Một nghìn rưỡi khoản vay qua tay và mười hai cán bộ tín dụng được kèm từng hồ sơ của anh Dương Châu ở Đức Hòa

Ngày được bổ nhiệm Phó Trưởng phòng, anh Dương Châu biết nhiều người ở cấp trên còn băn khoăn về năng lực của mình. Anh chọn cách trả lời bằng công việc, để chính năng lực của mình cho thấy "người khác làm được thì anh cũng làm được".

Đó là bước ngoặt lớn nhất trong nghề của anh, và anh kể về nó rất ngắn. Tôi quý cách ấy. Có những lúc bị nghi ngờ, lời nói không giải quyết được gì, chỉ có việc làm mới thay được ý nghĩ của người khác. Từ chiếc ghế phó phòng bị nhìn bằng con mắt dè dặt, nay anh đứng đầu một phòng giao dịch. Con đường ấy là câu trả lời đầy đủ nhất.

Khi trao đổi với tôi, anh Châu gói cả quãng đời làm nghề vào một câu: "Làm nghề phải có tâm, làm việc phải có trách nhiệm, làm người phải có chữ tín."

Gần hai mươi năm với một mái nhà Vietinbank

Anh Châu học ngành Tài chính Doanh nghiệp, rồi học tiếp thạc sĩ Quản trị Kinh doanh. Tháng 10/2006 anh về Vietinbank Chi nhánh Long An, và ở lại đó tới bây giờ, gần hai mươi năm. Từ tháng 4/2026, anh là Trưởng phòng Giao dịch, phòng giao dịch Đức Hòa, phụ trách cả kế toán lẫn tín dụng, quản lý một đội mười hai người.

Gần hai mươi năm ở một ngân hàng là quãng thời gian đủ để người ta thấy rõ một người. Khách hàng và đồng nghiệp khen anh tận tâm, có trách nhiệm, và khen nhiều về sự uy tín. Ba chữ ấy trùng khớp với câu châm ngôn anh tự đặt cho mình. Người sống đúng như câu mình nói thì người khác tự nhìn ra.

Thẩm định kỹ rồi mới cho vay

Chuyên môn sâu nhất của anh là tín dụng và xử lý nợ. Anh rèn nó ngay trong môi trường Vietinbank, học từ cấp trên, học từ đồng nghiệp. Vì luân chuyển qua lại giữa hai phòng, anh đã đi qua chừng một nghìn năm trăm khách hàng và một nghìn năm trăm khoản vay. Đây là chủ đề anh có thể nói cả tiếng đồng hồ mà không cần chuẩn bị.

Anh chỉ ra một sai lầm người trong nghề hay mắc: dồn sức tăng dư nợ mà thẩm định không kỹ, để rồi phát sinh nợ quá hạn. Anh chọn đường chậm hơn một nhịp: thẩm định kỹ trước khi cho vay. Anh cũng không chạy theo xu hướng, chỉ tập trung vào cách làm hiệu quả, hợp với địa bàn mình công tác.

Cẩn thận ở khâu đầu là cách thương cả hai phía. Ngân hàng giữ được đồng vốn, còn người đi vay không bị đẩy vào một khoản nợ quá sức mình. Người làm tín dụng như anh Châu đang giữ an toàn cho tiền của bao nhiêu gia đình gửi vào ngân hàng.

Người kèm từng hồ sơ cho đồng đội

Anh không giữ nghề cho riêng mình. Anh đã trực tiếp hướng dẫn từng hồ sơ cho khoảng mười hai cán bộ tín dụng cấp dưới. Nói về họ, anh nhận xét ngắn: "họ làm rất tốt". Một người quản lý mà nhắc tới cấp dưới bằng lời khen trước tiên thì cái tâm của người ấy đã rõ.

Anh còn tự bỏ tiền đi học tiếng Anh, học vi tính, và học AI. Ở vị trí trưởng phòng, với gần hai mươi năm kinh nghiệm, anh vẫn chịu ngồi học thêm những thứ mới. Người dẫn đội mà không ngừng học thì đội của người ấy cũng khó đứng yên.

Một sân cầu cho người trẻ và người phương xa

Anh Châu chơi cầu lông từ ngày mới vào làm, vì hầu hết đồng nghiệp ở ngân hàng đều chơi. Môn thể thao ấy theo anh tới bây giờ. Năm 2018, gia đình anh dựng một sân cầu lông. Năm 2022, anh mở thêm một shop dụng cụ thể thao cho con trai, và con trai anh đứng ra quản lý. Anh còn có thầy dạy cầu lông để hỗ trợ những ai muốn chơi giỏi hơn.

Khách tới sân là học sinh và cả những người nước ngoài sang Việt Nam làm việc, đủ mọi lứa tuổi. Một môn thể thao bắt đầu từ chuyện chơi cùng đồng nghiệp, nay thành nơi người trẻ và người phương xa tìm đến để vận động. Là người truyền nghề trong lĩnh vực sức khỏe, tôi luôn quý những ai tạo ra chỗ cho người khác rèn luyện cơ thể.

Trợ lý cho những hồ sơ tín dụng

Việc tốn thời gian nhất mỗi tuần của anh là làm báo cáo tuần và rà soát hồ sơ của nhân viên. Anh đang muốn giao cho trợ lý AI việc đầu tiên là rà soát hồ sơ thẩm định cho vay khi cán bộ trình lên: kiểm tính logic, kiểm hồ sơ đã đúng quy định chưa, đề xuất chỗ cần sửa. Tiếp theo là lập kế hoạch kinh doanh theo định hướng cấp trên, hỗ trợ họp và thuyết trình, rồi đưa sân cầu lông và shop thể thao lên các nền tảng, có một trợ lý ảo nhận khách đặt sân. Một người đã kèm tay từng hồ sơ cho mười hai đồng đội, nay muốn có thêm một trợ lý soát hồ sơ cùng mình, cho thấy anh luôn đi tìm cách làm tốt hơn, và anh đã chọn đúng con đường để kinh nghiệm gần hai mươi năm của mình đi xa hơn.

Thành công đến chậm, uy tín giữ cả đời

Anh Châu không kể chuyện mình bằng những từ lớn. Anh kể bằng một chiếc ghế phó phòng phải tự chứng minh, bằng một nghìn rưỡi khoản vay đi qua tay, bằng mười hai cán bộ được anh cầm từng hồ sơ chỉ cho. Những việc ấy cộng lại thành thứ anh muốn giữ nhất, đúng như vế sau của câu châm ngôn anh mang theo: "Thành công có thể đến chậm, nhưng uy tín thì phải giữ cả đời."

Chúc mừng anh Châu. Chúc ba tháng tới phòng giao dịch Đức Hòa đón thêm nhiều khách hàng tiền gửi và khách vay mới, chúc anh rà xong năm mươi bộ hồ sơ nhẹ tay hơn bây giờ, và chúc sân cầu lông của gia đình rộn tiếng cầu gấp đôi ngày thường.