Một giường phun xăm trong căn phòng thuê và hơn một nghìn khách của chị Nguyễn Thị Việt ở Hòa Bình

Một căn phòng thuê "lụp xụp", một giường phun xăm, hai bàn gội đầu. Năm 2018, chị Nguyễn Thị Việt bắt đầu nghề làm đẹp ở Hòa Bình, nay thuộc Phú Thọ, với đúng chừng ấy thứ. Tám năm sau, chị đã có hơn một nghìn khách hàng, có spa của riêng mình, và đang tự mở cho mình một hướng nghề sâu hơn.

Từ một chiếc giường tới hơn một nghìn khách

Chị Việt là chủ một spa chuyên phun xăm thẩm mỹ: mí, mày, môi. Nghề này làm trên gương mặt người ta, sai một nét là khách mang theo cả năm trời. Hơn một nghìn khách tìm tới là hơn một nghìn lần chị được giao gương mặt của một người phụ nữ và giữ được niềm tin ấy.

Căn phòng thuê ngày đầu, chị không giấu, chị kể ra như một cột mốc. Người dám nhắc lại điểm xuất phát khiêm tốn của mình là người tự hào về quãng đường đã đi. Và quãng đường ấy chị đi bằng đôi tay của chính mình.

Đi theo nhu cầu của khách

Spa của chị đang dịch chuyển dần sang giảm béo và chăm sóc, điều trị sắc tố da chuyên sâu: nám, tàn nhang, đồi mồi. Khách chị nhắm tới là phụ nữ từ 25 tới 70 tuổi, sống trong bán kính khoảng 70km quanh thành phố Hòa Bình.

Điều chị muốn mang lại cho họ được chị viết rất rõ: không dừng ở vóc dáng thon gọn hay làn da sáng mịn, mà còn là sức khỏe bên trong và "sự tự tin khi soi gương, khi giao tiếp với mọi người xung quanh." Là một người truyền nghề trong lĩnh vực sức khỏe phụ nữ, tôi quý cách nhìn này. Làm đẹp mà nghĩ tới cả sức khỏe bên trong, tới cả lúc người phụ nữ bước ra ngoài gặp người khác, là làm đẹp đến nơi đến chốn.

Người giữ bình tĩnh cho khách trị nám

Câu chuyện chị kể về nghề là câu chuyện của sự kiên nhẫn.

Có một vị khách đang điều trị nám, đồi mồi. Liệu trình da vốn khó và lâu thấy hiệu quả, nên khách hay sốt ruột, lại dễ bị người xung quanh chê bai làm dao động. Có lần khách nhắn tin lo lắng vì da đỏ rát sau khi bôi kem. Chị Việt giải thích đó là phản ứng bình thường của làn da đang tái tạo, người lớn tuổi thì thời gian phục hồi lâu hơn, và khách cần kiên trì đúng liệu trình.

Nghề trị nám, cái khó nhiều khi nằm ở tâm lý khách hơn là ở làn da. Người làm nghề giỏi tay thì nhiều. Người đủ kiên nhẫn trả lời từng tin nhắn lo lắng, giữ cho khách đi hết liệu trình thay vì bỏ ngang, thì ít hơn. Chị Việt nhận hết phần việc thầm lặng ấy về mình, vì chị biết khách bỏ giữa chừng là khách mất cơ hội có làn da đẹp.

Một người lo cho gần một trăm lịch hẹn mỗi tháng

Mỗi tháng, spa của chị có khoảng 30 khách chăm sóc da, 60 khách triệt lông cần nhắc lịch và khoảng 6 khách giảm béo cần theo dõi. Và chị làm tất cả một mình, chưa có nhân viên nào đỡ.

Chia sẻ với tôi trong lớp học ÂY ZẦN CHO ĐỘI ZÀ, chị Việt muốn trợ lý AI chủ động nhắn hỏi thăm khách định kỳ trong suốt liệu trình, "để khách yên tâm mà không phải đợi đến lúc lo lắng mới lên tiếng", rồi nhắc khách duy trì sản phẩm, chăm sóc sau liệu trình. Điều chị tìm ở công nghệ là cách chăm khách "đều đặn và chu đáo hơn." Một chủ spa tự đứng từ khâu phun xăm tới khâu nhắn tin, vẫn nghĩ trước hết tới việc khách được chăm tốt hơn, cho thấy chị đã tìm ra đúng con đường cho spa của mình.

Mỗi đồng khách bỏ ra đều xứng đáng

Chị Việt viết một câu tôi muốn các bạn làm nghề dịch vụ cùng đọc: chị muốn "mỗi đồng khách bỏ ra đầu tư cho bản thân đều thấy xứng đáng." Từ một chiếc giường trong căn phòng thuê tới hơn một nghìn khách, chị đã đi bằng đúng nguyên tắc ấy.

Chúc mừng chị Việt. Chúc spa của chị vững vàng trên hướng đi mới, và chúc những người phụ nữ quanh Hòa Bình tìm tới chị đều ra về tự tin hơn khi soi gương.