Bảng lương khoán cho mười ba bộ phận và nghề tuyển người không trải hoa hồng của chị Hoàng Thị Trang ở TP. Hồ Chí Minh

"Kiến thức không có trọng lượng, luôn phải học hỏi những cái mới, để cải thiện dần cho cuộc sống." Đó là câu chị Hoàng Thị Trang luôn mang theo trong nghề, và cũng là câu chị muốn nhắn lại cho người đi sau. Kiến thức không nặng, mang bao nhiêu cũng không mỏi vai, vậy thì cứ học thêm.

Khi trò chuyện với chị Trang, tôi thấy câu ấy đã đi cùng chị qua cả một lần đổi nghề. Chị học Công nghệ Hóa học và Thực phẩm, đi làm đầu tiên trong ngành công nghệ thực phẩm, rồi năm 2009 rẽ sang Hành chính Nhân sự. Hơn mười lăm năm sau, chị là Phó phòng Hành chính Nhân sự của Công ty TNHH Gà Vàng, nơi sơ chế gà, làm cơm lam, nước xốt và có chuỗi gà nướng nhượng quyền, hơn một trăm con người.

Rẽ ngang mà đi đường dài

Được hỏi lúc mới chuyển sang nghề nhân sự có khó không, chị đáp nhẹ tênh: "Công việc cũng không khó khăn lắm." Từ đó chị đi đường dài với nghề, không quay lại.

Tấm bằng ngành thực phẩm thì không bỏ đi đâu. Ở một công ty sản xuất thực phẩm, chị là người nắm mảng an toàn thực phẩm: hồ sơ, công bố sản phẩm, chỉ tiêu kiểm nghiệm. Bên cạnh bằng đại học, chị có thêm chứng chỉ Giám đốc nhân sự, chứng chỉ Chuẩn hóa nhân sự chuyên sâu. Một người làm nhân sự mà hiểu được phòng kiểm nghiệm nói gì là người hiếm, và Gà Vàng có được người như thế ngay trong phòng mình.

Bảo hiểm xã hội đi lên từ con số không

Chuyên môn sâu nhất của chị là bảo hiểm xã hội, và mảng này chị rèn chủ yếu bằng thực tế. Lúc mới nhận việc, chị chưa biết gì. Chị kể lại: "Chưa có kinh nghiệm, chưa hiểu luật, nhưng khi tìm hiểu thì mình đã làm rất tốt không xảy ra vấn đề gì."

Đến nay chị dùng thành thạo phần mềm bảo hiểm xã hội và đã dạy lại cho ba người trong nghề. Người chị nhớ nhất là bạn NG. Năm 2020 chị tuyển bạn vào để thay mình ở vị trí bảo hiểm xã hội. Khi vào, bạn "từ một tờ giấy trắng không biết về bảo hiểm xã hội". Chị chỉ cho bạn, và chỉ sau một tháng bạn đã làm được. Lúc mới bàn giao bạn còn loay hoay, hay hỏi. Giờ bạn đã thành thạo, không còn phải hỏi chị nữa.

Người dạy giỏi là người làm cho người học không còn cần tới mình. Chị Trang làm được điều đó, và nhờ vậy chị có thêm đôi tay để gánh những phần việc lớn hơn.

Tuyển người bằng sự thật

"Khách hàng" của chị là ứng viên, từ lao động phổ thông, tài xế tới nhân viên văn phòng. Họ lo nhất ba chuyện: môi trường làm việc, lương và phúc lợi. Mỗi tháng chị nhận khoảng mười lăm hồ sơ qua các trang tuyển dụng, các nhóm Facebook và người quen giới thiệu. Khó tuyển nhất là bán hàng ca đêm, vì phải làm đêm, chỗ làm lại ẩm ướt, rồi tới nhân viên kinh doanh.

Ở những vị trí khó như thế, người làm tuyển dụng rất dễ tô vẽ cho dễ tuyển. Chị Trang chọn cách khác: luôn nói đúng công việc thật, không "trải hoa hồng". Chị biết cái giá của lời tô hồng: người mới vào thấy không giống lúc phỏng vấn, hụt hẫng rồi nghỉ. Nói thật từ đầu, tuyển chậm hơn một chút, nhưng người ở lại là người đã biết rõ mình nhận việc gì. Hai điều chị giữ trong nghề là kiên trì và trung thực, và cách chị tuyển người cho thấy hai chữ ấy rõ nhất.

