Mười ba năm bán hàng và mười sáu khóa truyền cảm hứng của chị Xuân Phương ở Long Khánh

"Mastery begins when we become curious again." Sự tinh thông bắt đầu khi ta cho phép mình tò mò trở lại. Đó là thông điệp chị Hồ Thị Xuân Phương chọn khi chia sẻ hành trình trở thành Master TetraMap Facilitator. Một người đã đứng lớp nhiều năm, đã đào tạo cả những người sẽ đứng lớp sau mình, vẫn nhắc bản thân phải tò mò như người mới. Câu ấy nói về chị nhiều hơn mọi tấm chứng chỉ.

Từ phòng kinh doanh lên bục giảng

Chị Phương đi lên từ nghề bán hàng. Mười ba năm ở Phú Mỹ Hưng, chị bắt đầu là nhân viên kinh doanh, rồi lên Sales Manager, vừa bán vừa đào tạo đội bán hàng.

Nhiều người dạy bán hàng bằng sách. Chị Phương dạy bằng mười ba năm tự mình gặp khách, nghe khách từ chối, rồi dẫn một đội đi qua những tháng chỉ tiêu. Người học của chị vì thế được nghe những điều đã được thử trên chính người dạy.

Hôm nay chị là Trainer, Coach, TetraMap Facilitator, Trainer chủ chốt tại Tập đoàn Giáo dục Tâm Trí Lực, ở Long Khánh, Đồng Nai. Chị có chứng chỉ Coach chuyên nghiệp ICF và CTF, Certified TetraMap Facilitator. Mỗi chứng chỉ là một lần chị tự đặt mình vào vị trí người học.

Người đi tìm câu "tại sao"

Tên các lớp chị dạy đã nói lên cách chị nhìn con người: "Tại Sao Bạn Lại Như Thế", "Tại Sao Khách Hàng Lại Như Thế?". Chị dạy người ta hiểu người trước mặt mình trước đã.

Kết quả của lối dạy ấy đến từ những chỗ rất đời. Một phụ huynh sau lớp "Tại Sao Bạn Lại Như Thế" đã biết cách đồng hành và kết nối với con hiệu quả hơn, và cô con gái đạt được mục tiêu giảm 10kg trong 4 tháng. Mục tiêu ấy là của con. Phần của người mẹ là biết đứng cạnh con đúng cách, và phần đó học được.

Ở lớp "Thấu Hiểu Khách Hàng, Gia Tăng Doanh Số", một trưởng phòng kinh doanh công ty thực phẩm sau khi học đã lấy lại được một hợp đồng gần 10 tỷ đồng từng bị khách từ chối. Cùng khóa ấy, một người học ở tận Mỹ đã tăng gấp đôi doanh thu.

Một người mẹ gần con hơn, một hợp đồng tưởng mất quay về, một doanh thu nhân đôi bên kia đại dương. Ba câu chuyện ở ba nơi khác nhau có chung một điểm: người ta bắt đầu hiểu người trước mặt mình. Tôi nghĩ đó là thứ quý nhất một người đào tạo có thể trao cho học trò.

Người đào tạo những người sẽ thay mình đứng lớp

Chị Phương là Head Coach chương trình Become Inspirer, Inspire Camp đã đi qua 16 khóa. Chị còn là mentor đào tạo các Head Coach kế thừa.

Dạy một lớp giỏi đã khó. Dạy cho người khác dạy được như mình, rồi giỏi hơn mình, là một bậc khác hẳn. Người làm việc này phải chịu đem hết cái nghề của mình ra trao, không giữ lại gì. Tên chương trình là "trở thành người truyền cảm hứng", và chị đang làm đúng việc ấy ở tầng sâu nhất: tạo ra những người sẽ tiếp tục truyền cảm hứng khi chị không có mặt.

Sức khỏe cũng là một phần của cảm hứng

Có một mảng ít người đoán được ở một trainer về bán hàng và thấu hiểu con người: chị Phương có chứng chỉ Health Coach của Học viện Dinh dưỡng IIN, Hoa Kỳ, và là tác giả khóa học Perfect Health.

Là một người truyền nghề trong lĩnh vực sức khỏe, tôi quý chi tiết này. Một người muốn truyền năng lượng cho người khác thì trước hết phải giữ được năng lượng của chính mình. Chị Phương đi đủ cả hai con đường: chăm tâm trí qua coaching, chăm thân thể qua dinh dưỡng. Người học của chị vì thế nhận được một bức tranh trọn vẹn hơn về cách sống tốt.

Biến bài học thành trò chơi

Kể với tôi trong những buổi học ÂY ZẦN CHO ĐỘI ZÀ, chị Phương muốn trợ lý AI giúp chị tạo game cho người học ôn tập và kiểm tra, thiết kế hoạt động tương tác, viết kịch bản chi tiết, làm hình ảnh và video cho bài giảng. Chị chọn đúng những khâu ngốn nhiều thời gian nhất khi soạn một chương trình mới, để phần sức lực dành lại cho việc chỉ con người làm được: đứng trước lớp và chạm tới người học. Một trainer đã có mười sáu khóa Inspire Camp mà vẫn ngồi học công cụ mới, đúng với câu chị tự chọn về sự tò mò.

Tò mò là khởi đầu của tinh thông

Mười ba năm bán hàng cho chị hiểu khách. Những năm đứng lớp cho chị hiểu người học. Còn sự tò mò giữ cho chị luôn là người học trước tiên. Một người như thế đi tới đâu cũng mang theo lửa.

Chúc mừng chị Phương. Chúc chị sớm đi trọn hành trình Master TetraMap Facilitator, và chúc những Head Coach chị đang dìu dắt sẽ mang cảm hứng của chị tới thật nhiều lớp học nữa.