Nghề vật lý trị liệu và con đường làm chuỗi chăm sóc sức khỏe của chị Nguyễn Thị Trang ở Hà Nội

Căn hộ đầu tiên chị Nguyễn Thị Trang bán được, phí môi giới là 20 triệu đồng. Vì quá muốn chốt, quá muốn có khoản hoa hồng đầu tiên, chị cắt bớt cho khách, cầm về 8 triệu. Đó là những ngày chị chỉ nghĩ làm sao duy trì được cuộc sống là tốt rồi.

Mấy năm sau, chị đã có vốn, chuyển sang đầu tư và tư vấn đầu tư bất động sản. Rồi đến năm 2026, chị quay lại với cái nghề mình được đào tạo bài bản từ đầu: chăm sóc sức khỏe cho người khác. Người bạn của tôi ở phường Định Công, Hà Nội, đi một vòng khá xa mới về lại đúng chỗ mình thuộc về.

Bốn năm trong bệnh viện

Chị học bốn năm chuyên ngành Vật lý trị liệu và Phục hồi chức năng ở Đại học Kỹ thuật Y tế Hải Dương, ra trường năm 2014, có chứng chỉ hành nghề, học thêm khóa tác động cột sống ở Học viện Y học cổ truyền Trung ương. Bốn năm đầu chị làm ở một bệnh viện nhà nước tại Hải Dương.

Chị rời bệnh viện vì thu nhập thấp, giờ giấc gò bó, đường đi làm xa. Lý do lớn nhất nằm ở gia đình: chị ở Hải Dương, chồng ở Hà Nội, con lại còn nhỏ. Chị muốn hai vợ chồng được gần nhau. Một người phụ nữ dám bỏ chỗ làm ổn định để giữ gia đình gần nhau, rồi tự đi kiếm đường sống bằng tay nghề, là người biết cái gì quan trọng nhất với mình.

Từ căn chung cư nhỏ tới những ngày Covid

Lên Hà Nội, chị không có vốn, không có kinh nghiệm kinh doanh, chỉ có tay nghề. Chị thuê một căn chung cư nhỏ, vừa ở vừa làm spa, chăm sóc da. Khách không nhiều, đủ trả tiền nhà và tiền học cho con. Sau đó chị mở được một cửa hàng dưới mặt đất, làm cùng một hai chị em, chuyên spa dưỡng sinh.

Covid tới. Cửa hàng bám trụ lay lắt nhiều tháng rồi chị quyết định đóng. Cái mất lớn nhất là thời gian và tâm huyết, còn tiền tích lũy gần như giữ được, vì chị quản lý tài chính khá chặt. Từ đó chị rút ra một bài học mà nhiều người làm nghề phải đi rất lâu mới hiểu: "Tay nghề thôi là chưa đủ, tâm huyết hay là yêu nghề là cũng chưa đủ, mà mình cần phải có khả năng quản trị, cần có tư duy kinh doanh tốt hơn và cần có một kỹ năng marketing tốt hơn nữa."

Chọn ngách người khác bỏ qua

Sang bất động sản, chị không lao vào chỗ đông người. Số đông bán nhà đất và dự án, chị chọn chung cư chuyển nhượng, một ngách ít người làm. Chị mạnh ở tư vấn, nắm tâm lý khách, lại có chút tư duy tài chính: căn hộ để ở thì chọn theo tiêu chí này, căn hộ để đầu tư thì chọn theo tiêu chí khác. Sáu năm trong nghề, chị đi lên từ khoản hoa hồng 8 triệu đầu tiên.

Đến khi thị trường chậm lại, chị không cố bám, chị quay về nghề gốc bằng một mô hình mới.

Dạy khách ăn đúng để không quay lại vạch cũ

Năm 2026, chị gặp mô hình chuỗi Xanh Wellness và quay lại với nghề chăm sóc sức khỏe. Chị từng sống trong cái bẫy của spa truyền thống, nên chị hiểu nó rõ: tiền mặt bằng, tiền nhân công, tiền máy móc; tuyển người, đào tạo, rồi người nghỉ; chạy theo máy mới; chủ phải đứng tại chỗ mới chốt được khách. Mô hình chị làm bây giờ có ba tới bảy người chung một điểm, máy chạy tự động, một người trực chăm được bốn năm khách cùng lúc, bán theo gói dịch vụ.

