Một trăm bảy mươi thùng xe mỗi tháng và người nữ trưởng phòng giữ thợ qua mùa vắng của chị Nguyễn Thị Nơ ở TP. Hồ Chí Minh

Có tháng đơn hàng tăng gấp ba. Chị Nguyễn Thị Nơ cùng anh em trong xưởng xoay xở, vẫn giao đủ. Nhưng cái chị nhớ hơn lại là những tháng ngược lại: đơn giảm mạnh, thợ ít việc, và chị phải giữ đội thợ của mình suốt mấy tháng liền.

Chị nói gọn: "đơn hàng tăng đột ngột và giảm đột ngột do thị trường là điều mà xoay sở mệt nhất". Lúc đơn nhiều thì ai cũng thấy người quản lý. Lúc đơn vắng mà vẫn giữ được thợ ở lại thì chỉ đội thợ biết.

Chị Nơ là Trưởng phòng sản xuất mảng thùng xe tải, kiêm quản lý các phân xưởng ở Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ An Sương, TP. Hồ Chí Minh. Ba phân xưởng của chị làm ra hơn một trăm bảy mươi thùng xe mỗi tháng.

Từ cô thực tập sinh tới người đứng đầu xưởng

Chị vào An Sương năm 2011, khi còn là thực tập sinh. Chị lần lượt làm phòng kinh doanh, phòng marketing, rồi trợ lý phòng kinh doanh. Năm 2016 công ty mở xưởng, chị được điều sang làm trưởng phòng sản xuất, và ở đó tới hôm nay. Tính ra đã mười lăm năm với một công ty.

Chị nhìn lại bước ngoặt ấy rất nhẹ nhàng: "mọi việc cũng không khó, nhưng cần bắt đầu vừa làm vừa đúc kết kinh nghiệm qua các năm dần dần đi lên".

Các bạn đọc lại câu đó. Một người từ phòng kinh doanh sang đứng đầu một xưởng cơ khí, giữa toàn anh em thợ, mà nói "cũng không khó". Đằng sau chữ "không khó" ấy là mười năm học từng việc một.

Học nghề từ anh em trong xưởng

Chị không học nghề thùng xe từ trường lớp. Chị học từ anh em trong xưởng, từ xưởng trưởng, từ sếp, và từ những lần va chạm thực tế. Chị tự nhận tính mình "hơi giống nam", thẳng và xông xáo giữa một xưởng toàn anh em thợ.

Cái chị làm tốt nhất là truyền lửa cho đội nhóm, hướng dẫn nhân viên khi gặp việc khó, và giao trách nhiệm rõ cho từng người để ai cũng tự chủ động phần việc của mình. Đồng nghiệp hay tìm chị nhờ giúp, ai chưa hiểu thì chị hướng dẫn tới khi việc trong phòng chạy được.

Chị còn hay ôm thêm việc nhỏ ngoài phần mình, như tuyển dụng, vì chị "thích chinh phục, cả thèm chóng chán". Chị cũng tự thấy mình đôi lúc chưa dứt khoát, còn chần chừ. Người dám nói ra điểm yếu của mình thường là người đang sửa nó.

Ba phân xưởng, một trăm bảy mươi thùng

Chị phụ trách ba phân xưởng thùng xe tải, với đội kiểm soát chất lượng, thủ kho, xưởng trưởng và người chăm sóc khách hàng, và quản lý gián tiếp thêm ba kế toán. Một xưởng làm hàng loạt, hơn một trăm thùng mỗi tháng cho nhà máy lắp ráp. Hai xưởng còn lại làm nhiều loại thùng, mỗi xưởng hơn ba mươi lăm thùng, cho nhà máy, phòng kinh doanh và đại lý.

Khách của chị lo nhất là thời gian giao hàng vào mùa cao điểm. Còn chị thì lo những thứ khách không thấy: giá vật tư tăng mà không tăng được giá bán, mùa mưa kéo dài phải dọn dẹp nhiều, khách chê giá cao thì phải đi dò giá đối thủ dù giá mình chưa chắc đã cao.

Mỗi chiếc thùng xe tải chở hàng đi khắp các con đường. Người làm ra nó ít khi được nhắc tới, nhưng thùng chắc hay không, giao kịp hay không, là chuyện của cả một đoàn xe ngoài kia.

Sống trọn từng phút

Điều chị tự hào nhất là mình không ganh đua, bằng lòng với những gì đang có, và hỗ trợ hết mình trong việc mình làm. Câu chị luôn giữ: "sống trọn phút giây, không có gì hối tiếc". Và chị muốn được người khác nhớ tới bằng hai chữ: an yên.

Một người đứng giữa tiếng máy cắt, máy hàn của ba phân xưởng mà muốn được nhớ tới bằng chữ "an yên". Tôi nghĩ đó là chân dung đẹp nhất về chị.

Một xưởng chạy đều quanh năm

Chị Nơ chia sẻ với tôi rằng việc chị lo nhất mỗi tuần là đặt vật tư và giữ đủ đơn cho xưởng chạy, mà hiện chị vẫn nhập Excel bằng tay, so giá theo ký giữa các nhà cung cấp. Chị đang muốn giao cho trợ lý AI việc lên bảng vật tư, so giá nhà cung cấp và cập nhật tồn kho, rồi xây bộ chỉ số công việc cho cả phòng, theo dõi tiến độ từng thùng, làm bảng giá sản xuất và sửa chữa, và đưa xưởng lên mạng xã hội để các chủ xe biết tới. Xa hơn, chị mơ một xưởng có máy móc hiện đại thay bớt sức người, an toàn lao động tốt, và đơn hàng đều quanh năm để không còn tháng nào phải lo giữ thợ. Giấc mơ ấy nói đúng con người chị: lo cho xưởng, lo cho anh em, trước khi lo cho mình.

Người giữ lửa cho xưởng

Chúc mừng chị Nơ. Chúc ba phân xưởng của chị có đơn đều quanh năm, chúc chị sớm có bộ chỉ số cả phòng dùng được thật, và chúc chị giữ mãi được chữ an yên giữa nhịp xưởng bận rộn.