Biệt danh "Anh Hương" và hơn ba mươi năm lo thuốc cho một bệnh viện nghìn rưỡi giường của chị Nguyễn Thị Thu Hương ở Uông Bí
Hôm ấy chị Nguyễn Thị Thu Hương làm báo cáo những tồn tại của một đề án chị làm chủ nhiệm, trong đó có nêu tên một khoa chưa làm tốt. Chị nhắc lại khoảnh khắc ấy bằng đúng một câu: "Lập tức hôm sau bác sĩ trưởng khoa đó xuống mắng mình 1 trận. hì."
Chữ "hì" ở cuối câu là chữ tôi thích nhất. Nhiều người bị mắng thì lùi lại. Chị Hương thì không dừng. Chị vẫn triển khai tiếp, còn lên chính khoa ấy hỗ trợ nhiều hơn. Dần dần họ thấy hiệu quả, và khoa từng xuống mắng chị trở thành khoa ủng hộ, phối hợp rất tốt.
Khi trò chuyện với chị Hương, tôi biết được câu chuyện ấy chỉ là một khúc nhỏ trong hơn ba mươi năm chị làm nghề Dược ở Bệnh viện Việt Nam - Thụy Điển Uông Bí, nơi chị nay là Dược sĩ chuyên khoa I, Trưởng khoa Dược.
Một dược sĩ không ngừng học
Chị bắt đầu học Dược từ năm 1991, về khoa Dược của bệnh viện từ năm 1994. Chị có bằng Dược sĩ chuyên khoa I của Đại học Dược Hà Nội, và hiện vẫn đang học tiếp Dược sĩ chuyên khoa II, chuyên ngành dược lâm sàng, mảng chị dồn công học nhiều nhất. Chị tin kiến thức là nền tảng của mọi công việc.
Làm trưởng khoa rồi vẫn học như người mới vào nghề, tay nghề ấy không bao giờ cũ.
Năm năm tự chứng minh ở phòng Kế hoạch tổng hợp
Bước ngoặt lớn nhất trong nghề của chị đến năm 2013. Sau gần hai mươi năm ở khoa Dược, chị được điều chuyển lên phòng Kế hoạch tổng hợp. Môi trường mới, việc mới, chị thích nghi rất vất vả. Ở phòng ấy không có dược sĩ nào khác, việc gì dính tới hoạt động Dược chị đều phải phối hợp với khoa Dược.
Chị vượt qua bằng sự cần mẫn: làm từng nhiệm vụ được giao, cùng đồng nghiệp tìm hướng đi, và chứng minh với lãnh đạo bệnh viện rằng mình làm được. Chính trong những năm ấy, chị làm chủ nhiệm đề án sử dụng kháng sinh dự phòng trong phẫu thuật. Năm 2018, chị hoàn thành nhiệm vụ và quay về khoa Dược. Đặt vào chỗ lạ, không ai cùng nghề bên cạnh, chị trở về với một đề án thành công trong tay. Bốn năm sau, năm 2022, chị làm trưởng khoa.
Đề án đi từ mười tám tới tám mươi tám phần trăm
Đề án ấy thay đổi một cách làm đã quen ở bệnh viện: cách dùng kháng sinh dự phòng cho người bệnh phẫu thuật được làm lại theo phác đồ thống nhất của đề án. Đổi một thói quen chạm vào cách làm của rất nhiều khoa chưa bao giờ là việc dễ.
Chỉ sau hai năm, phác đồ mới đã được áp dụng ở phần lớn các ca phẫu thuật. Sau con số ấy là những buổi báo cáo thẳng, cả buổi bị mắng, và những lần chị lên tận khoa để đỡ người ta làm cho được. Người đứng đầu một đề án như vậy cần hai thứ: dám nói chỗ chưa tốt, và đủ kiên nhẫn đi cùng người ta tới lúc họ tốt lên. Chị Hương có cả hai.
Người được gọi là "Anh Hương"
Đồng nghiệp gọi vui chị là "Anh Hương", vì tính chị thẳng thắn, quyết đoán, việc gì bảo làm là làm. Đó là lời khen theo cách của dân bệnh viện.