Mười ba bộ phận, một công thức cho ai cũng thấy công bằng

Phần việc ngốn sức chị nhiều nhất là lương khoán. Công ty áp lương khoán cho mười ba bộ phận: sản xuất, sản xuất bếp, kho bếp, ship bếp, bán hàng bếp, ba đội bắt gà cho ba giống gà khác nhau, thu mua, kinh doanh, marketing, quản lý sản xuất ca đêm và bán hàng ca đêm. Mỗi bộ phận một kiểu công việc, một cách đo.

Lúc mới áp dụng là giai đoạn bế tắc nhất của chị. Có bộ phận chưa hài lòng, chị mất nhiều thời gian giải thích rồi cài lại cho phù hợp. Đội bắt gà được khoán theo từng con gà. Người phụ thấy đơn giá của mình thấp hơn tài xế nên thắc mắc. Chị chỉnh lại công thức, và đến giờ đã tính ổn, không còn ai thắc mắc. Có thời gian chị làm quá sức, thức thâu đêm, ảnh hưởng cả tới sức khỏe.

Lương khoán là chỗ con số chạm thẳng vào bữa cơm của từng nhà người lao động. Một công thức tính đúng, giải thích được, để người phụ đội bắt gà cũng thấy mình được đối xử công bằng, đó là việc của một người làm nhân sự có tâm. Nói về những người đồng nghiệp ấy, chị viết gọn: "họ làm việc siêng năng có trách nhiệm."

Cầu nối giữa ban giám đốc và hơn một trăm con người

Chị là cầu nối cho ban giám đốc, và lo gần như trọn mảng hành chính nhân sự: tuyển dụng, đào tạo hội nhập, tính lương, bảo hiểm xã hội, phúc lợi, quy chế lương thưởng, nội quy lao động, hợp đồng lao động, hồ sơ giấy phép, phòng cháy chữa cháy, an toàn lao động, KPI, xe công ty, cho tới sinh nhật, teambuilding, gala và những chuyến du lịch. Việc nhiều tới mức chị đã tuyển thêm một bạn để hỗ trợ mình.

Điều đồng nghiệp hay khen chị là hỗ trợ nhiệt tình. Các bộ phận không rành máy tính thường tìm chị nhờ làm đề xuất, nhờ tuyển thêm người. Trong một công ty có đội bắt gà, có bếp, có ca đêm, người phòng nhân sự mà được các bộ phận tin cậy tìm đến nhờ cả những việc ngoài tờ mô tả công việc, đó là người đã làm nghề nhân sự đúng nghĩa.

Một trợ lý tuyển dụng trực cả ban đêm

Chị đang muốn giao cho trợ lý AI việc tuyển dụng trước tiên: nhận thông tin vị trí cần tuyển và hồ sơ gửi về, viết bài đăng cho từng kênh, tự đăng lên các hội nhóm, trả lời ứng viên qua chatbot kể cả ban đêm, lọc danh sách phù hợp, gửi thư mời và nhắc lịch phỏng vấn, cùng một fanpage tuyển dụng riêng cho Gà Vàng. Sau đó là lương khoán cho mười ba bộ phận, rồi báo cáo cho mảng nhân sự, an toàn thực phẩm, pháp lý và KPI. Mục tiêu ba tháng của chị: tuyển được mười người, làm lương xong trong một ngày. Một người từng thức thâu đêm với bảng lương nay chủ động đi tìm cách làm nhanh hơn mà vẫn đúng, đó là nỗ lực đáng quý, và chị đã tìm ra con đường của mình.

Người tìm người tốt cho Gà Vàng

Tuyển một người là mở cửa cho một gia đình có thêm thu nhập. Chị Trang mở cánh cửa ấy bằng sự thật, rồi giữ người ở lại bằng một bảng lương công bằng.

Chúc mừng chị Trang. Chúc ba tháng tới, fanpage tuyển dụng của Gà Vàng đón về đủ mười người hợp việc, và kỳ lương nào chị cũng xong trong một ngày, để không còn đêm nào phải thức trắng.