Những thước phim về căn nhà và chữ nhiệt tình của chị Trần Hoàng Thy ở Orlando
Một nữ chủ doanh nghiệp ở Orlando mua nhà qua chị Trần Hoàng Thy. Mua xong, chính vị khách ấy chủ động đưa chị sang một mảng mới: nhà đất thương mại. Chị Thy nhắc lại chuyện ấy gọn lỏn, rằng chị khách "đã giới thiệu mình tới commercial sau khi mua nhà với tôi".
Với một người làm nghề bán nhà chưa lâu, được khách cũ dắt sang một cánh cửa lớn hơn là điều đáng nhớ nhất. Nó cũng nói lên một điều: khách tin chị tới mức sẵn lòng đặt tên mình bên cạnh tên chị.
Cô gái Nha Trang ở Florida
Chị Thy quê Nha Trang, Khánh Hòa, giờ sống ở Orlando, bang Florida. Ở Mỹ mọi người hay gọi chị là Thy Phan, hoặc Celine. Từ Orlando, chị gửi về cho tôi câu chuyện của mình, và bước ngoặt chị nêu đầu tiên gói trong đúng một dòng: "lúc quyết định sang mỹ để học năm 2024".
Năm ấy chị rời quê nhà sang Mỹ đi học, và cũng là năm chị bắt đầu làm nghề bán nhà ở Florida. Chị học marketing ở University of Central Florida, lấy bằng hành nghề môi giới nhà đất của bang, rồi gần đây lấy thêm bằng 2-15 để bán bảo hiểm sức khỏe.
Một người con gái rời quê sang xứ lạ, vừa đi học vừa đứng ra làm nghề, và chỉ trong hai năm đã cầm hai tấm giấy phép hành nghề. Cái gan ấy không phải ai cũng có.
Bán nhà bằng video
Chuyên môn chị đi sâu nhất là marketing, phần mà người khác thấy khó còn chị thấy dễ: quay video, dựng, rồi chạy quảng cáo trên YouTube. Chị quay bằng máy DJI, dựng bằng CapCut.
Nhiều người cùng nghề chỉ đăng hình căn nhà. Chị thì làm video. Khi được hỏi về cái khác ấy, chị xác nhận gọn: "đúng rồi mình quay video quảng cáo youtube". Video là cách chị giới thiệu căn nhà và giới thiệu chính mình tới khách, và YouTube giờ là một trong hai đường chính đưa khách tới chị, bên cạnh người quen giới thiệu.
Một căn nhà trên ảnh chỉ là những khung hình đứng yên. Qua ống kính của chị, người mua được đi một vòng trong ngôi nhà tương lai của họ trước cả khi đặt chân tới. Đó là cách một người làm marketing đem nghề của mình vào nghề bán nhà.
Hai nghề, một người
Chị làm theo kiểu chuyên gia độc lập, không có đội ngũ riêng, khách tìm tới vì chính chị. Ở mảng nhà đất, chị là Realtor dưới một sàn môi giới, giúp người mua và người bán tìm được căn nhà phù hợp, đi dẫn khách xem nhà. Ở mảng bảo hiểm sức khỏe, chị đăng bài để tìm khách.
Khách của chị rất đa dạng. Chị bảo "rất là tuỳ, rất nhiều độ tuổi ngành nghề và nhu cầu". Bên nhà đất có người mua nhà lần đầu, gia đình người Việt, nhà đầu tư mua nhà cho thuê, người bán nhà. Bên bảo hiểm có người tự làm chủ, người làm tự do, gia đình có con nhỏ, người mới qua Mỹ, người lớn tuổi.
Với một gia đình người Việt mới qua Mỹ, tìm được một người nói cùng tiếng mẹ đẻ, hiểu cả chuyện nhà cửa lẫn chuyện bảo hiểm, là một chỗ dựa rất thật giữa xứ người.
Làm sai thì làm lại từ đầu
Chị kể không giấu một lần sơ suất: quên học chương trình đào tạo bắt buộc để giữ bằng môi giới nhà đất, nên phải học lại và thi lấy bằng lại từ đầu. Chị gọi đó là một lần làm sai phải làm lại mà chị nhớ.
Chị cũng có lúc bế tắc: khi việc dồn quá nhiều mà mãi không xong, khi có nhiều video muốn dựng mà dựng không kịp, có lúc vì chuyện tiền, lâu lâu vì chuyện các mối quan hệ. Những lúc ấy chị xem video truyền động lực, đi chơi, và viết vấn đề ra giấy. Nếu gặp lại mình của mười năm trước, chị sẽ ngăn bản thân lười biếng, bắt đầu đầu tư sớm, học cách làm kinh doanh trên mạng, và làm quen với nhiều người hơn.
Dám kể lại lỗi của mình, dám viết nỗi bế tắc ra giấy để nhìn thẳng vào nó, đó là dấu hiệu của một người sẽ còn đi xa.
Chuyên nghiệp, nhiệt tình
Điều chị tự hào nhất, cũng là điều khách hay nhắc về chị, là sự nhiệt tình. Quan điểm làm nghề và làm người chị luôn giữ gói trong bốn chữ: "chuyên nghiệp, nhiệt tình".
Câu chuyện người khách giới thiệu chị sang mảng thương mại là minh chứng rõ nhất cho bốn chữ ấy. Người ta chỉ dám giới thiệu một người làm nghề cho bạn bè khi đã thấy người ấy vừa làm chuẩn, vừa làm hết lòng.
Thêm giờ cho những buổi dẫn khách xem nhà
Mỗi tuần, ba việc ngốn sức chị nhất là dựng video, trả lời tin nhắn khách và đi dẫn khách xem nhà. Chị đang muốn giao cho trợ lý AI những việc lặp đi lặp lại: viết phần chữ đi kèm mỗi video nhà, trả lời tin nhắn khách hỏi bảo hiểm, soạn thư giữ liên lạc sau mỗi buổi xem nhà, và tạo video. Hai việc chị chọn làm trước là tóm tắt hộp thư mỗi ngày kèm thư trả lời soạn sẵn, và làm video. Thư thì trợ lý soạn, nhưng chị vẫn đọc lại rồi mới gửi, để không sót khách nào mà chị vẫn là người quyết định cuối cùng. Đích chị đặt sau ba tháng là đăng video đều đặn, tiết kiệm thời gian cho việc lặp lại, và không sót thư của khách nào. Một người làm hai nghề một mình ở xứ người mà vẫn chủ động sắp xếp lại cách làm việc của mình như thế cho thấy sự nỗ lực của chị Thy, và chị đã tìm ra con đường để dành trọn sức cho phần việc cần chị có mặt nhất: đứng cạnh khách trong căn nhà họ sắp gọi là nhà.
Chìa khóa trao tận tay
Từ Nha Trang tới Orlando, chị Thy mang theo một nghề cầm máy quay và một tấm lòng nhiệt tình với khách. Hai thứ ấy đã giúp chị có được những vị khách sẵn lòng giới thiệu chị cho người khác.
Chúc mừng chị Thy. Chúc kênh YouTube của chị lên video đều đặn mỗi tuần, chúc những gia đình người Việt ở Florida tìm được tới chị, và chúc mỗi chùm chìa khóa chị trao tận tay là một tổ ấm mới bắt đầu.