Lịch trình xếp theo giờ phát bóng và nghề dẫn khách Hàn không lừa khách của anh Lương Hữu Nguyên ở Đà Nẵng

Khách ở khách sạn trung tâm Đà Nẵng, ngày đầu đặt được giờ đánh golf sớm. Anh Lương Hữu Nguyên chọn sân gần, và nếu khách không kịp ăn sáng, anh nhờ nhân viên khách sạn gói sẵn đồ ăn cho khách mang theo. Ngày đặt giờ muộn hơn thì anh đưa khách đi sân xa, và anh đã tính sẵn gần sân đó có quán nào ngon, điểm du lịch nào đáng ghé. Không đặt được giờ đẹp, anh đổi sân.

Người khác xếp lịch trình theo điểm tham quan. Anh Nguyên xếp theo giờ phát bóng, vì khách của anh sang Đà Nẵng trước hết là để đánh golf.

Anh Nguyên vừa điều hành vừa trực tiếp dẫn khách cho công ty du lịch goldtraveldn.com ở Đà Nẵng: tour Đà Nẵng, Hội An, Bà Nà, Huế, xe đưa đón, khách sạn, villa và đặt giờ sân golf. Khách của anh phần lớn là người Hàn Quốc sang đánh golf kết hợp du lịch. Anh có tám năm trong nghề.

Mười năm ở xứ người để có một nghề

Anh sang Hàn Quốc lao động từ năm 2007 và học tiếng Hàn ở đó. Năm 2011 anh về Đà Nẵng làm nhà, cưới vợ, làm xong thì hết tiền. Anh mượn bố vợ ít vốn sang lại một quán cà phê, rồi đi làm sale kẹo cao su, việc bấp bênh, thu nhập rất thấp. Vợ chồng anh mất đứa con đầu, khoảng sáu tháng sau mới có bé lại.

Năm 2014 anh học lại tiếng Hàn và sang Hàn lần nữa. Mỗi lần người thân, bạn bè sang chơi, anh đưa họ đi chơi, đi mua sắm. Về phép, anh thấy khách Hàn sang Đà Nẵng rất đông mà thành phố chưa có đủ người dẫn khách nói tiếng Hàn.

Các bạn để ý, cơ hội của anh Nguyên không tự rơi xuống. Nó đến từ mười năm làm thuê ở xứ người, từ những lần dẫn bạn bè đi chơi không công, và từ con mắt biết nhìn ra khoảng trống khi về thăm nhà.

Chọn về với vợ con

Bước ngoặt lớn nhất của anh là quyết định về hẳn Đà Nẵng làm du lịch. Thu nhập nghề dẫn khách hơn hẳn đồng lương bên Hàn, nhưng lý do chính anh nói rất giản dị: anh muốn về với vợ con, và vợ anh rất ủng hộ.

Hồi đó thẻ hướng dẫn viên đòi bằng đại học, anh không có. Anh mua xe, vừa làm tài xế vừa dẫn khách. Mấy tháng đầu anh nhận việc từ các công ty có giám đốc người Hàn và từ những người điều hành tour biết tiếng Hàn. Lúc không có tour, anh chạy Grab, gặp khách Hàn thì tư vấn làm tour và xin liên lạc.

Năm 2018 anh thi tiếng Hàn đạt TOPIK cấp 3. Lịch sử, văn hóa Việt Nam anh tự học, chủ yếu đọc các bài viết bằng tiếng Hàn, có bài anh em hướng dẫn viên gửi cho. Học lịch sử nước mình qua tiếng nước người là rất khó. Anh vẫn học, rồi học thêm một lớp quản lý du lịch rồi mới mở công ty.

Không kiếm tiền bằng chỗ khách không biết

Khách nhờ tìm quán hải sản, nhiều người hay đưa tới quán nào trả hoa hồng theo đầu khách. Anh đưa khách tới quán ngon mà giá phải chăng, có khi lấy mười phần trăm hóa đơn, có khi không lấy gì. Có khách muốn đi ngoáy tai, ở Đà Nẵng có dịch vụ này nhưng có chỗ không an toàn. Anh nói rõ cho khách, và khách luôn nghe theo anh.

Câu anh giữ trong nghề: "mình nghĩ biết nhiều thì kiếm tiền được nhiều và đặc biệt không lừa khách".

Người dẫn khách nước ngoài là người khách tin nhất ở một xứ lạ. Lừa được một lần thì dễ. Anh Nguyên chọn giữ niềm tin đó, và vì thế khách cũ cứ quay lại tìm anh.

Bốn vị giám đốc về hưu

Đoàn anh nhớ nhất là bốn vị giám đốc về hưu do một công ty bên Hàn gửi sang. Các vị giao hết cho anh lo ăn gì, chơi gì. Anh dẫn các vị tới những nhà hàng ngon và luôn đứng ra xử lý những gì khách nói mà nhân viên không hiểu. Sau chuyến ấy, "qua lại thì nhất định là đặt tôi và yêu cầu tôi đi".

Điều anh tự hào nhất là sự nhiệt tình với khách: "luôn hỏi khách là thích gì nhất và cố gắng tìm kiếm có thể đáp ứng tốt nhất".

Một tour chốt trong một tuần

Chuyện trò với anh Nguyên, tôi mới biết một tour khách đặt trước hai tháng thường mất khoảng hai tuần mới chốt xong, vì lịch trình phải đổi theo giờ đặt được sân, giá cuối tuần lại khác ngày thường, mà anh vẫn đang tự làm hết từ nhận khách, trả lời tin, lái xe tới dẫn đoàn. Anh đang muốn giao cho trợ lý AI việc thiết kế lịch trình theo giờ golf và báo giá trọn tour, trả lời tin nhắn KakaoTalk, và viết bài song ngữ Hàn Việt trên Facebook và Naver Blog để khách Hàn tự tìm thấy anh. Một người từng tự học lịch sử Việt Nam bằng tiếng Hàn thì chẳng có gì là không học được, và anh đang mở thêm một cánh cửa nữa cho nghề của mình.

Người đưa Đà Nẵng tới gần khách Hàn

Chúc mừng anh Nguyên. Chúc anh sớm chốt được mỗi tour trong một tuần thay vì hai, chúc các bài viết song ngữ của anh đưa thêm nhiều đoàn khách mới tới Đà Nẵng, và chúc anh luôn có những buổi sáng đặt được giờ đánh đẹp cho khách.