Học du lịch và chín năm giữ sổ cho những chuyến đi: chị Huyền Trang ở Sài Gòn
"Sống thì phải có tâm, có trách nhiệm là được." Đó là cách chị Nguyễn Thị Huyền Trang ở TP. Hồ Chí Minh nói về giá trị sống của mình. Câu ngắn, không cầu kỳ, giống hệt công việc chị làm suốt chín năm qua: giữ cho từng đồng của từng chuyến đi về đúng chỗ.
Người học du lịch nhận phần việc của con số
Chị Trang học ngành du lịch, không học kế toán hay tài chính. Vậy mà chín năm gắn bó với một công ty du lịch gia đình, chị đã tự đảm nhận toàn bộ mảng mang tính tài chính: thủ quỹ, hợp đồng, thanh lý tour, báo cáo tài chính, tính lương thưởng, tổng kết doanh thu.
Nhận một phần việc không thuộc chuyên ngành thì nhiều người làm được vài tháng. Giữ nó chín năm và làm cho vững, thì phải có đúng hai chữ chị chọn làm lẽ sống: có tâm và có trách nhiệm. Câu chị viết ra, chị đã sống nó trước.
Mỗi đoàn một bản báo cáo
Khách của công ty chị rất đa dạng: doanh nghiệp trong và ngoài nước, gia đình, trường học. Mỗi đoàn tour kết thúc là một bản báo cáo riêng. Chị tổng hợp hóa đơn đầu vào, đầu ra, thu chi cho từng đoàn, mỗi đoàn khoảng một tiếng. Xong từng đoàn, chị tính xem mỗi bạn sale phụ trách bao nhiêu đoàn trong kỳ để làm lương thưởng, rồi mới lên bảng tổng kết chung cho cả tháng.
Các bạn sale gửi báo cáo về, chị kiểm tra lại và chỉnh sửa. Tiêu chí chị giữ chặt nhất: "hóa đơn và thông tin phải đầy đủ, chính xác."
Khách đi tour thấy một chuyến đi suôn sẻ. Ít ai nghĩ phía sau mỗi chuyến đi còn một bảng thu chi phải khớp tới từng hóa đơn, và phần thưởng của các bạn sale phải được tính đúng tới từng đoàn. Người đứng ở chỗ khuất ấy là chị Trang. Mỗi con số chị tính đúng là một lời giữ chữ tín với khách, với đồng nghiệp và với chính công ty.
Người giữ sổ cũng là người mê đi
Ngoài công việc, chị Trang thích đi du lịch, nhất là các tỉnh phía Bắc và nước ngoài. Gần đây chị còn ấn tượng với chuyến đi Singapore. Một người ngày ngày ngồi với bảng tính của những chuyến đi mà vẫn giữ được niềm vui xách ba lô lên đường, là người yêu cái nghề mình theo từ ngày còn ngồi ghế trường du lịch. Chị hiểu giá trị một chuyến đi từ cả hai phía: phía người đi và phía người lo cho chuyến đi ấy trọn vẹn.
Người đi trước một bước
Kể với tôi trong những buổi học ở lớp ÂY ZẦN CHO ĐỘI ZÀ, chị Trang muốn trợ lý AI của mình "tự động kiểm tra BCTC xem thiếu mục gì trước khi duyệt", nhắc các bạn sale gửi báo cáo đúng hạn, tự tổng hợp số liệu từ hóa đơn và theo dõi công nợ của khách hàng. Một người học du lịch mà gánh cả mảng tài chính suốt chín năm, nay lại chủ động đi trước để học thêm một công cụ mới, cho thấy chị Trang chưa bao giờ đứng yên với phần việc của mình.
Tâm và trách nhiệm là đủ
Có những người làm nghề bằng tấm bằng. Có những người làm nghề bằng lòng tận tụy, nhận việc nào giữ vững việc ấy. Chị Trang thuộc nhóm thứ hai, và chín năm giữ sổ cho những chuyến đi là minh chứng rõ nhất.
Chúc mừng chị Trang. Chúc mỗi đoàn khách công ty chị đưa đi đều trọn vẹn, và chúc bảng tổng kết cuối tháng của chị sớm nhẹ nhàng như một chuyến đi chơi.
