Chữ "siêu kết nối" và nghề lo trước tiền học cho con trẻ của chị Đỗ Thị Việt Hoa ở Bình Dương

"Khi có rủi ro xảy ra, mọi người chỉ có thể đến an ủi, chỉ có người tư vấn viên bảo hiểm mới đem lại giải pháp tài chính bù đắp sự mất mát mà thôi."

Người bạn của tôi ở Bình Dương, chị Đỗ Thị Việt Hoa, giữ câu ấy làm quan điểm nghề. Chị rút ra câu ấy từ chính một năm nằm viện của mình.

Có một năm, bệnh nặng nối tiếp bệnh nặng tìm tới chị. Có lần chị phải vào phòng hồi sức tích cực, rồi nhiều lần lên bàn mổ. Theo lời chị, khó nhất lúc ấy là hai thứ: tài chính và tâm lý. Về tài chính, khoản bảo hiểm chị mua từ trước đã chi trả cho chị hàng trăm triệu đồng. Đến nay chị đã rời giường bệnh gần một năm, trở lại với cuộc sống bình thường.

Từ giường bệnh sang một nghề có ý nghĩa

Chính năm ấy đưa chị sang nghề bảo hiểm. Chị nhìn thấy tận mắt: lúc rủi ro sức khỏe ập tới, các khoản chi phí sẽ được đỡ rất nhiều nếu người ta đã có bảo hiểm từ trước. Chị viết về quyết định chuyển nghề bằng một câu: "Đi qua nhiều lần sinh tử, tôi muốn làm một công việc có ý nghĩa."

Bây giờ chị là tư vấn viên của Bảo Việt Bình Dương, làm bảo hiểm nhân thọ được một năm, song song với bảo hiểm phi nhân thọ. Người vừa đi qua bão chọn ngay một nghề che chắn cho người khác trước bão, lựa chọn ấy cần rất nhiều bản lĩnh. Chị đứng dậy và bắt tay vào một nghề mới.

Năm năm tư vấn dinh dưỡng, một nền để hiểu người

Trước khi làm bảo hiểm, chị có năm năm tư vấn dinh dưỡng, được các công ty trong ngành đào tạo bài bản. Trong năm năm ấy chị đồng hành cùng khoảng một trăm người, có cả những người đang trong giai đoạn bệnh rất nặng. Chị còn học đông y từ nhiều thầy cô. Sang mảng bảo hiểm, chị học tại Bảo Việt Nhân thọ và có chứng chỉ tư vấn.

Tôi làm nghề sức khỏe nên rất quý cái nền ấy. Người từng ngồi bên những gia đình có người ốm nặng hiểu rằng khi bệnh tới, cả nhà cùng lo, lo sức khỏe và lo cả tiền. Chị mang chính sự thấu hiểu ấy sang bàn tư vấn bảo hiểm.

Đặt quyền lợi của khách lên trên

Chị nói thẳng điều làm mình khác: "hầu như mọi người chỉ muốn bán hàng, tôi muốn tập trung vào quyền lợi khách hàng hơn". Vì vậy, ở các sản phẩm đi kèm gói chính, chị chú ý thiết kế những khoản có lợi nhất có thể cho khách, chẳng hạn để bố mẹ được bảo hiểm tai nạn kèm theo khi mua cho con.

Khách chị hướng tới là các gia đình có con từ lúc lọt lòng tới mười lăm tuổi, với sản phẩm An sinh giáo dục. Người mua là bố mẹ, có khi là ông bà, cô chú mua cho cháu, nhiều người làm văn phòng. Điều họ lo là tích cho con một khoản tiền học, nhất là năm con mười tám tuổi vào đại học, đồng thời được che chắn khi có rủi ro.

Khách hàng hay khen chị nhiệt tình, hiểu rõ sản phẩm, giải thích căn kẽ và luôn đặt quyền lợi của họ lên trên. Với một nghề mà người mua phải tin người bán suốt mười mấy năm đóng phí, lời khen "giải thích căn kẽ" quý hơn mọi danh hiệu.

