Hơn bốn mươi sáu nghìn người dân và chữ "phục vụ" của Chủ tịch xã Nguyễn Bá Điệp ở Nghệ An

"Là Chủ tịch UBND xã, tôi không có "khách hàng" theo nghĩa kinh doanh." Đó là câu anh Nguyễn Bá Điệp viết khi được hỏi khách hàng của mình là ai. Anh là Chủ tịch UBND một xã hơn 46.000 dân ở Nghệ An. Câu tiếp theo anh viết mới là câu đáng nhớ: đối tượng phục vụ chính của anh là "nhân dân trên địa bàn xã."

Một xã lớn bằng một thị trấn

Bốn mươi sáu nghìn người là quy mô của cả một thị trấn lớn. Ở đó có người sản xuất, người kinh doanh, người làm dịch vụ, người làm nông nghiệp. Mỗi nhóm một nhịp sống, một nỗi lo, một kiểu việc cần tới chính quyền.

Anh Điệp đứng đầu bộ máy điều hành ấy. Việc của anh là đưa các chỉ tiêu phát triển kinh tế, văn hóa xã hội, an ninh quốc phòng mà tỉnh giao và Nghị quyết Hội đồng nhân dân xã đề ra thành việc cụ thể trong từng thôn, từng hộ. Giữa những con số chỉ tiêu và đời sống bốn mươi sáu nghìn con người, anh là người phải nối cho khớp.

Chủ tịch xã tự nhận mình là người phục vụ

Nhiều người nhìn chức Chủ tịch xã như một chức quyền. Anh Điệp tự đặt mình vào vị trí người phục vụ, và gọi đúng tên những người mình phục vụ. Câu trả lời ngắn ấy nói nhiều về một người làm chính quyền cơ sở: anh không nhầm ai là người phải được hài lòng sau cùng.

Kết luận của một cuộc họp là lời hứa với dân

Anh Điệp kể rất rõ nhịp một cuộc họp UBND xã. Các báo cáo, đề án, kế hoạch được đưa ra thông qua theo chương trình công tác năm. Các ủy viên UBND lần lượt phát biểu. Chủ tịch xã tổng hợp ý kiến, định hướng và kết luận từng nội dung. Rồi Văn phòng ra thông báo kết luận để triển khai.

Người thường xuyên cùng anh làm khâu cuối là anh Nguyễn Văn Vinh, Chánh văn phòng HĐND-UBND xã, và chị Nguyễn Thị Bé, chuyên viên văn phòng. Anh Điệp nhắc tên từng người khi kể quy trình. Một người đứng đầu nhớ và ghi nhận những người làm phần việc lặng lẽ phía sau là người biết giữ đội ngũ của mình.

Từ lúc họp xong tới lúc thông báo kết luận được ban hành hiện mất khoảng "1-2 ngày." Nhiều người xem đó là chuyện bình thường của hành chính. Anh Điệp coi đó là điểm nghẽn. Nhìn từ phía người dân, mỗi ngày thông báo chưa ra là một ngày việc đã bàn xong mà chưa tới được với họ. Một kết luận ban hành sớm hơn nghĩa là con đường được sửa sớm hơn, hồ sơ của bà con được giải quyết sớm hơn.

Người đứng đầu tự đi tìm cách nhanh hơn

Chia sẻ với tôi trong lớp học ÂY ZẦN CHO ĐỘI ZÀ, anh Điệp muốn trợ lý AI nhận ghi âm cuộc họp hoặc ghi chép của văn phòng, tự tổng hợp ý kiến phát biểu và soạn sẵn dự thảo thông báo kết luận, để rút ngắn quãng một hai ngày kia. Anh cũng muốn có một trợ lý gom lại toàn bộ báo cáo, chương trình, đề án, kế hoạch của mình, những việc anh thấy tốn thời gian nhất, cùng với viết bài phát biểu. Người đứng đầu một xã bốn mươi sáu nghìn dân mà tự ngồi học cách làm việc nhanh hơn, để phần thời gian dành cho dân nhiều hơn, cho thấy anh coi chữ "phục vụ" là việc làm hằng ngày.

Nhanh hơn một ngày cho bà con

Ở cấp xã, sự khác biệt giữa một chính quyền tốt và một chính quyền bình thường đôi khi chỉ nằm ở một ngày: một ngày giấy tờ tới tay dân sớm hơn, một ngày việc được giao sớm hơn. Anh Nguyễn Bá Điệp đang đi tìm đúng một ngày ấy cho bà con của mình.

Chúc mừng anh Điệp. Chúc những thông báo kết luận của xã anh sớm ra ngay trong ngày họp, và chúc bốn mươi sáu nghìn người dân nơi anh phục vụ luôn thấy chính quyền ở gần mình.