Bốn đứa con và hơn ba trăm chuyến xe thuốc mỗi tháng của chị Nguyễn Thị Hiền ở Gia Lai
Đêm nào chị Nguyễn Thị Hiền cũng nhìn bốn đứa nhỏ ngủ, và tự nhắc mình phải cố. Cố để các con lớn lên thành người tốt, tự lo được cho bản thân và có ích cho xã hội.
Khi trò chuyện với chị, tôi hình dung được nhịp một ngày của chị: sáng đưa con đi học, tới công ty xuất hóa đơn và điều xe chở thuốc đi khắp miền Trung, miền Bắc, Tây Nguyên, chiều đón con, tối nhắc con học bài và chuẩn bị bài cho hôm sau. Ngày của chị, như chị nói, chỉ có công việc và chăm con.
Đứng dậy khi bé út mới một tháng tuổi
Bước ngoặt lớn nhất đời chị đến khi chị vừa mổ sinh bé thứ tư được một tháng. Gia đình nhỏ có biến cố, và từ đó chị một mình với bốn đứa trẻ. Khó đủ đường: tiền bạc, cách dạy con, nhưng khó nhất là chia thời gian.
Chị không có nhiều lựa chọn, nên làm từng việc một. Chị gửi bé lớn cho chị ruột trên Gia Lai nuôi giúp ba năm, tới hè con lên lớp 6 thì đón con về lại Quy Nhơn. Chị chỉ nghỉ sinh hai tháng rồi đi làm lại, làm thêm việc để nuôi ba bé còn lại. Gia đình bên chị giúp đỡ, động viên để chị vượt qua.
Sáu năm đã đi qua. Những ngày đầu cô đơn, tủi thân, một mình gánh hết. Rồi mọi thứ lặp lại mỗi ngày, thành thói quen, thành chuyện hiển nhiên, và chị không còn thấy buồn hay tủi thân nữa.
Người phụ nữ mổ sinh xong hai tháng đã quay lại làm việc, gánh bốn con mà vẫn giữ được lòng mình bình yên, đó là sức mạnh của một người mẹ mà không tấm bằng nào đo được.
Mười lăm năm, người rành SAP nhất phòng
Chị làm logistics ở Fresenius Kabi Việt Nam, một công ty dược phẩm, đã mười lăm năm. Bộ phận có ba người, chị phụ trách xuất hàng cho khu vực miền Trung, miền Bắc và Tây Nguyên. Mỗi tháng chị phục vụ khoảng ba mươi nhà phân phối thuốc với hơn ba trăm chuyến xe. Có ngày chị xuất ba mươi hóa đơn và điều khoảng hai mươi xe.
Chuyên môn sâu nhất của chị là phần mềm SAP, hệ thống công ty dùng để xuất hóa đơn, phiếu xuất kho và làm các nghiệp vụ logistics. Chị không học SAP ở trường lớp nào. Chị học bằng cách làm nhiều tới quen, theo các đợt đào tạo của công ty mỗi khi có phần mới, và rút kinh nghiệm từ chính những lần va vấp. Sau mười lăm năm, đồng nghiệp gặp lỗi hóa đơn hay phiếu xuất kho, chị chỉ được cho họ vào đúng chỗ để sửa. Có bạn vào SAP mà không hủy được phiếu nhập hàng trả, chị kiểm tra rồi sửa giúp.
Hơn ba trăm chuyến xe thuốc mỗi tháng đi qua tay chị. Mỗi chuyến đúng hàng, đúng lô, đúng nơi là một kho thuốc ở đâu đó trên ba miền không bị thiếu.
Chậm một chút nhưng chắc
Có một lần va vấp chị nhớ rất rõ. Làm thanh toán cho nhà cung cấp vận tải, chị đã ẩu, không đối chiếu số tiền trên bảng kê với hóa đơn, và bị sếp nhắc rất nặng. Từ lần ấy, cách làm của chị đổi hẳn. Chị chọn "rà kỹ hơn, tuy chậm 1 chút, nhưng chắc".
