Quyết toán thuế cho 500 người và mười tám năm giữ quỹ của chị Kim Hiếu ở Sài Gòn

Người ngoài hay nghĩ làm nhân sự là việc nhẹ nhàng: ngồi văn phòng, soạn hợp đồng, tính công. Chị Đinh Thị Kim Hiếu ở Sài Gòn, người đã làm hành chánh nhân sự kiêm thủ quỹ mười tám năm ở cùng một công ty, trả lời bằng một câu rất gọn: làm việc với con người khó hơn rất nhiều so với phần nghiệp vụ. Câu ấy chị không đọc được ở sách nào. Chị rút ra từ năm trăm con người mà chị lo hằng ngày.

Mười tám năm, năm trăm con người

Công ty chị gắn bó là một doanh nghiệp bất động sản và khu công nghiệp làm đa ngành: cho thuê kho bãi, nhà xưởng, đất, đầu tư hạ tầng, khách sạn, bán nhà. Có nhiều chi nhánh, có ba khu công nghiệp, khoảng 500 nhân sự. Ở một nơi rộng như thế, mỗi chính sách chung cho cả tập thể đều tốn công gom từ từng khu, từng người phụ trách.

Mười tám năm ở một chỗ, trong một nghề mà người ta nhảy việc như thay áo, đã là một lời tự giới thiệu. Một công ty năm trăm người giao cho chị cùng lúc hai chiếc chìa khóa: chìa khóa hồ sơ con người và chìa khóa két tiền. Người ta chỉ giao hai thứ ấy cho một người khi đã tin người đó lâu năm.

Việc nhiều công ty phải thuê ngoài

Có một việc chị làm liên tục nhiều năm mà ít ai để ý: quyết toán thuế thu nhập cá nhân cho cả 500 nhân sự. Đây là việc nhiều công ty phải thuê đơn vị bên ngoài làm, vì nó đòi hỏi tỉ mỉ từng người, từng khoản, từng mức giảm trừ, và sai một dòng là ảnh hưởng tới túi tiền của một gia đình.

Chị tự làm, năm này qua năm khác. Năm trăm bộ hồ sơ mỗi mùa quyết toán là năm trăm người lao động yên tâm về khoản thuế của mình, và một công ty yên tâm với cơ quan thuế. Cái giỏi của người làm nhân sự nằm ở đó: làm cho chuẩn để không ai phải nghĩ tới nữa.

Chị học Quản trị kinh doanh, công cụ hằng ngày vẫn là Word và Excel, và chị tự học thêm bằng cách theo dõi những người giảng về thuế, về nhân sự trên Facebook, YouTube. Người đã làm một nghề mười tám năm mà vẫn chịu đi nghe người khác giảng là người còn muốn giỏi hơn chính mình của hôm qua.

Người giữ quỹ biết tỉnh táo

Hỏi chị muốn để lại bài học gì cho người đi sau, chị chọn hai điều. Thứ nhất: thẳng thắn nhưng không quá cứng nhắc. Thứ hai, và chị nói là đặc biệt: tỉnh táo trước những khoản lợi ích lớn đến quá nhanh.

Câu thứ hai nghe từ miệng một người giữ quỹ mười tám năm thì có trọng lượng riêng. Tiền đi qua tay chị mỗi ngày, và điều chị dặn người khác lại là cảnh giác với chính đồng tiền dễ dãi. Sổ quỹ sạch được giữ bằng những người như thế.

Đi tìm người cho những vị trí khó

Ở các khu công nghiệp, có những vị trí không thể để trống một ca nào: vận hành điện 110kV, vận hành lò hơi, xử lý nước thải, bảo vệ. Chị thường xuyên phải tuyển khoảng 20 tới 25 người cho vận hành điện và lò hơi. Vị trí đòi hỏi chuyên môn và kinh nghiệm, khu công nghiệp lại ở vùng xa, nên tìm được người đã khó, giữ được người còn khó hơn: có người nghỉ vì đường đi xa, vì công việc không như mong đợi, vì lương chưa đủ.

Những người đứng lò, đứng trạm điện ít khi được nhắc tên, nhưng cả khu công nghiệp sáng đèn, chạy máy là nhờ họ. Chị Hiếu là người đi tìm họ, đón họ về, và lo cho họ ở lại.

Giữ giờ nghỉ cho người đứng máy

Việc chị đang làm cho thấy rõ nhất chị đứng ở đâu. Anh em ở các bộ phận vận hành thiếu người nên làm việc rất đều tay, tháng nào cũng dài giờ. Chị là người lên tiếng với các cấp, và đang rà soát từng khu để thời gian nghỉ giữa ca, giải lao, nghỉ giữa giờ được ghi rõ ràng, đúng Bộ luật lao động. Chị muốn phần thu nhập làm thêm giờ của anh em được tính cho minh bạch, và nội quy lao động, quy chế lương thưởng của công ty được chuẩn chỉnh theo những văn bản mới nhất.

Ở vị trí thừa hành, chị không có quyền quyết mọi thứ. Nhưng chị biết việc của mình là giữ cho quyền lợi của người lao động được viết thành chữ, và chị kiên trì với nó. Đó chính là câu thẳng thắn nhưng không quá cứng nhắc được sống ra ngoài đời.

Trợ lý cho phòng nhân sự

Ngồi cùng tôi ở lớp ÂY ZẦN CHO ĐỘI ZÀ, chị Hiếu muốn trợ lý AI của mình giúp dựng bộ KPI tính thu nhập làm thêm giờ, và cùng chị chuẩn chỉnh nội quy lao động theo luật mới. Công ty chị cũng sắp số hóa, kết nối tự động giữa các chi nhánh bằng phần mềm quản trị nhân sự, và chị đang ở trong dự án ấy. Một người mười tám năm quen với Excel mà chủ động bước sang công cụ mới để việc chung của năm trăm người chạy trơn hơn, cho thấy chị đã chọn đi cùng công ty vào chặng tiếp theo.

Nghề của lòng người

Nghiệp vụ có thể học trong sách, luật có thể tra trong văn bản. Còn năm trăm con người với năm trăm hoàn cảnh thì phải có người kiên nhẫn, công tâm và đủ tỉnh táo mới giữ được. Mười tám năm qua, ở một công ty có ba khu công nghiệp, người đó là chị Kim Hiếu.

Chúc mừng chị Hiếu. Chúc bộ nội quy và quy chế chị đang chuẩn chỉnh sớm hoàn thành, và chúc những người đứng lò, đứng trạm điện ở ba khu công nghiệp luôn có một người như chị đứng sau lo cho giờ nghỉ của họ.