Cô giáo Tin học và những chiếc laptop Mỹ của chị Phạm Thị Thanh ở Hải Phòng

Một bạn sinh viên nhắn hỏi mua laptop qua mạng, rồi tới tận nơi xem hàng, còn dẫn theo một người thợ để kiểm tra máy cho kỹ. Xem xong, bạn nói sẽ đi tham khảo thêm vài chỗ khác. Rồi không quay lại nữa. Chị Phạm Thị Thanh ở Hải Phòng kể lại chuyện ấy rất nhẹ nhàng, và gói nó trong hai chữ: "tuỳ duyên, không cố ép khách."

Trên bục giảng và bên những chiếc máy

Chị Thanh làm hai nghề cùng xoay quanh một thứ: chiếc máy tính. Ban ngày chị là giáo viên Tin học. Ngoài giờ lên lớp, chị kinh doanh laptop Mỹ, là những chiếc laptop cũ nhập từ Mỹ. Khách của chị là sinh viên, học sinh, phụ huynh, giáo viên, dân văn phòng.

Đặt hai nghề ấy cạnh nhau thì thấy một mạch rất đẹp. Trên lớp, chị dạy các em cách dùng máy tính. Ngoài lớp, chị lo cho những người đang cần học, cần làm có được một chiếc máy để dùng. Một người vừa trao kiến thức, vừa trao công cụ, là người đang mở cửa vào thế giới số cho nhiều người quanh mình.

Người bán hàng biết để khách đi

Quay lại chuyện bạn sinh viên. Khách dẫn thợ tới soi máy, tức là khách còn e dè. Khách nói đi tham khảo thêm, tức là khách còn so giá. Người bán hàng non tay sẽ cuống lên: giảm giá, hứa thêm, nhắn theo mãi. Chị Thanh để bạn ấy đi.

Những khách "biến mất" sau khi xem hàng như vậy, theo chị, không nhiều, chỉ khoảng một tới năm người mỗi năm. Người ta tới xem máy của chị, có khi mang theo cả thợ để soi, mà số người bỏ đi chỉ đếm trên đầu ngón tay như thế. Thái độ không ép khách, vì thế, cũng là một kiểu tự tin: người bán tin hàng mình thì không cần níu kéo.

Là một người truyền nghề bán hàng trong lĩnh vực sức khỏe, tôi vẫn nói với các chuyên viên rằng khách mua của mình khi họ thấy thoải mái, và sự thoải mái ấy bắt đầu từ việc mình không ép. Chị Thanh làm đúng như vậy với những chiếc laptop.

Lớp học vừa chơi vừa giữ nề nếp

Học sinh lớp Tin của chị phần lớn hiếu động, khó tập trung. Chị không chọn cách nghiêm mặt quát cho lớp im. Chị muốn giờ học thành "vừa học vừa chơi, vui vẻ và thoải mái", nhưng các em vẫn phải giữ kỷ luật, "không tự do thái quá."

Ai từng đứng lớp đều biết giữ được cả hai vế ấy khó cỡ nào. Cho vui thì dễ loạn, giữ kỷ luật thì dễ khô. Chị còn nghĩ tới cả phòng thực hành: làm sao để các em được vận dụng kiến thức vào thực tế, mà vẫn giữ nề nếp, không nghịch phá máy tính. Người giáo viên nghĩ tới từng chiếc máy trong phòng thực hành là người vừa thương trò, vừa quý của chung.

Chị thích những trò chơi đố vui ngắn để ôn bài, và vẫn muốn chúng ngắn hơn nữa, vui nhộn hơn nữa. Một cô giáo đã có cách hay mà vẫn muốn làm cho hay hơn là người không chịu đứng yên với nghề của mình.

Trợ lý cho cả hai vai

Chia sẻ với tôi trong những buổi học ÂY ZẦN CHO ĐỘI ZÀ, chị Thanh muốn trợ lý AI của mình đỡ cho cả hai vai: tư vấn và chăm sóc khách mua laptop, quản lý đơn hàng chặt hơn (hiện đơn hàng vẫn ghi sổ tay hoặc Excel, có lúc quên ghi), và soạn giáo án có những trò chơi ôn bài vui hơn cho học sinh. Một cô giáo Tin học chủ động đưa AI vào cả bục giảng lẫn quầy hàng của mình, cho thấy chị Thanh luôn đi trước một bước trong chính môn mình dạy.

Duyên của người làm thật

Chị gọi những lần khách không quay lại là tuỳ duyên. Tôi nghĩ phần duyên còn lại, những người đã tin chị mà mua máy, những lớp học sinh được học vui mà vẫn nề nếp, là thứ chị tự gieo bằng sự thật thà và tận tâm.

Chúc mừng chị Thanh. Chúc những giờ Tin của chị ngày càng nhiều tiếng cười, và chúc mỗi chiếc laptop chị trao đi đều tới đúng người đang cần nó để học, để làm.