Bức thư cảnh báo về những sợi cáp đơn và câu "giao cho Thắng là yên tâm" của anh Nguyễn Hữu Thắng ở Hà Nội

Một khách hàng đặt 2.000 mét cáp CXV 4x150 cho công trình. Nhà máy hết hàng, khách tự đổi sang cáp đơn CXV 1x150. Đơn đã bán xong, anh Nguyễn Hữu Thắng vẫn viết một email gửi khách, kèm hình minh họa: đặt quá nhiều sợi cáp đơn trong một máng thì vỏ dây sẽ chảy, phải để các dây cách xa nhau và thêm máng.

Khách vẫn làm như cũ. Một thời gian sau, sự cố xảy ra đúng như anh cảnh báo. Khách gọi nhờ Bình Minh, anh liên hệ nhà máy cùng xử lý. Từ đó, khách ấy quay lại mua thường xuyên hơn.

Khi trò chuyện với anh Thắng, tôi biết được điều anh coi là cách làm riêng của mình: không im lặng khi thấy khách chọn sai. Anh tả thói quen quen thuộc của nghề rất gọn: "thông thường là họ cứ bán theo ý khách hàng và im lặng." Anh thì nói, dù biết khách có thể chưa nghe. Người bán hàng dám cảnh báo cả khi đơn đã chốt là người coi công trình của khách như việc của chính mình.

Mười lăm năm đi lên ở Rạng Đông

Anh Thắng học Trung cấp điện, nghề điện công nghiệp, rồi vào Công ty CP Bóng đèn Phích nước Rạng Đông. Mười lăm năm ở đó, anh đi từ nhân viên kỹ thuật điện lên nhân viên kinh doanh, rồi quản lý bán hàng. Trong những năm ấy, anh học thêm quản trị kinh doanh hệ từ xa ở Đại học Kinh tế Quốc dân và các lớp kỹ năng bán hàng của Bộ Công Thương. Anh nhớ nhất một người anh đi trước đã dạy anh từ hiểu sản phẩm đến tổ chức kênh phân phối và xây đội bán hàng.

Thứ giúp anh giỏi lên nhiều nhất, theo anh, vẫn là tự đi tìm khách, tư vấn cho khách rồi rút kinh nghiệm. Chuyên môn sâu nhất anh đúc lại thành một câu: "Kinh nghiệm xây dựng kế hoạch bán hàng (nhìn được khách hàng mục tiêu, đoán họ đang cần gì) cộng với kinh nghiệm hiểu về sản phẩm mình đang bán để tư vấn với khách hàng." Một người đi lên từ nghề điện thì hiểu sợi dây từ lõi đồng ra, và anh mang cái hiểu ấy theo suốt chặng đường bán hàng.

Năm 2022 tự đứng ra làm chủ

Năm 2022, anh rời Rạng Đông, mở Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Điện Bình Minh, phân phối dây cáp điện Cadi-sun và đèn LED Rạng Đông. Anh muốn tự làm chủ con đường của mình. Ra riêng, khó nhất là chưa có kinh nghiệm quản lý công ty, phải dựng quy trình từ đầu và đi tìm khách mới.

Những người đỡ anh qua giai đoạn đầu là khách quen từ những năm trước. Một khách quen ở công ty xây dựng chuyên thi công trường học, nghe anh giới thiệu công ty mới là ủng hộ ngay, cho báo giá và lấy hàng cho công trình đang xây. Mười lăm năm làm nghề tử tế, đến lúc ra riêng thì khách cũ tự đi theo.

Bình Minh hôm nay có bốn người: một kế toán lo sổ sách, xuất nhập tồn, công nợ; hai nhân viên bán hàng kiêm giao hàng, đi thị trường, báo giá, tư vấn kỹ thuật; anh phụ trách chung. Hàng phần lớn được nhà máy giao thẳng tới công trình. Mỗi tháng công ty phục vụ khoảng ba mươi khách, và khách mới gần như đều do khách cũ giới thiệu. Một công ty bốn người sống được bằng lời giới thiệu truyền miệng thì cái tên của người đứng đầu chính là tài sản lớn nhất.

