Cái tên "chị Hằng chiều cao" và lần bắt đầu lại sau một phần tư thế kỷ công sở của chị Phạm Thị Minh Hằng ở Hà Nội
Bạn bè cũ của chị Phạm Thị Minh Hằng bây giờ có một cách gọi riêng dành cho chị: "chị Hằng chiều cao". Chưa đầy ba năm trước, chưa ai gọi chị như vậy. Khi ấy chị vẫn là người quản lý hành chính kinh doanh của một công ty sữa Hà Lan, một vị trí chị đã giữ suốt hai mươi lăm năm.
Người bạn của tôi ở Hà Nội đã đi một đoạn đường không nhiều người dám đi: học lại từ con số không, rồi làm ra một cái tên mới cho mình.
Tháng Mười Hai năm 2023 và một lối rẽ không định trước
Chị Hằng từng có một công việc ổn định, lương cao ở công ty nước ngoài. Chị nghĩ mình sẽ làm ở đó tới ngày nghỉ hưu. Rồi tháng 12/2023, thị trường đi xuống, công ty thu hẹp nhân sự, chị mất việc khi hai con vẫn đang đi học.
Khi trò chuyện với chị, tôi hình dung được những ngày ấy qua chính những câu hỏi chị tự đặt ra: ở tuổi này nên làm gì, tìm việc ở đâu, còn công ty nào nhận người như mình không. Hai mươi lăm năm đi làm theo một nhịp, bỗng một ngày không còn chỗ để đến.
Chị không ngồi chờ. Chị tìm việc mới và gặp cơ hội kinh doanh trên sàn thương mại điện tử Droppii, một lĩnh vực hoàn toàn xa lạ với chị. Từ ngày 22/02/2024, chị chính thức bắt đầu.
Học lại từ danh sách khách hàng đầu tiên
Chị tự nhận mình không giỏi công nghệ, tuổi cũng không còn trẻ. Vậy nên mọi thứ chị phải học lại từ đầu: cách lập danh sách khách hàng, cách quay video, cách xây dựng thương hiệu cá nhân. Chị chọn cách nâng kỹ năng của mình từng ngày một.
Cách học của chị rất thực tế. Chị nói thẳng: "Làm ở Droppii là sao chép người thành công nên chị không tự sáng tác." Chị học cách làm video từ những người đi trước trong nghề, lấy nội dung chuyên môn chuẩn để đăng bài, dựng dần hình ảnh của mình trên TikTok và Facebook.
Chịu nhận mình là người mới, đi theo đúng từng bước của người đã thành công, là việc không dễ với một người từng làm quản lý hai mươi lăm năm. Cái tôi phải đặt xuống trước thì mới học được.
Đến giờ, việc tốn thời gian nhất mỗi ngày của chị vẫn là làm video đăng Facebook, khoảng một tiếng. Chị tự quay bằng điện thoại, tự dựng bằng CapCut. Một người tự nhận không giỏi công nghệ mà ngày nào cũng tự quay, tự dựng, đó là sự bền bỉ hiếm có.
Người được bạn bè gọi bằng nghề
Từ tháng 10/2025, chị bước vào nghề chiều cao và sức khỏe xương cùng đại đội Midu, mảng nghề tôi gắn bó nhiều năm. Chị đã lên chuyên viên chiều cao bậc 2, đang chuẩn bị lên bậc 3, và mở rộng hiểu biết sang magie, vitamin K2, sức khỏe phụ nữ. Chị nói mình được anh chị em trong cộng đồng hướng dẫn tận tình.
Điều chị tự hào nhất là hiểu biết nhiều về chiều cao và sức khỏe xương, rồi chia sẻ lại cho mọi người. Với một người làm nghề tư vấn, được người khác gọi tên kèm theo nghề của mình là một tấm danh thiếp quý.
