Cuốc xe ôm năm 2019 và đội ngũ năm mươi người của anh Nguyễn Văn Tuân ở Phú Thọ

Bốn giờ sáng, anh Nguyễn Văn Tuân dắt xe ra chạy những cuốc xe ôm đầu tiên trong ngày. Tám giờ anh có mặt ở công ty. Tan làm, anh lại chạy xe tới mười giờ đêm mới về nhà. Có những ngày anh chỉ ngủ khoảng bốn tiếng, và anh giữ nhịp ấy suốt năm tháng liền, tới mức gần như kiệt sức.

Đó là năm 2019. Chỗ làm văn phòng ấy đến với anh nhờ chính một cuốc xe ôm. Lương ban đầu rất thấp, nhưng anh nhìn thấy ở đó một cơ hội để học hỏi và thay đổi. Với anh khi ấy, được ngồi trước máy tính trong một môi trường chuyên nghiệp là điều rất xa xỉ.

Chàng trai chưa biết mình cố gắng vì điều gì

Trò chuyện với tôi, anh Tuân nhắc nhiều tới chính mình của mười một năm trước: một chàng trai "thức dậy mỗi sáng mà không biết hôm nay mình đang cố gắng vì điều gì". Ngày nào cũng giống ngày nào. "Đi làm để hết ngày, lĩnh lương để hết tháng", rồi lại chờ tới tháng sau.

Anh chỉ học hết lớp chín. Có thời anh không biết dùng máy tính, không giỏi con số, báo cáo hay phần mềm, tiếng Anh cũng hạn chế. Anh đã làm đủ nghề để sống: làm xây dựng, bán bánh dạo, chạy xe ôm công nghệ, đi buôn. Bạn cùng làng có nhà riêng, xe riêng, còn anh vẫn vất vả trang trải, và đã có lúc bị đem ra so sánh với họ.

Anh kể lại quãng ấy không giấu, không tô. Người dám nhìn thẳng vào điểm xuất phát của mình như vậy thường là người đã đi được rất xa khỏi nó.

Hai người thầy và một lần suýt quay về chạy xe

Năm tháng vừa chạy xe vừa đi làm rồi cũng không giữ được, anh nghỉ công ty, quay lại làm xây dựng. Ngày 26/4/2023 mới là bước ngoặt thật. Anh gặp một người anh, một người thầy mà anh gọi vui là "Người bí ẩn X". Người ấy trao cho anh cơ hội, dạy anh triết lý kinh doanh, cách tổ chức đội nhóm, cách đặt mục tiêu, và dạy anh dám mơ, dám nói, dám làm, dám chấp nhận thất bại.

Đường vẫn chưa phẳng. Anh còn gặp biến cố, từng nản, từng muốn buông để quay về chạy xe công nghệ. Rồi anh gặp thêm một người thầy nữa, người chịu đồng hành, chịu hiểu và chấp nhận cả những nét ngang ngược, cá tính của anh.

Điều anh rút ra được anh nói thành một câu rất riêng: "Dám vượt qua giới hạn bản thân, Dám thất bại, có mục tiêu". Anh nhắc tên những người thầy trước khi nhắc tới việc mình làm được. Người biết mình đang đứng trên vai ai thường là người đứng vững nhất.

Tư duy ngược và bán hàng bằng câu chuyện

Sáu năm làm kinh doanh online và marketing, anh Tuân tích được nghề trong việc dựng hệ thống marketing, chạy quảng cáo Facebook, phát triển nhãn hàng mới, xây đội bán hàng, quản trị doanh số và vận hành doanh nghiệp. Anh tự nhận thế mạnh của mình là sáng tạo, truyền cảm hứng và sống có trách nhiệm.

Cách làm nghề của anh gói trong một câu: "Tư duy ngược làm cái mới mà không ai dám làm." Anh không muốn quảng cáo chỉ dừng ở chuyện giới thiệu sản phẩm. Anh đi tìm nhu cầu, tìm nỗi đau, tìm điều thật sự khiến người ta quyết định mua, rồi kể nó thành câu chuyện.