Chưa một lần sai hẹn, sai chủng loại

Khách tiêu biểu nhất của Bình Minh là một công ty xây dựng nước ngoài chuyên làm nhà máy. Đơn đầu tiên rất nhỏ. Đến tháng 9/2026, hàng họ lấy của Bình Minh đã lên tới tiền tỷ.

Lý do anh nêu ngắn gọn: Bình Minh giao "luôn đúng hẹn và đúng chủng loại (chưa bao giờ vi phạm)", và cho gối đầu công nợ để đơn nhỏ chỉ cần gửi là hàng đến ngay. Có lần bảng yêu cầu của họ ghi loại cáp CXV 4x95+1x50, loại Việt Nam không sản xuất. Đội của anh tách thành CXV 4x95 và CXV 1x50 để công trường vẫn thi công được. Với người làm nhà máy, đúng hẹn và đúng chủng loại là hai thứ không được phép sai, và Bình Minh giữ được cả hai.

Điều anh tự hào nhất là có nhiều khách quen làm với mình lâu năm. Họ hay nói với anh một câu: "có việc cứ giao cho Thắng là yên tâm!" Với một người bán hàng, đó là lời khen cao nhất: khách giao việc rồi thôi không phải nghĩ nữa.

Đọc bản vẽ bằng trí nhớ của nghề

Khách của Bình Minh là nhà thầu, chủ đầu tư nhà máy, chung cư, bệnh viện, trường học, chiếu sáng đường, văn phòng ở miền Bắc. Điều họ lo nhất là nhầm chủng loại.

Một khách mới gần đây đang duyệt mẫu đèn cho một trường học xây mới ở phường Yên Hòa, Hà Nội. Anh Thắng xem bản vẽ, nhận ra công trình giống một trường học Bình Minh từng cung cấp, nên chọn đúng mã đèn ngay. Chủ đầu tư duyệt luôn, Bình Minh có thêm một đơn đèn LED tiền trăm triệu.

Chi tiết ấy cho thấy giá trị của mười lăm năm đi công trình. Khách nhìn bản vẽ thấy rối, anh nhìn là biết cần loại nào. Những lớp học sáng đèn, những nhà máy, bệnh viện có điện chạy an toàn, phía sau là những người chọn đúng từng sợi dây, từng bộ đèn như anh.

Ba tiếng chậm và một trợ lý báo giá

Anh Thắng không giấu một đơn đã tuột. Ngày 25/9/2026, một công ty cần báo giá gấp cho nhà máy may ở Hưng Yên; ba tiếng sau Bình Minh mới gửi được, khách đã chốt với đơn vị khác. Báo giá là việc tốn công nhất của công ty, khoảng hai mươi cái mỗi ngày, trung bình ba mươi phút một cái, vì nhân viên nhận yêu cầu qua Zalo ngoài đường phải về văn phòng mới tra được giá, chiết khấu, tiến độ hàng. Anh đang muốn giao cho trợ lý AI việc ấy: nhận yêu cầu qua Zalo dù là file Excel, ảnh chụp hay tin nhắn, chọn chủng loại, tra giá, làm file báo giá theo mẫu Bình Minh để gửi khách ngay; sau đó là tìm gói thầu và lo giấy tờ. Mục tiêu anh đặt tới đầu tháng 1/2027 là báo giá còn mười lăm phút, khách mới tăng gấp đôi. Một giám đốc dám nhìn thẳng vào đơn hàng mình để tuột và gọi đúng tên chỗ chậm, đó là bản lĩnh của người làm chủ, và anh đã thấy rõ con đường để Bình Minh đi nhanh hơn.

Làm rành mạch, rõ ràng

Câu anh Thắng luôn giữ trong nghề là: "Làm có trách nhiệm, làm rành mạch, rõ ràng." Bức thư cảnh báo gửi khách sau khi đơn đã bán, những chuyến hàng chưa một lần sai chủng loại, những khách cũ tự giới thiệu khách mới, tất cả đều đi ra từ câu ấy.

Chúc mừng anh Thắng. Chúc Bình Minh sớm có những bản báo giá đi trong mười lăm phút, chúc số khách mới gấp đôi như anh đặt ra, và chúc câu "giao cho Thắng là yên tâm" được thêm nhiều chủ công trình ở miền Bắc nói về anh.