Hơn hai mươi năm an sinh và Gian hàng An sinh xã hội của anh Nguyễn Ngọc Cường ở Quảng Trị
Có những người dân lúc đầu không muốn tham gia bảo hiểm. Họ nghĩ chính sách ấy không quan trọng, nghĩ chẳng ai lo cho mình. Anh Nguyễn Ngọc Cường không đem văn bản ra đọc cho họ nghe. Anh đưa ra những trường hợp cụ thể đã được quỹ bảo hiểm y tế chi trả ngay trong năm, cộng lại gần 900 triệu đồng. Nghe xong, người ta tin.
Cách thuyết phục ấy nói lên rất nhiều về con người anh: hiểu luật, nhưng nói bằng chuyện thật của người dân. Khi trò chuyện với anh, tôi biết được cái cách làm đó anh đã rèn qua hơn hai mươi năm trong ngành bảo hiểm xã hội ở Quảng Trị.
Đi lên từ mảng Thu
Anh lớn lên ở Đông Hà, học Đại học Kinh tế Đà Nẵng, rồi học cao học ở Học viện Hành chính tại Huế. Người thầy đầu tiên anh nhớ là một người anh dạy anh Toán, Lý, Hóa, và cả đàn ghita. Nhắc tới người thầy ấy, anh chỉ nói ngắn: anh ấy thật tuyệt vời.
Tháng 4/2004 anh vào ngành. Hơn mười một năm anh làm chuyên quản Thu các đơn vị sử dụng lao động, làm tổng hợp Quản lý Thu, có lúc làm cả kế toán. Rồi anh lên Phó Giám đốc ở Đakrông, Phó Giám đốc rồi Giám đốc ở Triệu Phong. Từ tháng 10/2025, anh là Giám đốc Bảo hiểm xã hội cơ sở Khe Sanh, lo cho bảy xã vùng Hướng Hóa cũ, với một đơn vị 18 người.
Anh nắm cả bốn mảng chính sách: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm tai nạn lao động và bệnh nghề nghiệp. Người đi lên từng bậc từ chỗ trực tiếp làm nghiệp vụ, khi ngồi ghế giám đốc sẽ hiểu anh em mình đang vướng ở đâu.
Đọc cả những văn bản người khác bỏ qua
Cái làm anh khác nhiều người trong nghề là anh đọc rất rộng. Số đông chỉ chăm chú văn bản trong ngành, còn anh đọc cả văn bản ngoài ngành. Anh tin chúng giúp nhìn ra đúng nguyên nhân, cả khách quan lẫn chủ quan, để biết phải sửa chỗ yếu nào và phát huy chỗ mạnh nào.
Ví dụ anh nhớ nhất là đem tinh thần quyền con người trong Hiến pháp năm 2013 vào chuyện an sinh xã hội, vào quyền của người tham gia. Từ một nguyên lý lớn, anh đi tới một câu chuyện nhỏ người dân hiểu được. Đó là chỗ một người làm chính sách trở thành người làm dân vận.
Ngày Gian hàng An sinh xã hội rộn ràng ở Triệu Phong
Điều anh tự hào nhất là chương trình truyền thông "Gian hàng An sinh xã hội" ở huyện Triệu Phong. Chương trình sôi động, đông người tham gia, có phóng viên quay phim, phỏng vấn, và được đăng trên trang thông tin pháp luật của Bộ Tư pháp. Anh được Giám đốc Bảo hiểm xã hội tỉnh khen, rồi được đại diện tỉnh Quảng Trị đi báo cáo gương điển hình tiên tiến ở Cụm thi đua số 7 tại Hà Tĩnh.
Đưa chính sách ra thành một gian hàng, nơi người dân đến hỏi, đến nghe, đến tin, là cách làm của người coi an sinh là việc của dân chứ không phải việc của giấy tờ.
Người đứng đầu dám nhận phần mình
Trong nghề có lúc anh phải nhận trách nhiệm của người đứng đầu đơn vị. Anh không đổ cho ai. Điều giữ anh đứng vững, theo lời anh, là uy tín và trách nhiệm của bản thân, lòng yêu nghề, danh dự của mình, của gia đình và của ngành. Từ đó anh quản lý chặt hơn, đi tìm cách để không bỏ sót người nào, việc nào.
Nếu gặp lại chính mình mười năm trước, anh sẽ dặn: "phát hiện ngay xử lý theo Quy định của pháp luật và của Ngành BHXH Việt Nam, quyết đoán, không do dự, không nể nang, không bỏ sót". Người dám nhìn thẳng vào chỗ mình chưa làm được thì càng ngày càng vững.
Mỗi ngày năm mươi người tìm đến
Đơn vị của anh có hơn một trăm nghìn người tham gia các loại bảo hiểm. Các doanh nghiệp đã giao dịch điện tử cả. Còn người dân thì vẫn tìm đến tận nơi, anh cho biết: "giao dịch trực tiếp tại cơ quan bình quân 52 người/ngày". Mỗi người mang theo một câu hỏi về lương hưu, về thất nghiệp, về một lần chốt sổ.
Việc ngốn của anh nhiều nhất là giấy tờ và báo cáo, nhất là bài tuyên truyền: soạn trên Word, lọc từ các văn bản, mất khoảng hai ngày một bài. Anh đang muốn giao cho trợ lý AI việc nhận văn bản và số liệu, rồi làm ra cùng lúc bài dài cho Facebook, tin ngắn cho Zalo, đoạn đọc cho loa phát thanh xã, dòng chữ cho pa nô, để thời gian mỗi việc rút xuống mười lăm phút mà chất lượng vẫn giữ nguyên. Một giám đốc hơn hai mươi năm trong ngành vẫn tự đi tìm công cụ mới cho việc tuyên truyền, cho thấy anh Cường đã chọn đúng con đường đưa chính sách tới gần người dân hơn.
Vì Nhân dân
Bài học anh muốn để lại cho cán bộ trẻ là đọc nhiều, thấy được sự vất vả của Nhân dân, và đặt mình vào chỗ của người khác để luôn thấu hiểu. Anh muốn được nhắc đến bằng một câu: "Nguyễn Ngọc Cường, một người vì nhiệt huyết công việc, vì Nhân dân".
Chúc mừng anh Cường. Chúc mỗi bài tuyên truyền của anh tới được tận bản làng ở Hướng Phùng, A Dơi, Lìa, chúc thêm nhiều người dân bảy xã yên tâm tham gia bảo hiểm, và chúc anh có thêm những gian hàng an sinh rộn ràng như ngày ở Triệu Phong.