Khách chị nhắm tới là dân văn phòng từ 25 tới 45 tuổi, mũi nhọn là người thừa cân, khổ nhất vì béo bụng. Nhiều nơi chủ yếu tác động lên vùng mỡ rồi đưa khách một tờ thực đơn. Chị làm thêm một việc: dạy khách ăn uống đúng, để hết liệu trình khách vẫn tự chăm được mình.

Có một chị khách đã thử đủ cách, nhịn ăn tới mức đau dạ dày mà vẫn không được. Đến với chị Trang, chị ấy mới hiểu ra, như chị Trang kể lại: "khi đến với mình chị mới biết ăn sai cách nên phải bắt đầu lại". Hai tháng tập kháng lực cùng chị, mỗi tuần bốn năm buổi, cộng chế độ dinh dưỡng, chị khách ấy tiến bộ rõ, tỷ lệ mỡ và tỷ lệ cơ đều tốt hơn lúc đầu. Giúp người ta bắt đầu lại cho đúng mới là cái gốc.

Không thần thánh hóa dịch vụ

Chị giữ một nguyên tắc rất rõ: "nói đúng, không thần thánh hoá dịch vụ hay sản phẩm, tư vấn đúng nhu cầu đúng mục đích của khách hàng hoặc đối tác kinh doanh". Chị không bao giờ vẽ cho người làm cùng một giấc mơ màu hồng, không làm việc trái pháp luật, trái đạo đức, trái lương tâm. Giữ được chữ "nói đúng" là giữ được lòng tin lâu dài.

Lời khen chị nhớ nhất đến từ một chị khách, nay đã thành đồng nghiệp. Chị ấy bảo chị Trang rất nhiệt tình, và cảm giác chị làm không vì lợi nhuận mà vì thật lòng muốn giúp người xung quanh.

Người đi chuyển giao quy trình

Ở chuỗi, vai trò của chị là chuyển giao quy trình và hỗ trợ các điểm mới. Đội nhỏ khoảng mười người, lúc trực điểm, lúc tư vấn, lúc lo marketing. Đội lớn tới hàng trăm người, gặp nhau ở những buổi học, workshop, ngày khai trương điểm mới. Chị đang có mặt ở hai cơ sở: Linh Đàm đã có 40 khách, Kim Văn Kim Lũ mới mở mười lăm ngày đã có 8 khách. Điều chị tự hào nhất là một môi trường mọi người giúp nhau thật lòng và muốn đưa kiến thức dinh dưỡng tới cộng đồng.

Khách của chị đến chủ yếu qua Facebook, chị chỉ chi vài trăm nghìn mỗi tháng cho quảng cáo, còn lại tự đăng trong các hội nhóm. Một bài viết mất của chị khoảng mười lăm phút, chưa kể tìm ảnh, trong khi chị phải đi khắp nơi tư vấn cho những người cùng kinh doanh ở tận các tỉnh. Chị đang muốn giao cho trợ lý AI việc viết bài từ ảnh, video và những bài chị đã viết, mỗi tuần ít nhất mười bốn bài cho trang cá nhân, fanpage và hội nhóm, rồi soạn sẵn kịch bản tư vấn, trả lời tin nhắn. Từ một người từng chỉ có tay nghề, chị đã tự đi học đủ ba thứ mình thiếu: quản trị, kinh doanh, marketing. Đó là con đường chị tự tìm ra.

Ba điểm mới phía trước

Mục tiêu gần của chị là mở thêm ba điểm mới trong ba tháng tới. Với một người từng khởi đầu bằng căn chung cư vừa ở vừa làm, mỗi điểm mới là thêm một chỗ cho người ta tới học cách ăn đúng, sống khỏe.

Chúc mừng chị Trang. Chúc ba điểm mới của chị sớm sáng đèn, chúc đội của chị ngày càng đông những người nói đúng và làm thật, và chúc mỗi khách chị chăm sóc đều tự tin bước tiếp khi liệu trình kết thúc.