Khách của chị phần lớn là người từ ba mươi lăm tới sáu mươi tuổi, nhiều người làm văn phòng, hay đau mỏi xương khớp, và có con đang tuổi dậy thì cần đồng hành chuyện chiều cao. Trước khi nói với ai, chị là người dùng sản phẩm đầu tiên, dùng theo đúng phương pháp. Rồi tới lượt khách dùng, và có những khách cũ quay lại dùng tiếp.
Không nài ép, để khách tự tìm đến
Theo chị, sai lầm của nhiều người làm online là chia sẻ sản phẩm và cố bán cho khách. Chị chọn cách bán hàng kiểu chuyên gia: không nài ép, chia sẻ giá trị để khách tin, rồi khách tự tìm đến.
Câu chuyện gần đây nhất của chị đúng như thế. Một cô em đồng nghiệp cũ xem video chị chia sẻ trên Facebook, tự nhắn hỏi, rồi mua sản phẩm cho con đang tuổi tiền dậy thì. Chị không phải mời. Ba tháng nữa, gia đình sẽ đo lại cho con để cùng theo dõi.
Chị cũng không tô vẽ con số của mình. Mỗi tháng chị tư vấn khoảng mười khách, chốt vài đơn, có khách cũ dùng lại. Chị viết rất thật: "Khách chủ yếu qua Facebook, bạn bè cũ tìm đến, khách chưa được nhiều." Người dám nói thật về chỗ mình đang đứng thường là người đi được xa, vì họ biết mình cần bước tiếp ở đâu.
Người cầm tay chỉ việc cho đồng đội mới
Ở Droppii, chị làm theo mô hình kinh doanh hệ thống, là coach ba sao trong đội nhóm lớn Victory. Từ chị trở xuống hiện có khoảng ba, bốn chục người, có người đang hoạt động, có người chưa. Ai ở đây cũng làm ba việc như nhau: bán hàng, tuyển người và hướng dẫn người mới. Người vào trước dắt người vào sau.
Ngoài ba việc ấy, chị còn hướng dẫn người mới làm những việc phục vụ buổi Zoom của đội: host Zoom, làm banner, viết nội dung truyền thông, làm MC. Hai mươi lăm năm quản lý hành chính kinh doanh không mất đi đâu cả. Nó quay về đúng lúc, trong cách chị sắp xếp từng buổi họp, từng phần việc cho đồng đội.
Trợ lý dựng video cho người tự quay mỗi ngày
Chị có cả một danh sách việc muốn giao cho trợ lý AI. Việc đầu tiên là dựng video: chị vẫn tự quay, trợ lý dựng và trả ra video hoàn chỉnh theo đúng quy trình chị đang làm. Rồi tới chăm sóc sau bán: tổng hợp khách đã mua, nhắc khách đã dùng được bao lâu, hết hàng chưa, nhắc đo lại chiều cao, cân nặng cho con khi tới lịch. Sau nữa là trả lời khách mới, viết bài kể chuyện nghề, dựng trang bán hàng. Chị muốn trợ lý nhớ giúp những số liệu chi tiết mà chị không nhớ hết, để chị có thời gian cho những việc khác. Một người từng nghĩ mình không giỏi công nghệ, nay tự lên kế hoạch cho trợ lý làm thay mình từng khâu, đó là nỗ lực đáng nể, và chị đã tìm được con đường của riêng mình sau lối rẽ năm 2023.
Nhiệt tình, có tâm và luôn nói thật
Quan điểm làm nghề chị luôn giữ chỉ gói trong mấy chữ: "nhiệt tình, có tâm và luôn nói thật". Đọc lại hành trình của chị, tôi thấy chị sống đúng như vậy, từ cách bán hàng không nài ép tới cách nói thẳng về những con số còn khiêm tốn của mình. Cái tên "chị Hằng chiều cao" là phần thưởng xứng đáng cho chừng ấy chân thành.
Chúc mừng chị Minh Hằng. Chúc những video chị tự quay mỗi ngày đến được với nhiều ba mẹ đang lo chuyện chiều cao cho con, chúc số đơn mỗi tháng của chị tăng lên nhiều lần, và chúc đội nhóm của chị có thêm những đồng đội vững vàng.
