Năm năm bục giảng vùng biên và hai nghìn người dân của anh Mai Đức Thiện, Tuyên Quang
"Điềm tĩnh, thông minh." Nếu được chọn một câu để người khác nhắc tới mình, anh Mai Đức Thiện chọn đúng bốn chữ ấy. Anh là Phó Chủ tịch UBND xã Nghĩa Thuận, phụ trách lĩnh vực Văn hóa, Xã hội, kiêm Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, tỉnh Tuyên Quang. Hai mươi lăm năm công tác của anh là lời giải thích cho bốn chữ ấy.
Ở lại với học trò vùng biên
Anh Thiện khởi đầu không định làm nghề giáo. Nhưng khi được phân công về dạy học ở một xã biên giới nhiều khó khăn, chứng kiến việc học của các cháu vất vả, anh gắn bó với bục giảng suốt năm năm.
Được phân công là chuyện của tổ chức. Ở lại năm năm vì thương các cháu là chuyện của tấm lòng. Nhiều năm sau, khi đã sang một con đường khác, cái chất người thầy ấy vẫn đi theo anh, như các bạn sẽ thấy ở phần dưới.
Người học Toán đi làm tham mưu
Anh được đào tạo bài bản: Cao đẳng Toán Tin, Đại học chuyên ngành Toán, rồi thêm Đại học chuyên ngành Lịch sử Đảng. Rời bục giảng, anh làm chuyên viên Văn phòng HĐND và UBND huyện, rồi lên Phó Chủ tịch xã.
Sở trường anh tự nhận cho thấy một người làm việc có hệ thống: tổng hợp tình hình kinh tế, xã hội, quốc phòng, an ninh; chỉ đạo, tham mưu lĩnh vực phụ trách; soạn thảo văn bản hành chính; và ứng dụng công nghệ thông tin vào công việc. Một cán bộ xã vừa có tư duy của người học Toán, vừa có nền lý luận, vừa thạo máy tính, là một tổ hợp không dễ gặp ở vùng cao.
Mỗi ngày của anh có ba hướng phục vụ: tham mưu cho Thường trực Đảng ủy, Ban Chấp hành, Ban Thường vụ xã; phối hợp và chỉ đạo cán bộ trong bộ máy; và trực tiếp phục vụ người dân qua Trung tâm Phục vụ hành chính công.
Hơn bốn mươi buổi cầm tay chỉ việc
Ca tiêu biểu nhất của anh Thiện là chỉ đạo phổ cập chuyển đổi số theo Nghị quyết 57-NQ/TW ở một xã biên giới, bằng phương pháp "cầm tay chỉ việc". Anh tổ chức trên 40 buổi tuyên truyền, hướng dẫn, với trên 2.000 người nghe.
Ở thành phố, chuyển đổi số có thể bắt đầu bằng một thông báo. Ở xã biên giới, đường xá đi lại khó khăn, nhiều bà con lớn tuổi, nó phải bắt đầu bằng từng buổi ngồi cạnh nhau, chỉ từng thao tác. Bốn mươi buổi như thế cần đúng hai giá trị anh tự đặt cho mình: "nhẫn nại, kiên trì". Người thầy giáo năm nào vẫn đang đứng lớp, chỉ là lớp học giờ là cả một xã.
Để bà con bớt những chuyến đi xa
Ở Trung tâm Phục vụ hành chính công, anh nhìn thấy một chuyện nhỏ mà lặp lại hằng ngày: người dân lớn tuổi hay quên mật khẩu đăng nhập VNeID, cán bộ phải phối hợp thêm với Công an xã để hỗ trợ lấy lại tài khoản rồi mới nộp được hồ sơ trực tuyến.
Anh Thiện muốn đi tới gốc của chuyện đó: soạn những nội dung hướng dẫn thật cụ thể để người dân tự thao tác nộp thủ tục hành chính trực tuyến ngay tại nhà, giảm việc phải đến tận xã vì đường xa. Người làm hành chính giỏi đo mình bằng số hồ sơ giải quyết được. Người làm hành chính có tâm còn đo thêm bằng số chuyến đi mà bà con được miễn.
Một cánh tay cho những bản kế hoạch dài hơi
Kể với tôi trong những buổi học ÂY ZẦN CHO ĐỘI ZÀ, anh Thiện muốn trợ lý AI cùng mình tham mưu, thẩm định văn bản đúng văn phong hành chính, đề xuất giải pháp phát triển kinh tế, xã hội, và khi được nạp đủ dữ liệu thì cùng anh dựng những bản kế hoạch hoàn chỉnh, sát thực tế địa phương, như kế hoạch phát triển du lịch, dịch vụ của xã giai đoạn 2026 tới 2030 mà anh đang được giao. Từng đứng lớp dạy các cháu vùng biên, rồi đứng lớp dạy chuyển đổi số cho hai nghìn người dân, nay anh lại tự mình học thêm một công cụ mới, anh Thiện luôn đi trước một bước để kéo những người phía sau cùng đi lên.
Điềm tĩnh cho đường dài, thông minh cho đường mới
Bên cạnh nhẫn nại, kiên trì, sáng tạo, anh Thiện tự đặt cho mình một ranh giới rõ: từ chối kiếm tiền theo cách gây hại cho người khác. Với một người đang giữ vị trí phục vụ dân, đó là câu đáng quý nhất.
Điềm tĩnh để bền bỉ với những việc chậm, thông minh để tìm cách làm mới cho những việc cũ. Anh Mai Đức Thiện có cả hai.
Chúc mừng anh Thiện. Chúc bản kế hoạch du lịch của xã Nghĩa Thuận sớm thành hình, và chúc một ngày không xa, bà con trong xã ngồi ở nhà vẫn làm xong thủ tục, nhờ những trang hướng dẫn anh viết.
