Hơn một triệu tin nhắn trong mười ngày và gần hai mươi năm tự học công nghệ của anh Lê Hồng Quân ở An Giang

"Sự tử tế với mình và với mọi người." Đó là câu người bạn của tôi ở Bình Đức, An Giang, anh Lê Hồng Quân, luôn giữ làm lẽ sống. Câu ấy có hai vế, và đời anh có những lựa chọn trả lời cho cả hai.

Tử tế với mình, có lúc là dám rời một chỗ làm ổn định để giữ thời gian cho gia đình. Tử tế với mọi người, có khi chỉ là kiên nhẫn chỉ cho một người lớn tuổi từng bước cài cái máy in, chậm tới mức họ nhìn theo mà làm được.

Rời bục giảng để có thêm thời gian cho gia đình

Anh Quân từng dạy học trong khu vực nhà nước. Năm 2016, anh quyết định nghỉ để chuyển sang làm tự do. Lý do anh nêu rất giản dị: muốn có nhiều thời gian hơn cho gia đình. Anh coi đó là bước ngoặt lớn nhất của mình, "thay đổi môi trường từ nhà nước làm dạy học sang tự do."

Nhiều người rời chỗ làm ổn định rồi mới loay hoay tìm đường. Anh thì đã chuẩn bị sẵn từ trước khi nghỉ, nên lúc mới ra ngoài chưa gặp khó khăn gì. Quyết định vì gia đình, rồi đi bằng một sự chuẩn bị chu đáo, đó là cách của người đàn ông biết lo xa cho tổ ấm của mình.

Có thời gian tự do, anh học thêm marketing, bán hàng và công nghệ thông tin, rồi chuyển hẳn sang làm web. Anh đã làm web bán hàng năm năm, cho mười khách hàng.

Gần hai mươi năm tự học không ngừng

Chuyên môn sâu nhất của anh là cài đặt máy tính và phần mềm, quản trị web và hosting. Anh không qua trường lớp hay chứng chỉ nào về công nghệ. Từ năm 2006, anh tự học qua internet và hỏi bạn bè, tính tới nay đã gần hai mươi năm.

Gần hai mươi năm tự học là gần hai mươi năm tự đặt câu hỏi, tự tìm lời giải, tự sửa khi sai. Công nghệ đổi từng năm, người tự học được lâu như vậy là người không cho mình đứng yên. Điều anh tự hào nhất về công việc cũng nằm ở đó: anh biết nhiều về phần mềm và các công cụ công nghệ.

Việc chiếm nhiều giờ nhất mỗi tuần của anh bây giờ là ngồi viết code bằng AI. Nghĩa là sau gần hai mươi năm, anh vẫn đang tự học ở đúng chỗ mới nhất của nghề.

Người thầy vẫn còn trong từng lần chỉ việc

Những việc người quen hay nhờ anh là cài Windows, cài máy in, cài phần mềm kế toán, xử lý virus. Người nhờ nhiều nhất là các anh chị lớn tuổi. Anh chỉ cho họ từng bước thật chậm, làm mẫu qua UltraView để họ nhìn theo.

Khi trò chuyện với anh Quân và biết được chi tiết này, tôi thấy người thầy giáo năm xưa vẫn còn nguyên trong anh. Rời bục giảng đã gần mười năm, cách anh giúp người vẫn là cách của người đứng lớp: làm mẫu, đi chậm, để người kia tự làm được. Với một người lớn tuổi đang lúng túng trước chiếc máy tính, có một người chịu ngồi chỉ từng bước như vậy là có một chỗ dựa thật sự. Vế thứ hai trong lẽ sống của anh, tử tế với mọi người, được làm ra bằng những việc rất cụ thể như thế.

Một con chatbot và hơn một triệu người nhắn tin

Khách hàng anh nhớ nhất là một người kinh doanh trên fanpage, tôi xin gọi là anh T.A. Anh T.A. nhờ anh làm một con chatbot để thông tin lan rộng. Kịch bản anh dựng là tặng một phần quà miễn phí, người nhận chia sẻ đường link nhận quà cho ba người bạn. Kết quả anh nhớ rất rõ: "Khi đó trong 10 ngày ảnh đã có hơn 1,4 triệu người nhắn tin vào fanpage."

Hơn một triệu bốn trăm nghìn người nhắn tin trong mười ngày là con số nhiều thương hiệu lớn còn mơ. Nó cho thấy anh Quân nắm được cả hai đầu của nghề: phần máy, để dựng được con chatbot, và phần người, để một lời mời đơn giản được truyền từ người này sang người khác. Người biết làm cho thông tin đi xa như vậy, khi đặt nó vào việc tốt, sẽ chạm được tới rất nhiều người.

Hướng tới những gia đình đang mệt

Hiện anh làm website cho công ty TetraConnect, mới vào được ba tháng. Anh thấy nhịp làm việc của mình bây giờ khá cân bằng.

Anh đang hướng tới một nhóm người: những bậc phụ huynh khoảng ba mươi tuổi đang gặp chuyện trong quan hệ gia đình, với con cái, với vợ chồng. Ví dụ anh đưa ra rất đời: một người mẹ làm ngân hàng, không có nhiều thời gian cho chồng con, về nhà hay cáu gắt. Anh muốn giúp những người như chị ấy thấu hiểu chính mình và người thân. Một người từng rời chỗ làm ổn định để có thời gian cho gia đình, nay muốn giúp những gia đình khác bớt mệt, hai chuyện ấy nối với nhau rất tự nhiên.

Anh đang muốn giao cho trợ lý AI ba việc: tạo nội dung tiếp cận đúng nhóm phụ huynh ấy, lên kế hoạch marketing, và lập phễu bán hàng. Việc đầu tiên là viết bài: anh đưa chủ đề, trợ lý viết bài đăng Facebook. Xa hơn, anh mong trợ lý tự sản xuất nội dung và tự đăng ở nhiều kênh. Một người gần hai mươi năm tự học công nghệ, nay tự tay dựng trợ lý cho mình, đó là nỗ lực bền bỉ của người chưa bao giờ ngừng học, và anh đã tìm được con đường để sự tử tế của mình đi tới nhiều người hơn.

Tử tế từ bàn phím tới mái nhà

Từ bục giảng tới bàn phím, từ cái máy in của một người lớn tuổi tới một fanpage hơn một triệu tin nhắn, anh Quân vẫn đi theo đúng một câu: tử tế với mình và với mọi người.

Chúc mừng anh Quân. Chúc những bài viết đầu tiên của trợ lý sớm chạm tới đúng những người mẹ, người cha đang cần được thấu hiểu, và chúc anh luôn giữ được nhịp sống cân bằng mà anh đã chọn từ năm 2016.