Người bệnh rời xe lăn và cơ sở trị liệu người Việt của anh Khuất Thành Trung ở Luanda

Một người bệnh Angola ngồi xe lăn gần hai năm sau tai biến. Sau khoảng hai tháng điều trị ở một cơ sở của người Việt giữa thủ đô Luanda, người ấy "đã có thể tự đứng dậy và đi lại, dù bước đi còn hơi chậm." Người dựng nên cơ sở ấy, cách Việt Nam nửa vòng trái đất, là anh Khuất Thành Trung, một người Việt đã sống và làm việc nhiều năm ở Angola.

Một tòa nhà hai tầng ở Cidade China

Cơ sở của anh Trung nằm ở khu Cidade China, Luanda. Tầng một là trị liệu cơ xương khớp, mảng chính. Tầng hai là phòng khám nha khoa. Khách chủ yếu là người Angola tầng lớp trung lưu có thu nhập, gặp các vấn đề cơ, xương, khớp cần phục hồi, trong đó nhiều ca liệt sau tai biến. Ngoài ra còn có khách da liễu, nam khoa, phụ khoa.

Anh Trung không đứng trực tiếp làm chuyên môn. Anh nhận về mình phần việc anh tự mô tả gọn: "phụ trách giấy tờ, ngoại giao và thủ tục hành chính với người bản xứ."

Ai từng làm ăn ở nước ngoài sẽ hiểu phần việc này nặng thế nào. Tay nghề tốt tới đâu, không có người lo giấy phép, lo quan hệ với người sở tại, lo từng thủ tục ở một đất nước nói tiếng Bồ Đào Nha, thì người thầy thuốc cũng không có chỗ để đặt tay lên người bệnh. Anh Trung là người giữ cánh cửa ấy, để tay nghề Việt Nam có một địa chỉ đứng chân ở châu Phi.

Hai năm xe lăn, hai tháng đứng dậy

Khi kể về ca người bệnh rời xe lăn, anh Trung dành phần công cho người trực tiếp điều trị: một kỹ thuật viên từ Việt Nam sang, có bằng chuyên khoa 1, mới làm việc ở Angola được gần năm tháng, cùng sự hỗ trợ của các đồng nghiệp trong cơ sở.

Người đứng đầu một cơ sở mà kể chuyện thành công bằng tên nghề của người thợ, bằng những đồng nghiệp đứng sau, là người biết giữ người. Ở một nơi xa quê như Luanda, những người thợ Việt sang làm việc cần nhất một người chủ như vậy.

Tôi truyền nghề trong lĩnh vực sức khỏe, có cả nghề xương khớp, nhiều năm. Tôi quý nhất ba chữ trong câu chuyện anh kể: "còn hơi chậm." Người làm nghề chăm sóc sức khỏe dễ bị cám dỗ kể kết quả cho thật đẹp. Anh Trung kể đúng như nó đang là. Người bệnh đứng dậy được, đi lại được, và bước đi còn chậm. Sự trung thực ấy là thứ làm người bệnh tin, và làm nghề sống lâu.

Để người bệnh tự kể bằng tiếng của mình

Cơ sở của anh từng đăng và chạy quảng cáo trên fanpage Facebook những câu chuyện như thế, với một nhân viên người Angola trực tiếp phỏng vấn người bệnh sau điều trị.

Chi tiết này cho thấy anh hiểu khách của mình. Người Angola nghe người Angola kể, bằng tiếng của họ, qua một gương mặt đồng hương, sẽ tin hơn mọi lời quảng cáo của một cơ sở nước ngoài. Anh để kết quả và người bệnh nói thay cơ sở.

Hai thứ tiếng trên một khung hình

Chia sẻ với tôi trong lớp học ÂY ZẦN CHO ĐỘI ZÀ, anh Trung muốn trợ lý AI của mình làm nhiều việc: marketing, video quảng cáo, tư vấn chiến lược, chăm sóc khách hàng, dịch thuật. Nhưng việc anh đặt lên đầu rất cụ thể: "video giới thiệu dịch vụ bằng 2 ngôn ngữ Việt - Bồ Đào Nha", video nói tiếng Việt thì phụ đề tiếng Bồ, video nói tiếng Bồ thì phụ đề tiếng Việt. Video đầu tiên anh định kể trọn hành trình của ca tai biến kia, từ lúc người bệnh mới tới với những khó khăn, qua thăm khám, điều trị, tới ngày bắt đầu đi lại được. Một người lo giấy tờ và ngoại giao cho cả cơ sở mà tự tìm cách để một câu chuyện chạm được cả khách bản xứ lẫn khách Việt, cho thấy anh Trung đã nhìn rõ con đường phát triển của mình.

Một tiếng rưỡi cho mỗi người bệnh

Những mốc anh Trung đặt ra đều có số. Mỗi kỹ thuật viên xử lý năm đến bảy ca mỗi ngày, mỗi ca khoảng một tiếng rưỡi. Có thêm nhiều khách người Việt Nam và người Trung Quốc đang sống ở Angola, nhóm khách anh thấy tiềm năng lớn mà chưa khai thác nhiều. Và xa hơn: "Nhân rộng được mô hình trị liệu ra thêm nhiều địa điểm, chi nhánh khác tại Angola."

Tôi để ý con số một tiếng rưỡi. Anh không đặt mục tiêu nhận thật nhiều ca. Anh đặt mục tiêu mỗi người bệnh được làm đủ thời gian. Người làm nghề phục hồi đều biết, cơ và khớp không hồi lại nhờ làm nhanh.

Tay nghề Việt trên đất châu Phi

Một cơ sở hai tầng ở Luanda, một người Việt lo giấy tờ và ngoại giao, những người thợ Việt lo đôi tay, và một người bệnh Angola đứng dậy sau hai năm xe lăn. Anh Trung đang làm một việc lớn hơn một cơ sở kinh doanh: đưa tay nghề chăm sóc sức khỏe của người Việt tới những người bệnh ở một châu lục khác.

Chúc mừng anh Trung. Chúc video song ngữ đầu tiên sớm lên sóng, và chúc mô hình trị liệu của anh có thêm những địa chỉ mới trên đất Angola.