Tuổi trẻ đứng quầy trà sữa và chín gian hàng đầu tiên trên sàn Hi1 của chị Nguyễn Khánh Huyền ở Hà Nội

"hãy thật sự tâm huyết, yêu công việc, chăm chỉ thì không có việc gì khó". Câu ấy chị Nguyễn Khánh Huyền, bạn bè hay gọi là Bee, tự nghiệm ra từ chính những năm đi làm của mình. Và chị đi làm từ rất sớm.

Tự lập từ quầy trà sữa

Hoàn cảnh gia đình buộc chị phải tự lập sớm. Từ nhỏ chị đã thích kinh doanh, nên năm 2018, khi còn rất trẻ, chị bắt đầu bằng việc đi bán trà sữa.

Không dừng ở chỗ đứng bán. Giai đoạn 2018 tới 2019, chị làm quản lý cửa hàng Trà Hoa Quả Meitea: lo vận hành hằng ngày, xếp lịch, kiểm nguyên liệu tồn kho, báo cáo doanh thu và chi phí. Giai đoạn 2020 tới 2022, chị quản lý cửa hàng Trà sữa Tiger Hill, có thêm việc tuyển người, đào tạo nhân viên, chấm công, xếp ca, chống thất thoát, đặt hàng nhà cung cấp.

Ở cái tuổi bạn bè còn đang lo chuyện thi cử, chị đã cầm sổ thu chi, xếp ca cho người khác. Một cô gái trẻ tự đứng ra quản một cửa hàng, rồi quản tiếp một cửa hàng lớn hơn, đó là bản lĩnh chỉ có ở người phải lớn lên sớm.

Vừa giảng đường sư phạm, vừa xưởng sản xuất

Năm 2021, chị vào Đại học Sư phạm Hà Nội, ngành Sư phạm Công nghệ. Cùng lúc ấy, từ năm 2022 tới 2025, chị làm Trưởng bộ phận Sản xuất ở Công ty PHS Việt Nam, công ty của gia đình. Những hôm không phải lên trường thì chị ở xưởng. Có một thời gian chị còn đi làm bar.

Chuyên môn sâu nhất chị tự nhận là "kĩ năng giao tiếp, bán hàng hay gọi chung là sale trực tiếp". Chị không học kỹ năng ấy ở lớp riêng nào. Nó được rèn qua những ca làm ở quầy bar, cộng thêm những năm học sư phạm. Một bên dạy chị đọc người lạ trong vài phút, một bên dạy chị cách giải thích cho người khác hiểu. Ghép lại, đó là bộ đồ nghề của một người bán hàng giỏi.

Nhìn lại cả chặng đó, chị thấy việc khó nhất từng phải xử lý là vận hành và quản lý người với người, và chị vẫn đang học thêm phần này. Người đã quản ba nơi mà vẫn nói mình đang học cách quản người, đó là người sẽ còn đi xa.

Hai tuần, chín nhà bán

Ngày 29/9/2026, chị bắt đầu làm ở Công ty CP Hi1 Việt Nam, trong đội phát triển nhà bán của sàn thương mại điện tử Hi1. Chị kể về đội mình: "đội tớ có tầm 6-8 người, mỗi người sẽ tự kết nối và phát triển nhà bán của người đó".

Việc chính của chị là hỗ trợ nhà bán mở shop và làm hợp đồng hợp tác với sàn. Khách của chị là các chủ doanh nghiệp, chủ xưởng sản xuất muốn đưa sản phẩm lên sàn, miễn là kinh doanh hợp pháp và đủ giấy tờ.

Từ ngày 29/9 tới ngày 16/10, cùng sự hướng dẫn của các anh chị leader, chị đã làm cho chín nhà bán: hàng tẩy rửa Wasi25, thảo mộc của HTX Sinh Dược, Mì ngô Nàng Ngô, Hoa lụa Phương Duyên, xốt mayonnaise Meje, Lẩu Chợ Viềng, Giò chả Hợi Thương, Mật ong Song Ngọc và Dầu Lạc.

