Cuộn đủ mét như lời in, chữ tín của chị Nguyễn Thị Bạch Như

"Chuẩn từng mét, sạch từng lớp." Đó là slogan của MWRAP, thương hiệu màng bọc thực phẩm của chị Nguyễn Thị Bạch Như ở Nhà Bè, TP.HCM. Người ngoài đọc thì thấy một câu quảng cáo gọn gàng. Người trong nghề đọc thì biết đó là một lời thách thức. Thị trường màng bọc thực phẩm còn nhiều hàng kém chất lượng, hàng nhái, và nhất là hàng thiếu mét: trên bao bì ghi một con số, kéo ra thì không đủ. Chị Bạch Như chọn đứng ở phía ngược lại: in bao nhiêu mét, cuộn đủ bấy nhiêu mét. Chỉ một cam kết ấy thôi đã đủ nói về con người chị.

Cử nhân Lịch sử đi làm thương hiệu

Chị Bạch Như tốt nghiệp cử nhân Lịch sử. Năm 2006, chị rẽ ngang sang kinh doanh. Năm 2012, chị dựng thương hiệu NOBLE: ba lô, túi xách bền, nhẹ, chống thấm nước, thiết kế basic, đã đăng ký bảo hộ nhãn hiệu, slogan "Được chế tác cho mọi hành trình." Khoảng bốn năm nay, chị dựng thêm MWRAP, màng bọc thực phẩm đạt tiêu chuẩn an toàn theo tiêu chí FDA Hoa Kỳ, phục vụ nhà hàng, khách sạn, quán ăn.

Tôi thấy có một sợi dây nối giữa tấm bằng Lịch sử và cách chị làm kinh doanh. Người học sử quen nhìn mọi thứ theo chiều dài của thời gian. Họ biết cái gì ở lại, cái gì trôi đi. Và đúng như vậy, mong muốn lớn nhất chị viết ra là phát triển NOBLE và MWRAP "bền vững, lâu dài để thế hệ sau tiếp tục." Chị làm thương hiệu với tư duy của người muốn để lại một thứ gì đó cho con cháu.

Hơn mười năm giữ một thương hiệu túi xách Việt ở một thị trường đầy hàng ngoại và hàng nhái, là mười năm của sự bền bỉ mà không nhiều người làm được.

Một mình vận hành hai thương hiệu

Công ty của chị nhỏ, năm nhân viên, đặt gia công chứ không tự sản xuất. Chị một mình vận hành: quản lý chung, và tự làm luôn Digital Marketing cho cả hai thương hiệu, có website riêng cho từng cái.

Một người phụ nữ ngồi ở Nhà Bè, tự tay chạy quảng cáo, tự tay giữ hai thương hiệu có đăng ký bảo hộ, tự tay gánh cả chuyện sản phẩm lẫn chuyện bán. Các bạn làm kinh doanh sẽ hiểu điều đó nặng thế nào. Nhiều công ty lớn có cả phòng ban cho những việc chị đang làm một mình.

Làm hàng thật, bán hàng thật

Triết lý của chị gói trong mấy chữ: làm hàng thật, bán hàng thật, truyền thông đúng thông số. Nói không với hàng thiếu mét, dù thị trường còn đầy hàng như thế.

Tôi quý những người kinh doanh chọn thiệt trước mắt để giữ chữ tín. Một cuộn màng bọc thiếu vài chục mét, khách khó phát hiện, người bán thì lời thêm. Người làm như vậy không ít. Chị Bạch Như từ chối cái lời dễ dàng ấy, và đặt nó thành slogan để ai cũng kiểm chứng được. Đó là kiểu tự tin của người biết hàng mình đủ chuẩn.

Trong nghề của tôi, nghề chăm sóc sức khỏe, tôi luôn dạy các bạn chuyên viên rằng chữ tín là tài sản duy nhất không ai sao chép được. Chị Bạch Như đang giữ đúng tài sản ấy, ở một ngành hàng mà ít ai để ý tới chữ tín.

Giữ giá trị cho sản phẩm

Có một chuyện rất thật trong cách chị bán hàng. Chạy quảng cáo Facebook 100.000 đồng mỗi ngày thì có khoảng bốn, năm khách nhắn hỏi. Nhưng tỷ lệ chốt thấp, có ngày hai mươi khách hỏi mà không chốt được đơn nào. Lý do chính: khách chê giá cao. Và nhân viên đang được tự quyết giảm giá, tới 40% giá niêm yết.

Điều chị muốn thay đổi đầu tiên rất đáng chú ý: báo đúng giá, và nói cho khách hiểu giá trị sản phẩm đi đôi với giá thành, thay vì giảm giá tùy tiện mỗi khi khách chê đắt.

Nhiều người gặp khách chê đắt thì giảm giá, giảm mãi tới khi không còn lời, và thương hiệu cũng mất giá theo. Chị chọn con đường khó hơn: giữ giá, và dạy khách thấy giá trị. Một người đã làm hàng đủ mét, đạt chuẩn an toàn, thì có quyền đứng thẳng khi báo giá. Tôi mong nhiều chủ thương hiệu Việt nghĩ được như chị.

Trợ lý giữ giá cho thương hiệu

Ngồi trong lớp học ÂY ZẦN CHO ĐỘI ZÀ, chị Bạch Như kể với tôi chị muốn trợ lý AI của mình lo digital marketing, chăm sóc khách, quản lý bán hàng, và trước hết là trả lời khách trên Messenger: báo đúng giá, nói đúng giá trị. Nếu trợ lý làm tốt, chị sẽ tăng ngân sách quảng cáo để bán được nhiều hơn cho cả NOBLE và MWRAP. Một người đang một mình gánh hai thương hiệu, nay có thêm một trợ lý biết nói đúng giọng thương hiệu của mình, là thêm một đôi vai để đi đường dài.

Thương hiệu đo bằng thế hệ

Chị Nguyễn Thị Bạch Như là một người làm thương hiệu Việt theo cách ít người chọn: hàng thật, mét đủ, giá giữ, và nhìn xa tới thế hệ sau. Có những thương hiệu được đo bằng doanh số một mùa. Có những thương hiệu được đo bằng việc con cháu có muốn tiếp tục hay không. NOBLE và MWRAP đang được chị xây theo cách thứ hai.

Chúc mừng chị Bạch Như. Chúc mỗi cuộn MWRAP và mỗi chiếc ba lô NOBLE đi xa hơn nữa, mang theo đúng chữ tín chị đã giữ suốt những năm qua.