Từng tên đăng nhập trong danh sách thi và năm năm lo nhân sự ngân hàng của chị Thu Hương ở Hà Đông

Một cái tên đăng nhập gõ sai một ký tự, nghe thì nhỏ. Nhưng đúng buổi sáng thi nghiệp vụ, một cán bộ ngân hàng ngồi trước máy và không vào được bài thi của mình. Người đó mất một kỳ thi đã chuẩn bị, còn người làm nhân sự phải viết văn bản gửi lên cấp trên, nhờ cập nhật lại tên đúng và mở lại bài thi. Chị Nguyễn Thị Thu Hương ở Hà Đông, Hà Nội, tả việc ấy bằng đúng hai chữ: "rất phiền". Và chị chọn cách làm để nó đừng xảy ra: lọc dữ liệu thật kỹ trước ngày thi.

Năm năm ở phòng Tổng hợp

Chị Thu Hương làm nhân sự, tiền lương tại một ngân hàng, thuộc phòng Tổng hợp, và kiêm luôn công tác công đoàn, công tác Đảng của đơn vị. Năm năm ở mảng này, chị là nơi mọi phòng ban đổ về: báo cáo, danh sách, bản đánh giá, văn bản cấp trên.

Khách hàng của chị là khách hàng nội bộ, tức là toàn bộ cán bộ và các phòng trong đơn vị. Nghe thì có vẻ nhẹ hơn khách bên ngoài. Thực ra khó hơn, vì ngày nào cũng gặp nhau, sai một lần là cả đơn vị nhớ, đúng một năm thì chẳng ai để ý. Người làm tốt vị trí này là người giữ cho bộ máy chạy êm mà không cần ai khen.

Người giữ sự công bằng mỗi quý

Mỗi quý một lần, việc xếp loại lao động lại đến. Quý 3 vừa rồi, các trưởng phòng làm đầu mối, hạn 15/9 phải nộp bản đánh giá xếp loại của cả phòng về phòng Tổng hợp. Tới đây, nhiều nơi chỉ cần gom lại rồi trình ký. Chị Thu Hương thì đối chiếu lại từng phòng xem đã đánh giá đúng chưa, rồi mới trình Giám đốc duyệt và ra thông báo cho toàn thể cán bộ.

Một dòng xếp loại trên giấy là danh dự, là thu nhập, là cảm giác được ghi nhận của một con người. Mỗi quý chị Thu Hương đứng ở chỗ ấy, lặng lẽ soát cho từng người được đánh giá đúng công sức của mình. Tôi gọi đó là nghề giữ sự công bằng cho cả một đơn vị.

Việc khó nhất là giải thích

Chị hay phải xây dựng quy chế theo văn bản cấp trên gửi về. Viết ra thì được. Chị kể, cái khó nhất vẫn là khâu giải thích cho các đơn vị hiểu và làm đúng theo quy chế.

Chi tiết này nói nhiều về chị. Người làm hành chính chỉ lo cho xong giấy tờ thì dừng ở chỗ ban hành. Chị Thu Hương coi quy chế chỉ xong khi người ở phòng khác hiểu nó và áp dụng đúng. Đó là cách nghĩ của người làm nghề tới nơi tới chốn.

Sếp giao trước, trợ lý làm trước

Chia sẻ với tôi trong lớp học ÂY ZẦN CHO ĐỘI ZÀ, chị Thu Hương muốn trợ lý AI của mình làm báo cáo, dựng quy chế từ văn bản cấp trên, lọc dữ liệu và tìm ra chỗ sai trước khi nó thành chuyện. Thứ tự ưu tiên chị đặt rất thực tế: "phải chờ khi sếp giao việc gì trước thì mình sẽ ưu tiên giao cho agent". Người biết việc nào quan trọng với tổ chức thì mới xếp được hàng cho máy chạy, và chị đã nhìn rõ con đường ấy ngay từ đầu.

Thêm giờ cho bản thân và gia đình

Điều chị mong khi có trợ lý tốt rất giản dị: công việc hằng ngày "trôi chảy hơn", và chị "có thêm thời gian dành cho bản thân và gia đình". Người lo cho cả đơn vị suốt năm năm, giờ được phép lo thêm cho chính mình.

Chúc mừng chị Thu Hương. Chúc mỗi kỳ thi nghiệp vụ tới, không cán bộ nào phải đứng ngoài vì một cái tên gõ sai, và chúc chị có những buổi chiều về sớm bên gia đình.