đi rất đúng của một người quản lý nghĩ đường dài.
Mạch ngầm của mỗi công trình
Hệ cơ điện nằm khuất sau tường, trên trần, dưới sàn. Chữ tín của anh Mạnh cũng được xây theo cách ấy: lặng lẽ, bền bỉ, qua những năm báo giá không trúng, qua những tháng giữ công trường giữa mùa dịch.
Chúc mừng anh Mạnh. Chúc anh và đội của anh có thêm nhiều khách hàng tìm về như ngày bệnh viện Hoàn Mỹ tìm về, và chúc bộ não thứ 2 của anh sớm giữ trọn tri thức của hơn ba mươi công trình đã đi qua.