Năm năm dựng phim và chữ "đáng tin cậy" của anh Hoàng Cao Vinh ở Hà Nội

Nếu được hỏi muốn người khác nhớ tới mình thế nào, nhiều người sẽ chọn "giỏi", "thành công", "giàu có". Anh Hoàng Cao Vinh ở Hà Nội chọn một chữ khác: anh muốn được nhắc đến như "một người đáng tin cậy." Và khi được hỏi giá trị nào anh giữ chặt nhất, anh trả lời bằng hai chữ ít người nói ra: hi sinh cho gia đình.

Hai câu trả lời ấy giải thích gần như trọn con đường anh đang đi.

Người đứng sau khung hình

Anh Vinh học chính quy ngành nghệ thuật, chuyên quay phim. Anh có năm năm làm media, làm editor, và mạnh nhất ở khâu dựng phim.

Ai từng ngồi bàn dựng đều biết đó là nghề của sự kiên nhẫn. Người xem chỉ thấy vài phút trôi chảy trên màn hình. Người dựng thì thấy hàng trăm đoạn cắt, từng khung hình phải đặt đúng chỗ, câu chuyện phải chạy mạch lạc từ đầu tới cuối. Nghề đó rèn cho người ta một con mắt: nhìn một đống chất liệu rời rạc và biết cách sắp nó thành một trật tự.

Con mắt ấy, hóa ra, lại rất hợp với việc anh đang làm bây giờ.

Về gánh công ty của gia đình

Bốn tháng nay, anh Vinh cùng ba anh em trong nhà về quản lý chung công ty gia đình. Công ty có hai mảng. Vietcleaning làm vệ sinh công nghiệp, thành lập từ năm 2007, hoạt động khắp ba miền. iHotel Supply cung ứng vật tư và dịch vụ làm sạch cho khách sạn, đã phục vụ hơn 300 khách sạn từ 3 tới 5 sao.

Rời một nghề mình giỏi để về gánh một doanh nghiệp gần hai mươi năm tuổi là một quyết định không nhẹ. Người trẻ nào cũng có những giấc mơ riêng với nghề mình đã học. Anh Vinh đặt nó xuống để đứng cùng anh em giữ cơ nghiệp chung. Chữ "hi sinh cho gia đình" anh viết ra, vì thế, là chữ anh đang sống mỗi ngày.

Lấy lại tay lái cho cả hệ thống

Việc đầu tiên anh Vinh gặp khi về công ty không hề dễ. Toàn bộ hệ thống quản lý khách hàng và nội bộ (CRM) trước đây do một người tự viết, và công ty phụ thuộc gần như hoàn toàn vào người đó.

Với một doanh nghiệp chạy khắp ba miền, đó là một điểm yếu lớn: mọi dữ liệu, mọi quy trình đều nằm trong tay một người. Anh Vinh xử lý theo cách của người làm việc đến nơi đến chốn: yêu cầu bàn giao đầy đủ quyền quản trị, bàn giao bộ code, rồi soạn hướng dẫn sử dụng chi tiết cho từng phòng ban.

Tôi quý cách anh làm ở chỗ đó. Anh không đập đi làm lại cho nhanh, cũng không để mọi thứ trôi tiếp. Anh đưa hệ thống về lại với công ty, và viết ra để ai trong công ty cũng dùng được. Người muốn được tin cậy thì trước hết phải làm cho những thứ mình quản lý trở nên đáng tin cậy.

Muốn mọi thứ rõ ràng từ bên trong

Nói về khách hàng, ưu tiên của anh Vinh lúc này khá đặc biệt. Anh muốn nội bộ rõ ràng, minh bạch, hiệu quả trước, rồi mới tính chuyện bên ngoài.

Anh nghĩ rất kỹ từng phòng. Vận hành thì mọi người phải ghi công trên hệ thống, các giám sát tới từng điểm khách hàng phải làm checklist kiểm soát chất lượng và gửi lên đầy đủ. Kế toán thì toàn bộ thu chi, tính lương đưa lên để đối chiếu chéo với kho, vận hành, nhân sự. Kho thì nhập xuất phải khớp và có xác nhận. Nhân sự thì hợp đồng lao động, bảo hiểm phải rõ, số ứng viên tiếp cận và số người tuyển được phải đo được. Sale thì mỗi ngày nhìn thấy số cuộc gọi, số lần gặp khách, số hợp đồng chốt, số công trình đấu thầu được.

Một người mới về quản lý bốn tháng mà đã vẽ được tấm bản đồ này cho từng phòng, đó là dấu hiệu của người làm việc có hệ thống. Người thợ dựng phim năm xưa vẫn ở đó: nhìn một doanh nghiệp nhiều mảnh, và kiên nhẫn sắp nó về đúng trật tự.

Một "quản gia" cho cả công ty

Chia sẻ với tôi trong lớp học ÂY ZẦN CHO ĐỘI ZÀ, anh Vinh muốn trợ lý AI của mình trở thành "bộ não của CRM quản gia": hỏi thông tin gì là có ngay, và tự chủ động nhắc các bộ phận bổ sung thông tin, gửi báo cáo cho đủ. Một người trẻ vừa nhận gánh công ty gia đình mà nghĩ ngay tới việc để hệ thống tự nhắc, tự đo, tự báo, cho thấy anh Vinh đang đi đúng con đường của một người quản lý hiện đại.

Kỷ luật từ phòng tập

Ngoài công việc, anh Vinh có một sở trường ít người đoán ra: anh tự học tập gym suốt bảy, tám năm, tới mức có thể huấn luyện lại cho người khác.

Tự học một môn trong bảy, tám năm mà không bỏ cần một thứ kỷ luật rất bền. Không ai đứng sau nhắc, không ai đo giúp, chỉ có mình với từng buổi tập. Người rèn được kỷ luật ấy cho cơ thể thì cũng mang được nó vào công việc, vào từng quy trình, từng bản hướng dẫn anh đang soạn cho công ty.

Người để anh em dựa vào

Một người quay phim về làm quản lý, một người tập gym tự học bảy tám năm, một người đặt gia đình lên trước giấc mơ riêng. Ghép ba mảnh ấy lại, tôi thấy rõ vì sao anh Vinh chọn chữ "đáng tin cậy". Đó là chữ của người đứng giữa anh em, giữa các phòng ban, và nhận phần việc khó nhất về mình.

Chúc mừng anh Vinh. Chúc anh sớm có được "quản gia" cho cả công ty như anh mong, để Vietcleaning và iHotel Supply chạy rõ ràng từ bên trong, và để anh em trong nhà luôn có một người vững vàng để dựa vào.