Từ ghế Tổng giám đốc tập đoàn, anh Hà Thanh Thiên đi dạy AI

"Không biết hỏi ai thì hỏi AI."

Câu ấy được nói ra trong một lớp học ở doanh nghiệp, khi một chị nhân viên phòng kinh doanh xin thầy nhắc lại thứ tự sáu thành phần của một câu lệnh. Người thầy không đọc lại đáp án. Anh bảo chị hãy nhờ chính AI viết câu lệnh ấy. Chị làm theo, có được câu lệnh chuẩn, rồi tự soạn tiếp được quy trình giải quyết khiếu nại khách hàng. Người thầy đó là anh Hà Thanh Thiên, nhà sáng lập, Giám đốc điều hành và Trưởng ban tư vấn đào tạo của Công ty TNHH Tư vấn, Đào tạo, Công nghệ Thiên Hà AI ở Sài Gòn. Và trước khi đứng lớp, anh từng là Tổng giám đốc một tập đoàn.

Hai mươi lăm năm từ xưởng lên ghế điều hành

Anh Thiên là kỹ sư Khoa Cơ khí, Đại học Bách khoa Hà Nội. Hơn hai mươi lăm năm quản lý, điều hành và đào tạo, anh đi qua gần như mọi vị trí của một nhà máy và một doanh nghiệp: Trưởng phòng Kỹ thuật, Trưởng phòng R&D, QA/QC, Giám đốc Nhà máy, Giám đốc công ty, Giám đốc kiểm soát nội bộ, Giám đốc QHSE, rồi Tổng giám đốc Rạng Đông Holding từ tháng 4/2022 tới tháng 8/2024.

Suốt hai mươi năm, anh kiêm nhiệm Đại diện lãnh đạo, Trưởng ban ISO, dẫn các dự án xây hệ thống quản lý từ ISO 9001, 14001, 22000, 13485, 17025, 45001 tới HACCP, FSSC, SMETA. Anh có chứng chỉ CEO, Giám đốc chất lượng, Lead Auditor ISO, sản xuất xanh APO, đào tạo AI.

Đọc danh sách ấy, các bạn sẽ thấy một điều: anh Thiên hiểu doanh nghiệp từ dưới sàn xưởng lên tới phòng họp hội đồng. Anh biết một quy trình chết ở đâu, một báo cáo chậm vì sao, một nhân viên ngại thay đổi vì cái gì. Hiếm người dạy AI cho doanh nghiệp mà có được cái gốc vận hành sâu như thế.

Chọn đứng lớp sau khi đã ngồi ghế cao nhất

Sau khi đã ngồi ở vị trí điều hành cao nhất của một tập đoàn, anh Thiên chọn con đường của người thầy: mở Thiên Hà AI, đi vào từng doanh nghiệp vừa và nhỏ, từng phòng ban, từng nhà máy, giúp người lao động dùng được AI trong việc hằng ngày.

Khách hàng anh nhắm tới rất rõ: những doanh nghiệp "lãnh đạo quá tải, công việc chồng chéo, thiếu SOP/KPI, báo cáo chậm, dữ liệu phân tán, nhân viên chưa biết ứng dụng AI." Và anh muốn một điều từ họ: học xong làm được, tư vấn xong áp dụng được, đo lường được. Người từng làm Tổng giám đốc thì biết rõ nhất nỗi đau của một người lãnh đạo quá tải, vì anh đã từng ở đúng chỗ đó.

Lớp học có tiếng "ồ, à"

Chuyện anh kể về Công ty CP Quốc tế An Lộc Phát là một bài mẫu về cách dạy người lớn. Anh gặp anh Hà, CEO An Lộc Phát, trong một buổi giao lưu cựu sinh viên Bách khoa, trò chuyện hỏi thăm công việc rồi "Cung gặp Cầu." Từ đó anh làm trọn gói: phiếu khảo sát học viên về AI, chương trình gửi doanh nghiệp góp ý, giáo trình giáo án, thư viện câu lệnh theo từng phòng ban, hai trò chơi trong lớp, 70% thời gian thực hành tại lớp, khảo sát sau khóa.

Kết quả: mức hài lòng 95%, người học muốn học tiếp các khóa chuyên sâu. Một chị kế toán tự lập được báo cáo tài chính của công ty bằng câu lệnh sáu thành phần.

Chi tiết tôi thích nhất là trò chơi cuối buổi, kiểu Kahoot, bốn mươi câu cho hai buổi, hai mươi giây mỗi câu. Khi bảng điểm hiện từ cao xuống thấp, cả lớp đồng thanh "ồ, à, vui quá, tiếc quá." Người đứng lớp cho người lớn đều biết: khi một phòng toàn kế toán, kinh doanh, kỹ thuật cùng reo lên như học trò, đó là lúc kiến thức đã vào. Anh Thiên hiểu rằng người lớn học tốt nhất khi được vui.

Công thức sáu chữ

Anh đúc cách viết câu lệnh cho AI thành sáu chữ R-C-T-F-C-S: vai trò, bối cảnh, nhiệm vụ, ràng buộc, định dạng, tự kiểm tra. Anh chọn cách này vì "thấy tạo kết quả đa số học viên đều hài lòng." Lý do rất thực dụng, rất kỹ sư: cái gì chạy được thì giữ.

Và câu "không biết hỏi ai thì hỏi AI" ở đầu bài cho thấy anh dạy người ta tự đứng được, thay vì phụ thuộc vào thầy. Người thầy giỏi là người làm cho học trò bớt cần mình.

Người thầy vẫn ngồi vào lớp

Một người đã từng làm Tổng giám đốc tập đoàn, đã dạy AI cho nhiều doanh nghiệp, vẫn ngồi vào lớp ÂY ZẦN CHO ĐỘI ZÀ như bao người khác, học từ những bước đầu, dựng bộ não thứ hai cho chính mình với tất cả kinh nghiệm hai mươi lăm năm. Tôi quý ở anh sự khiêm tốn ấy. Người càng đi xa càng biết mình cần học thêm.

Tử tế sống, nghiêm túc làm, bình an hưởng

Anh Thiên có một triết lý ba vế: "Tử tế sống, Nghiêm túc làm, Bình an hưởng." Giá trị cốt lõi của anh là Tử tế, Tận tâm, Sáng tạo, Uy tín, Win Win. Đọc lại hành trình từ xưởng cơ khí lên ghế Tổng giám đốc rồi xuống đứng lớp giữa những nhân viên văn phòng đang reo "ồ, à", tôi thấy anh đang sống đúng thứ tự trong câu ấy. Làm nghiêm túc cả đời, giờ là lúc anh trao lại cho người khác.

Chúc mừng anh Thiên. Chúc Thiên Hà AI mang được AI tới thật nhiều xưởng và văn phòng phía Nam, để thêm nhiều người lao động được học vui và làm được như lớp học ở An Lộc Phát.