Cái chắc ấy chị cần nhất vào cuối tháng, khi phải đối chiếu tồn kho với ba kho thuê ngoài trên cả nước. Một sản phẩm thuốc có nhiều lô, chị phải khớp số trên hệ thống xuất hóa đơn với sổ sách từng kho, theo từng sản phẩm, từng lô. Lô nào lệch, chị gọi thẳng cho thủ kho để rà nhập xuất tồn, xem thiếu ở đâu. Cuối năm thì càng vất vả.
Với ngành thuốc, đúng lô là chuyện an toàn của người bệnh ở cuối con đường. Chị Hiền giữ việc đó bằng sự kỹ tính của một người đã từng trả giá cho một lần ẩu.
Xem lại mình trước khi trách người
Người làm cùng hay nói chị nhiệt tình. Ai nhờ chị cũng giúp trong khả năng. Chị không nổi nóng với đồng nghiệp, và sau mỗi lần va chạm, chị tìm cách rút ra bài học cho mình. Có một lần như thế, xong chuyện chị nghĩ lại và tự nhủ: "vì mình sai nên người ta mới có cớ nói mình".
Trước khi trách ai, chị xem lại mình trước. Nghe thì đơn giản, nhưng đó là thứ nhiều người đi cả đời chưa làm được.
Thẳng thắn với chính mình
Chị Hiền nói về bản thân rất thẳng thắn. Với các nhà phân phối, chị không gặp vấn đề lớn nào. Chị nói rõ chỗ mình cần lớn lên: "tôi chỉ bị yếu về kỹ năng mềm của bản thân, như kém excel, kém giao tiếp và kém tiếng anh". Vì tiếng Anh chưa vững, chị hay né gọi điện cho đồng nghiệp nước ngoài mà nhắn tin thay.
Người dám gọi đúng tên điểm yếu của mình là người đã đi được nửa đường để vượt qua nó.
Một người thầy ảo bên cạnh
Một mình vừa đi làm vừa nuôi bốn con, chị không có thời gian đi học thêm ở đâu cả. Điều chị cần, nói theo cách của chị, là "tôi cần 1 người ảo để dạy tôi học và hỗ trợ công việc hiện tại liên quan đến excel và những điều mới mẻ hơn". Chị đang nhờ trợ lý AI lên lịch và giáo trình học cho những thứ còn yếu, dựng bảng Excel đối chiếu tồn kho theo sản phẩm, theo lô giữa hệ thống và ba kho, lập công thức tính trọng lượng, số khối, số pallet khi chia hàng lên xe, luyện tiếng Anh giao tiếp và tiếng Anh chuyên ngành logistics, và cả tìm cách giúp bốn con, đứa lớp 8, lớp 5, lớp 3, lớp 1, tự giác hơn. Một người mẹ không có lấy một giờ rảnh mà vẫn tự tìm cho mình một người thầy ngay bên cạnh, cho thấy sự nỗ lực của chị Hiền, và chị đã tìm ra con đường để vừa lớn lên trong nghề vừa đồng hành cùng các con.
Trọn vẹn từng việc trước mặt
Câu chị luôn giữ, trong làm nghề và làm người, là "hãy sống trọn vẹn giây phút hiện tại". Thời gian cho bản thân chị gần như không có, nên chị làm cho trọn từng việc đang ở trước mặt: từng hóa đơn, từng chuyến xe, từng buổi tối ngồi cạnh các con.
Chúc mừng chị Hiền. Chúc ba tháng tới chị tự tin nhấc máy gọi cho đồng nghiệp nước ngoài, bảng đối chiếu cuối tháng không còn lệch lô, và chúc bốn đứa nhỏ của chị lớn lên đúng như điều mẹ thầm nhắc mỗi đêm.
