Máy khoan bóng pickleball và chữ "tối ưu" cho khách của anh Duy Tân ở Tây Ninh

Một khách hàng ở Tây Ninh đang sở hữu hai dòng máy laser thuộc hàng cao cấp là Bystronic và Trumpf. Rồi chiếc Bystronic phải đi sửa. Thiết bị độc quyền, sửa thì lâu, chi phí thì cao. Nhân dịp đó, khách tìm tới anh Huỳnh Duy Tân, Giám đốc sản xuất Công ty Cổ phần Công nghệ Sơn Vũ, hỏi mua thêm một máy laser 3kW. Chiếc máy anh tư vấn cho khách nói lên khá nhiều về con người anh.

Người đi trọn từ bản vẽ tới bàn khách

Sơn Vũ làm máy cắt laser, máy hàn laser và gia công cơ khí. Chức danh của anh Tân là Giám đốc sản xuất, nhưng việc anh ôm trải từ trong xưởng ra tới bàn khách: soạn báo giá, tư vấn khách hàng, tư vấn kỹ thuật, tư vấn sửa chữa và phụ kiện máy, tư vấn các dự án lớn, quản lý đội ngũ kỹ thuật, quản lý hệ thống công ty.

Chưa hết. Anh còn tự ngồi phần mềm 3D để thiết kế máy cắt laser, máy hàn laser, và cả máy khoan bóng pickleball. Ngoài công ty, anh có những dự án riêng: bán vật tư laser, linh kiện máy móc, khóa học online, phục vụ các xưởng quy mô vừa và nhỏ ở cả ba miền Nam, Trung, Bắc.

Người vẽ được máy, dựng được máy, rồi đứng trước khách giải thích được chiếc máy ấy hợp với xưởng của khách ở chỗ nào, trong nghề cơ khí không có nhiều. Anh Tân là một người như vậy.

Chiếc máy vừa với lúc khó của khách

Quay lại vị khách đang có Bystronic và Trumpf trong xưởng. Với một khách đã quen dùng hàng cao cấp, đề xuất một chiếc máy đắt tiền là việc dễ mở lời nhất. Anh Tân tư vấn dòng SVM3216, dòng trung cấp, "cân bằng giữa chất lượng và giá", dòng Sơn Vũ nhập ODM và cũng có thể tự sản xuất.

Lý do anh đưa ra ngắn gọn: "hiện tại kinh tế khó khăn, khách hàng cần tối ưu chi phí."

Là một người truyền nghề trong lĩnh vực sức khỏe, tôi vẫn dặn các chuyên viên của mình: tư vấn đúng là đặt mình vào túi tiền và hoàn cảnh của khách, rồi mới chọn sản phẩm. Anh Tân làm đúng như thế, trong một ngành mà mỗi đơn hàng tính bằng những con số lớn. Hiện hai bên đang trong quá trình ký kết hợp đồng. Khách tin mình ở lúc họ đang khó, đó là thứ tài sản bền nhất của một người làm nghề bán máy.

Người thầy bên chiếc máy phay

Anh Tân có một chuyện dạy người mà tôi muốn kể lại.

Một bạn trẻ vào làm vị trí thiết kế kiêm gia công sản xuất máy, mới được một tháng, có nền thiết kế khá tốt. Anh trực tiếp kèm thêm: cùng cải tiến thiết kế máy khoan bóng pickleball 48 lỗ và làm ra một chiếc máy mới, dạy tư duy ra bản vẽ cho gia công, hướng dẫn sử dụng máy phay CNC. Kết quả, theo lời anh, là một chiếc máy "khá tốt, khá đẹp", dù còn nhiều sai sót.

Một Giám đốc sản xuất tự tay kèm người mới từng bản vẽ, từng thao tác máy phay, là người coi việc truyền nghề là một phần công việc của mình. Chuyện nghề nào cũng có: sau đó bạn trẻ ấy rời đi giữa chừng. Nhưng chiếc máy khoan 48 lỗ vẫn nằm đó, và cách anh dạy người vẫn còn nguyên giá trị.

Nhìn thẳng vào gốc của vấn đề

Điều làm tôi quý ở anh Tân là cách anh nhìn lại chuyện ấy. Anh không dừng ở một con người. Anh lật lại cả một chặng dài và thấy vị trí thiết kế kiêm gia công này đã ra vào liên tục từ năm 2015 tới nay. Anh gọi đúng tên nguyên nhân gốc: người khó tuyển, vị trí địa lý của xưởng không có lợi thế.

Người quản lý trưởng thành là người thôi hỏi "ai sai", quay sang hỏi "cái gì cần thay đổi". Anh Tân đi tới một quyết định dứt khoát: không tuyển tiếp vị trí đó nữa, chuyển sang tìm giải pháp bằng AI Agent.

Chia sẻ với tôi trong lớp học ÂY ZẦN CHO ĐỘI ZÀ, anh Tân muốn trợ lý AI của mình làm được những việc lặp đi lặp lại, "thậm chí thay thế": soạn báo giá, tư vấn kỹ thuật, tư vấn sửa chữa và phụ kiện, hỗ trợ quản lý đội kỹ thuật và hệ thống công ty. Một người đã quen giải bài toán bằng máy móc, nay đem đúng tư duy ấy vào cách vận hành cả một xưởng sản xuất, cho thấy anh Tân đã tìm ra lối đi cho chính những nút thắt mà xưởng mang theo suốt nhiều năm.

Cỗ máy chạy bền nhờ người đứng máy

Máy tốt thì nhiều hãng làm được. Máy chạy bền trong xưởng khách, qua những năm kinh tế khó, cần một người đứng sau biết nghĩ cho khách như nghĩ cho mình. Ở Sơn Vũ, người đó là anh Duy Tân.

Chúc mừng anh Tân. Chúc những chiếc SVM3216 sớm chạy đều trong xưởng của khách, và chúc xưởng của anh có thêm một trợ lý làm việc cả những giờ xưởng đã tắt đèn.