Bảy năm automation và nghề marketing phải bán được hàng của anh Trần Đặng Ngọc Thanh ở Cần Thơ

Năm 2019, anh Trần Đặng Ngọc Thanh mất việc trong một đợt lay-off. Lúc ấy anh đã làm marketing digital được bốn năm, nhưng nhìn lại thì phần lớn là những việc lặp đi lặp lại: viết content, viết hook, làm bài cho Facebook, Instagram, biết chút Photoshop, Illustrator, Canva. Đi tìm việc mới, anh thú thật: "tôi chưa thật sự tự tin vào năng lực của mình."

Bảy năm sau, anh là Marketing Manager của SUCCESS Academy ở Cần Thơ, người đồng nghiệp gọi là "google". Khi trò chuyện với anh, tôi thấy một người không ngại kể mình từng đứng ở chỗ thấp, vì chính chỗ đó làm nên anh hôm nay.

Vỡ mộng ở ngày đầu, đứng vững bằng việc học

Anh vào SUCCESS với tâm thế phải nỗ lực hơn. Rồi anh vỡ mộng, theo đúng chữ anh dùng, vì công việc thật đòi hỏi đa nhiệm. Anh kê ra một danh sách dài những thứ chưa biết: chưa biết chạy quảng cáo, chưa biết email marketing, chưa biết làm landing page, chưa biết re-marketing, chưa biết viết content theo công thức, chưa biết thiết kế hành trình trải nghiệm cho khách.

Người khác gặp danh sách ấy có khi đã bỏ cuộc. Anh thì ngồi học: YouTube, Edumall, Unica, và học từ những người thầy trong nghề. Anh nói cái giá mình trả "không quá đắt": tốn nhiều thời gian, có lúc không đạt KPI, làm việc vất vả ngày đêm hơn. Nhưng đổi lại, anh có trong tay content, landing page, website, automation, email marketing, broadcast, build kênh, build cộng đồng.

Câu anh rút ra từ những năm đó, tôi nghĩ ai đang ở đoạn khó cũng nên đọc: "Ngoài chuyện sinh tử ra thì việc gì cũng sẽ có cách để giải quyết."

Một người thầy và ba câu nhớ tới giờ

Người sửa cho anh nhiều nhất là thầy Minh. Anh nhớ nguyên những câu thầy dạy: "Marketing là phải bán được hàng", "Truyền thông là truyền mà phải thông", và "CTA tạo ra hành động thực". Thầy còn dặn content đăng lên phải mang lại giá trị cho người đọc, dù là bài recap hay bài về thương hiệu, chứ chỉ khoe về mình thì người đọc chẳng được gì.

Bảy năm sau, câu đầu tiên đã thành câu anh luôn giữ trong nghề: "Marketing giỏi là phải bán được hàng." Anh nói thêm theo ngôn ngữ của người làm nghề: số đẹp tới đâu cũng chỉ là dữ liệu, chuyển đổi thật mới tạo ra kết quả thật. Một người được dạy kỹ rồi giữ lời dạy ấy thành nguyên tắc của mình, đó là cách nghề được truyền đi đúng nghĩa.

Bảy năm đi trọn một hành trình khách hàng

Chuyên môn sâu nhất của anh là automation marketing. Anh đi trọn từ lúc có khung chương trình, dựng trang đăng ký hay trang bán hàng, tới mọi thứ chạy tự động sau đó: khách tự mua, email và tin nhắn tự xác thực, chuỗi giữ ấm khách, email marketing. Anh làm, cải tiến việc này từ 2019 tới nay, tròn bảy năm.

Con số đi kèm cũng đáng nể. Có đợt anh thu về 2.000 lead mới trong 30 ngày. Anh từng truyền thông và tổ chức sự kiện Zoom 1.000 người về Storytelling trong kinh doanh và Kỹ năng giao tiếp. Năm 2025, SUCCESS có khoảng 1.000 lead mới mỗi tháng.

Anh còn là người đứng giữa ý tưởng của sếp và đội lập trình. Từ phần mềm e-learning, website membership, tới phần mềm xác minh giấy chứng nhận bằng mã QR để công ty khác quét là biết giấy thật hay không, anh là người nhận ý tưởng, tìm nhà cung cấp, và chốt bên phù hợp với chi phí sếp hài lòng nhất. Anh biết rõ cái sai hay gặp trong nghề mình: "email quá dài, email nhiều từ khóa spam, email không có hook, landing page quá nhiều chữ". Người kể được lỗi của nghề rõ như vậy là người đã sửa nó nhiều lần.

Hai tháng đi cùng một người từ con số không

Câu chuyện anh nhớ nhất là chị Thanh Nga, một người theo chương trình Elite Trainer. Mỗi tuần hai người ngồi với nhau hai tiếng trên Zoom. Anh đề xuất việc cần làm, rồi bắt tay làm cùng chị.

Hai tháng sau, từ con số không, chị có đủ landing page, website, fanpage, LinkedIn, YouTube, dựng xong phễu đầu tiên và mở được một lớp. Chị đứng trình bày trước các chủ doanh nghiệp, vượt qua nỗi lo đứng lớp mà người nghe không cần. Chị còn hoàn thành một khóa e-learning và trở thành giảng viên trên Udemy. Theo lời anh, chị "cảm thấy vô cùng happy vì đã vượt qua được chính mình."

Đồng nghiệp và khách hàng nói anh "nice và hướng dẫn có tâm". Đọc chuyện chị Thanh Nga thì hiểu vì sao. Người làm marketing mà đi cùng một người tới khi họ đứng được trên chân mình, đó là marketing đã chạm tới chỗ tử tế nhất của nghề.

Một người làm marketing chốt được cả sales

Điều anh tự hào là vừa làm marketing vừa chốt được sales, tư vấn và giao tiếp với khách. Anh giải thích rất giản dị: vì nắm rõ sản phẩm, kỹ thuật, vận hành và công cụ, nên khách hỏi gì anh cũng phản hồi được nhanh. Cách làm của anh cũng mềm: theo đúng gu của công ty hay của chuyên gia nhờ mình, từ nội dung, kiểu landing tới kiểu email, không bó cứng ở công đoạn nào.

Hôm nay anh đang muốn giao cho trợ lý AI những việc lặp lại mỗi tháng: dựng landing page cho từng khóa theo quy trình 16 mục của SUCCESS, đăng bài theo giọng thương hiệu, nhắc lịch các việc định kỳ, và có một trợ lý trò chuyện với người học trong các nhóm Zalo. Đích của anh là thời gian làm một landing và một flow automation chỉ còn khoảng ba tiếng. Một người từng tự học từng món một để đứng vững, giờ lại tự dạy cho máy làm thay mình những món ấy, cho thấy anh vẫn đang đi đúng con đường anh đã chọn từ năm 2019.

Từ danh sách những điều chưa biết

Có những người bắt đầu bằng sự tự tin. Anh Thanh bắt đầu bằng một danh sách những điều chưa biết, rồi gạch dần từng dòng trong bảy năm. Tôi mong những landing tháng 12, tháng 1 sẽ ra đời nhanh như anh muốn, và mong có thêm nhiều người như chị Thanh Nga được anh đi cùng tới ngày tự đứng trên lớp của mình.

Chúc mừng anh Trần Đặng Ngọc Thanh.