Tiền học cho tuổi mười tám, tấm khiên cho người mẹ

Khách chị nhớ nhất là chị T., mẹ của một cậu bé năm tuổi. Chị T. muốn chuẩn bị từ sớm để năm con mười tám tuổi có sẵn khoản tiền vào đại học. Nghe chị Việt Hoa giới thiệu, chị T. rất vui khi biết chính mình cũng được bảo vệ trước rủi ro tai nạn trong cùng sản phẩm. Hợp đồng ấy kéo dài mười ba năm đóng phí.

Chị Việt Hoa tóm ca ấy bằng mấy chữ: "con có tiền học, mẹ cũng được bảo vệ". Đó đúng là cách chị muốn làm nghề. Một hợp đồng mười ba năm là một lời hứa dài. Người đứng ra hứa với khách phải tin vào lời hứa ấy trước, và chị Việt Hoa tin bằng chính trải nghiệm của mình.

Sau một năm, chị đã làm được mười hợp đồng. Điều chị tự hào nhất cũng gắn với từng tấm hợp đồng ấy: "sau mỗi hợp đồng là tôi vui vì có thêm một người được bảo vệ".

Người "siêu kết nối" của những buổi cà phê

Ngoài nghề, người quen gọi chị là người "siêu kết nối", hay nhờ chị nối người này với người kia. Trên Facebook, chị thường đăng các hoạt động kết nối mà chị tham gia.

Chị làm trong một nhóm ba người tại Bảo Việt Bình Dương. Phần của chị là tìm khách, hai bạn còn lại lo làm hợp đồng và tư vấn gói sản phẩm. Khách tìm đến chị chủ yếu qua người quen, mỗi tháng chị gặp khoảng năm người, thường bằng một buổi hẹn cà phê. Chị nói thật về phần việc của mình: "nhưng việc khó nhất là tìm khách có nhu cầu".

Trong nhóm ba người, chị nhận phần khó nhất, phần mở cửa. Biệt danh "siêu kết nối" không ai tự đặt cho mình được. Người ta chỉ gọi thế khi đã nhiều lần được chị nối đúng người, đúng việc.

Để người cần tự tìm đến

Chị đang muốn giao cho trợ lý AI ba việc. Việc đầu tiên là viết bài Facebook về An sinh giáo dục, giúp bố mẹ, ông bà tự thấy cần lo trước tiền học cho con cháu, để người có nhu cầu tự tìm tới thay vì chị phải đi tìm từng người. Tới giờ chị chưa đăng bài nào về bảo hiểm, vì theo lời chị là chưa biết viết. Việc thứ hai là soạn tin nhắn Zalo chăm sóc, để giữ liên lạc đều với khách đã mua và người quen đang quan tâm. Việc thứ ba là chuẩn bị sẵn nội dung cho mỗi buổi cà phê tư vấn, đúng với nhu cầu từng gia đình. Mục tiêu ba tháng chị đặt ra là đăng bài đều mỗi ngày và có thêm năm hợp đồng mỗi tháng. Chị thấy rõ nếu không có công nghệ trợ giúp thì sẽ khó tiếp cận khách, nên bắt tay làm ngay. Một người rời giường bệnh chưa lâu đã chủ động mở thêm một cánh cửa cho nghề của mình, đó là nỗ lực đáng nể, và chị đã tìm ra con đường để những gia đình cần chị tự tìm đến chị.

Người hiểu bảo hiểm từ phía giường bệnh

Chị Việt Hoa hiểu giá trị của một hợp đồng bảo hiểm từ phía giường bệnh, trước khi hiểu nó từ phía bàn tư vấn. Vì thế mỗi hợp đồng chị trao đi, chị trao như trao cho người thân một chỗ dựa.

Chúc mừng chị Việt Hoa. Chúc những bài viết đầu tiên về An sinh giáo dục của chị sớm đến được với nhiều bố mẹ, chúc mỗi tháng chị có thêm những gia đình được che chắn, và chúc chị luôn đủ sức khỏe để đi đường dài với nghề mình đã chọn.