Năm 2023, anh cùng mười lăm người bắt tay dựng một nhãn hàng hoàn toàn mới. Cái khó lớn nhất là bí ý tưởng nội dung. Anh tự nghiên cứu khách hàng, phân tích nỗi đau, tham khảo thị trường, họp đội tìm ý, thử nhiều mẫu quảng cáo khác nhau. Hai tháng sau đội tìm được sản phẩm thắng, sang tháng thứ ba doanh số đã lên tới tiền tỷ.

Từ một người từng ngại con số, tới người đọc được con số để dẫn cả một nhãn hàng mới qua ba tháng đầu, quãng đường ấy dài hơn bất kỳ bảng báo cáo nào.

Năm mươi người chọn đi cùng

Bây giờ anh làm chủ hộ kinh doanh, trực tiếp điều hành năm mươi nhân viên, chia khá đều cho bốn bộ phận: quảng cáo, nội dung, bán hàng và chăm sóc khách hàng. Đội đang chạy cùng lúc bốn dự án. Khách của anh là chủ doanh nghiệp, giám đốc, người sáng lập thương hiệu trong các ngành sữa, thực phẩm chức năng, du lịch, tìm tới anh vì muốn tăng doanh số hoặc dựng nhãn hàng mới.

Điều anh tự hào là được nhiều nhân sự tin tưởng chọn đồng hành, và được các chủ doanh nghiệp tin tưởng mời hợp tác. Tên nhãn hàng, tên khách, anh giữ kín theo quyết định của mình. Với người làm dịch vụ cho doanh nghiệp, biết giữ chuyện của khách là một cách giữ chữ tín.

Một người từng phải chạy xe từ bốn giờ sáng giờ được năm mươi người chọn đi cùng. Lòng tin ấy không tự nhiên mà có, nó được trả bằng chính cách anh sống với họ mỗi ngày.

Bộ não thứ hai giữ đúng cách nghĩ của mình

Việc ngốn thời gian của anh bây giờ là tổng hợp báo cáo, phân tích chiến lược, nghiên cứu chân dung khách hàng. Anh đang muốn giao cho trợ lý AI việc đầu tiên là báo cáo tự động: lấy số từ quảng cáo Facebook và Google Sheets, mỗi dự án một bộ chỉ số riêng, so với mục tiêu và chỉ ra chỗ tăng, chỗ giảm. Sau đó là phân tích quy mô, xu hướng thị trường, rồi từng bước tự động hóa quảng cáo, với điều kiện mọi thao tác chạm tới ngân sách đều phải qua tay anh duyệt. Anh muốn trợ lý hiểu đúng lối nghĩ của mình, từ nghiên cứu nỗi đau tới bán hàng bằng câu chuyện, để sau ba tháng cắt được bảy phần mười việc thủ công. Đặt sẵn ranh giới duyệt ngân sách ngay từ đầu cho thấy anh Tuân đi đường dài bằng cái đầu tỉnh, và anh đã tìm ra con đường để có thêm thời gian cho sáng tạo, cho quyết định và cho những con người trong đội.

Hai chữ giữ từ những ngày chạy xe

Dù công nghệ đổi thế nào, anh vẫn giữ một triết lý sống và làm nghề: "Sống tử tế." Từ cuốc xe ôm lúc bốn giờ sáng tới chiếc bàn điều hành năm mươi người, hai chữ ấy đi theo anh suốt.

Chúc mừng anh Tuân. Chúc anh sớm có những buổi chiều không còn phải ôm báo cáo, có thêm thời gian ngồi với đội để nghĩ ra những câu chuyện chưa ai dám kể, và chúc năm mươi người đang đi cùng anh hôm nay còn đi cùng anh thật lâu.