Đọc danh sách ấy, tôi hình dung ra cả một tấm bản đồ hàng Việt: mì ngô, giò chả, mật ong, lẩu Chợ Viềng. Phần lớn là những cơ sở nhỏ, những người làm ra sản phẩm tốt nhưng chưa biết cách đưa nó lên mạng. Chị Huyền là người đứng ở cửa, dắt họ bước vào.

Hỏi cho đúng một màu hoa

Phần khó nhất với chị là thông tin sản phẩm nhà bán gửi sang, có cái còn thiếu, có cái chưa rõ. Một ca cụ thể là Hoa lụa Phương Duyên, đăng hai mẫu hoa ly kép và hoa ban rừng. Trong bộ ảnh gửi sang có mấy tấm hoa không rõ màu. Chị kể lại: "ví dụ nhà bán Hoa Lụa Phương Duyên, một số hình ảnh về hoa không rõ màu tớ sẽ hỏi AI màu gì".

Chuyện một màu hoa nghe thì nhỏ. Nhưng với người mua online, màu ghi sai là đơn bị trả, và với một xưởng hoa lụa nhỏ, mỗi đơn bị trả là một vết trừ vào uy tín. Chị chịu khó hỏi cho ra đúng một màu hoa, đó là sự cẩn thận với miếng cơm của người khác.

Người đang trên đường

Khi trao đổi với tôi, chị Huyền không nói quá về mình. Chị nhận mình còn mới, cần trau dồi thêm. Điểm chị thấy mình khác là tiếp thu nhanh: quy trình mở shop trên Hi1, chị nắm nhanh hơn vì đã có nền từ trước, biết tự tìm tòi và biết dùng AI cho một số việc.

Điều chị tự hào là lời nhận xét của người bác: thông minh, nhanh nhẹn, chỉ cần chịu khó thêm một chút và có người dẫn dắt thì sẽ phát triển rất tốt. Còn chị tự nói về mình bằng một câu thật lòng: "Tớ vẫn đang trên đường tìm hiểu bản thân mình."

Người trẻ dám nói mình chưa tìm xong bản thân thường là người tìm được sớm nhất, vì họ không ngừng đi.

Từ ba mươi phút xuống năm phút một sản phẩm

Mỗi tuần, ba việc tốn sức chị nhất là soạn hợp đồng, kiểm bảng giá và tạo sản phẩm trên sàn. Mỗi sản phẩm mất 15 tới 30 phút làm tay, riêng 25 sản phẩm của HTX Sinh Dược đã là sáu tới mười hai tiếng. Chị đang giao cho trợ lý AI đọc file Excel bảng giá, ảnh và giấy tờ nhà bán gửi qua Zalo, viết tên sản phẩm chuẩn SEO, mô tả, thành phần, hướng dẫn sử dụng, ghép đúng giá, rồi ra một danh sách điền sẵn để chị chỉ việc đăng lên app; sau đó là tạo shop và soạn hợp đồng theo mẫu của công ty. Đích chị đặt là tới giữa tháng 1/2027, mỗi việc chỉ còn năm tới mười phút. Công ty đang thiếu người, và một cô gái mới vào làm hơn hai tuần đã tự tìm cách để mình gánh được nhiều nhà bán hơn, đó là tinh thần trách nhiệm đáng quý, và chị Huyền đã tìm ra con đường của mình nhanh hơn rất nhiều người.

Người dắt những nhà sản xuất nhỏ lên sàn

Từ quầy trà sữa tới xưởng sản xuất, từ quầy bar tới sàn thương mại điện tử, chị Huyền đi qua nhiều nơi khi tuổi còn rất trẻ, và nơi nào chị cũng mang theo cùng một thứ: sự tâm huyết.

Chúc mừng chị Huyền. Chúc những nhà bán chị dắt lên sàn bán được thật nhiều đơn, và chúc chị sớm có một người dẫn dắt như người bác đã mong, để những gian hàng đầu tiên trở thành hàng trăm gian hàng.