Hai mươi video mỗi tháng và chữ "Tin tưởng" của chị Mỹ Trâm ở TP.HCM
"Học học nữa học mãi, cần cù bù thông minh." Đó là câu chị Trần Thị Mỹ Trâm chọn làm lẽ sống. Sếp của chị nhận xét chị "cần cù, chăm chỉ, chịu khó, siêng năng". Bốn chữ ấy nghe giản dị, nhưng đặt cạnh những con số chị làm ra mỗi tháng thì các bạn sẽ thấy nó nặng ký thế nào.
Từ quản trị kinh doanh sang nghề kể chuyện thương hiệu
Chị Trâm học quản trị kinh doanh, rồi rẽ sang marketing khi chưa có nhiều kinh nghiệm. Ba năm nay chị làm marketing, ban đầu ở Thịnh Phong, nay ở Secco, công ty con chuyên giải pháp chống ẩm: sản xuất và cung cấp bột hút ẩm xuất khẩu, gói chống ẩm, gói hút oxy.
Nghe tên sản phẩm thì nhỏ. Nhưng khách hàng của Secco là doanh nghiệp may mặc, điện tử, đồ gỗ nội thất, mây tre đan xuất khẩu, logistics container, trong và ngoài nước. Mỗi gói hút ẩm nằm trong một container là để lô hàng của ai đó vượt biển tới nơi vẫn khô ráo, nguyên vẹn. Chị Trâm là người đem câu chuyện giữ gìn ấy ra cho thị trường biết.
Một người, hai mươi video, năm mươi hình
Mỗi tháng, trung bình chị làm ra 20 video và 50 hình ảnh. Việc hằng ngày của chị gồm làm hình, banner, viết content, kịch bản, quay và dựng video, viết bài SEO/GEO, lên kế hoạch chiến dịch quảng cáo thương hiệu.
Chị tự nhận mình là người "hướng nội, cầu toàn, muốn việc hoàn thiện, đúng tiến độ, chỉn chu." Người hướng nội thường nói ít, nên phải để sản phẩm nói thay. Sản phẩm của chị đã nói: vài video quảng cáo gói hút ẩm silicagel đa năng bán cho khách lẻ chạy quảng cáo rất hiệu quả.
Chị thành thạo Canva, WordPress, CapCut, ChatGPT, Gemini, làm ảnh AI, và có thể hướng dẫn lại từng bước CapCut và ChatGPT cho người khác. Người giỏi một công cụ thì nhiều. Người giỏi rồi còn sẵn lòng cầm tay chỉ lại cho đồng nghiệp thì hiếm hơn.
Bài toán khó của hàng công nghiệp
Hàng gia dụng thì khách tự thấy mình cần. Hàng công nghiệp B2B thì khó tiếp cận hơn nhiều. Bài toán chị Trâm đang giải là làm sao để nhiều người biết tới Secco ở vị thế một công ty hút ẩm.
Quý 4 này, sếp giao chị lập kế hoạch marketing online đồng bộ theo bốn hướng: website, email marketing B2B, mạng xã hội với một kênh người thật và ba bốn kênh AI, rao vặt trên Google. Sếp cần một bảng có người phụ trách, thời hạn, chi phí và chỉ số đo lường. Được giao một việc cỡ ấy sau ba năm vào nghề là dấu hiệu sếp đã bắt đầu nhìn chị như một người làm kế hoạch.
Hướng khó nhất là email B2B. Dữ liệu khách đã mua nằm bên Sales, công ty chưa cấp file nào cho chị. Chị không ngồi chờ. Chị tự lên Trang Vàng Việt Nam tìm danh sách khách. Chữ "cần cù" sếp khen, là ở những việc thầm lặng như thế.
Người nhìn ra đường khách đi
Chị kể một ca khách hàng thật. Một doanh nghiệp ngành nhôm đi tìm bột hút ẩm, thấy thông tin trên website của Secco, rồi chốt đơn qua Zalo. Lần đầu lấy hàng tháng 7, lần thứ hai giao ngày 10/9. Việc nhắc khách đặt lại hiện vẫn làm thủ công: khoảng một tháng sau khi giao, Sales nhắn hỏi.
Từ một ca ấy, chị nhìn ra cả con đường: khách đi từ website tới đơn hàng lặp lại, và chỗ nào trên đường đó có thể làm bài bản hơn bằng email. Chị tự nhận mình đang cần học thêm chiến lược và hoạch định marketing tổng thể. Tôi thì thấy người biết đọc hành trình của khách từ một đơn hàng nhỏ đã đặt chân lên con đường của người làm chiến lược rồi.
Trợ lý cho một người làm nhiều việc
Chia sẻ với tôi trong lớp học ÂY ZẦN CHO ĐỘI ZÀ, chị Trâm muốn trợ lý AI của mình cùng viết kịch bản, content, bài SEO/GEO cho website, lên kế hoạch marketing quý 4 để đưa thương hiệu Secco đi xa hơn, và làm hình ảnh banner quảng cáo. Lúc rảnh, chị xem TikTok để học cách các kênh làm truyền thông lan tỏa và tìm hiểu kỹ năng làm video AI. Một người tự nhận cần cù bù thông minh, lại chịu học không ngừng như vậy, cho thấy chị Trâm đang tự mở rộng tầm của mình từng tháng một.
Hai chữ muốn được nhắc tới
Chị có những giới hạn tự đặt: không kiếm tiền bất chính, không trái lương tâm. Chị muốn giúp người khác hiểu biết và thay đổi hơn. Và khi được hỏi muốn người ta nhắc đến mình bằng gì, chị chọn hai chữ: "Tin tưởng".
Trong nghề chống ẩm, khách tin một gói hút ẩm vì lô hàng tới nơi vẫn nguyên vẹn. Trong nghề làm người, người ta tin chị Trâm vì việc chị nhận thì chỉn chu, đúng hẹn, từng video, từng tấm hình.
Chúc mừng chị Mỹ Trâm. Chúc bảng kế hoạch quý 4 thành những chiến dịch đưa Secco tới nhiều doanh nghiệp hơn, và chúc chị sớm đứng ở vị trí người hoạch định chiến lược mà chị đang tự bồi đắp cho mình.