Quyết đoán nhưng không vội. Chị hiểu nghề y, nghề Dược liên quan trực tiếp đến tính mạng người bệnh, nên chị tìm hiểu kỹ trước khi quyết định, và không làm theo kiểu thử nghiệm. Việc gì cũng phải chỉn chu, hoàn thiện. Trong mua sắm, chị học kỹ quy định và làm chỉn chu từng văn bản. Thẳng thắn đi với cẩn trọng, đó là tính cách người ta muốn thấy ở người giữ kho thuốc của một bệnh viện.
Một khoa Dược "quá đỉnh"
Điều chị tự hào nhất nằm ở con người: xây dựng được một tập thể khoa Dược đoàn kết, vui vẻ, hỗ trợ nhau hoàn thành tốt nhiệm vụ. Nhiều năm liền, khoa được lãnh đạo bệnh viện đánh giá xuất sắc. Câu khen chị nghe nhiều nhất là "Khoa Dược quá đỉnh".
Khoa của chị có bốn mươi hai tới bốn mươi lăm người, chia bảy bộ phận, đông nhất là Cấp phát thuốc và Dược lâm sàng. Cách chị giữ một tập thể đông như vậy nằm trong một câu: "Trưởng khoa dược cần nắm bắt được công việc của từng bộ phận, thấu hiểu, đồng cảm, quan tâm đến nhân viên." Cứng rắn như "Anh Hương" mà đặt chữ "đồng cảm" vào nguyên tắc quản lý, tập thể ấy vui vẻ là dễ hiểu.
Giữ dòng thuốc cho bốn mươi ba khoa phòng
Bệnh viện của chị có 1.280 giường kế hoạch, 1.500 giường thực kê, bốn mươi ba khoa phòng. Mỗi ca mổ, mỗi đơn thuốc, mỗi xét nghiệm đều cần thuốc, hóa chất, sinh phẩm có sẵn đúng lúc. Phía sau tất cả là khoa Dược và Ban mua sắm hai mươi mốt thành viên mà chị phụ trách: mỗi năm khoảng ba trăm gói thầu theo kế hoạch, mỗi tháng thêm chừng ba mươi đề xuất mua bổ sung, đột xuất, cộng việc gọi hàng cho hai kho.
Người ngoài nhìn vào bệnh viện thấy bác sĩ, điều dưỡng. Ít ai thấy người giữ cho tủ thuốc của một bệnh viện nghìn rưỡi giường không bao giờ trống, mà từng bước mua đều đúng luật. Chị Hương làm việc ấy mỗi ngày.
Việc tốn thời gian nhất của chị bây giờ là rà soát tờ trình, quyết định, văn bản mua sắm, mỗi tuần vài trăm văn bản, mỗi ngày chừng bốn giờ đọc, góp ý và sửa. Chị đang muốn giao cho trợ lý AI đọc trước các văn bản ấy, đối chiếu với Luật Đấu thầu, Luật Dược, chỉ ra chỗ câu chữ chưa hợp, chỗ văn bản trước sau chưa đồng bộ, và ghi chú thẳng lên văn bản để từng người tự sửa; rồi lập tiến độ cho từng gói, sáng thứ Năm hằng tuần gửi lời nhắc việc, và giúp chị lập bảng phân công cho từng bộ phận. Mục tiêu ba tháng chị đặt ra rõ ràng: thời gian rà văn bản giảm từ bốn giờ xuống một tới hai giờ mỗi ngày, trên chín mươi phần trăm gói thầu đủ nội dung, đúng tiến độ. Hơn ba mươi năm trong nghề vẫn tự làm mới cách quản lý của mình, đó là nỗ lực rất đáng nể, và chị đã tìm ra con đường để dành thời gian cho phần việc chỉ người trưởng khoa mới làm được.
Say mê với nghề mình đã chọn
Câu chị giữ suốt hơn ba mươi năm, khi làm nghề và khi làm người, là: "Nghiêm túc trong thực hiện công việc của mình, say mê với nghề mình đã chọn." Người bị mắng một trận mà vẫn cười "hì" rồi quay lại đỡ chính khoa ấy, tôi tin là đã sống đúng câu đó.
Chúc mừng chị Hương. Chúc ba tháng tới, bốn giờ rà văn bản mỗi ngày của chị rút còn một, hai giờ như chị mong, và chúc khoa Dược tiếp tục được cả bệnh viện gọi là "quá đỉnh".
