Tấm sàn gỗ đầu tiên và hơn năm trăm ngôi nhà mang tinh thần Âu Mỹ của anh Vũ Trọng Nghĩa ở Hà Nội

Việc đầu tiên anh Vũ Trọng Nghĩa nhận trong nghề nội thất là lắp sàn gỗ cho một gia đình. Anh học kỹ sư cầu đường ở Đại học Bách Khoa Đà Nẵng, ra trường làm trái ngành. Nghề nội thất lẫn nghề quản trị, anh đều tự học. Thời sinh viên, nơi rèn anh nhiều nhất là phong trào Tiếp sức mùa thi, chỗ người trẻ học cách lo cho người lạ mà không ai trả công. Mười mấy năm sau, chữ khách hàng hay dùng khi nói về công ty anh là "tinh thần phụng sự".

Sau khoảng mười hai năm làm nghề, anh là người sáng lập kiêm Chủ tịch Hội đồng quản trị hệ sinh thái Thanh Viet Interior, gồm ba công ty: Domon Design lo thiết kế, Thanh Viet Interior - Nội Thất Nhà Âu Mỹ lo thi công và sản xuất, Celestine Thời trang nội thất bán đồ rời. Đội ngũ tám mươi tới một trăm người, hơn năm trăm công trình cho hơn năm trăm gia đình.

Khi trao đổi với tôi, anh gói cả con đường ấy vào một câu: "Làm gì thì làm phải tạo ra giá trị cho khách hàng, cho nhân sự, cho gia đình và cho xã hội." Thứ tự trong câu đáng để ý: khách hàng đứng đầu, ngay sau là những người làm cùng anh.

Dựng nhà máy để giữ trọn lời với khách

Năm 2015 anh lập công ty. Bước ngoặt lớn nhất đến năm 2017, khi anh lập nhà máy sản xuất nội thất riêng. Lý do đến từ chính những lần đặt hàng: nhà máy bên ngoài không đảm bảo được chất lượng, không đáp ứng được tinh thần phụng sự của công ty, và không lo được bảo hành, bảo trì sau bán hàng.

Lúc bắt đầu, anh chưa có vốn, chưa có người, chưa có quy trình sản xuất, chưa nắm giá thành đầu vào, đầu ra. Vốn vay gia đình, bạn bè và huy động cổ đông. Người thì anh đưa từ công ty xuống quản lý, rồi tuyển thêm công nhân. Khó nhất là tìm đơn hàng cho nhà máy chạy.

Đặt hàng bên ngoài thì nhẹ vốn hơn nhiều. Anh vẫn chọn gánh cả một nhà máy, để món đồ giao cho khách là món mình kiểm soát được từ đầu tới cuối, và nhiều năm sau khách gọi thì vẫn có người của mình tới bảo trì.

Những người ở lại qua mùa khó

Con đường ấy có giá của nó. Anh từng mời người vào góp vốn nhà máy khi chưa đặt tiêu chí cho hợp với tổ chức lúc đó, về sau phải chịu thiệt lớn để giải quyết. Cuối năm 2018, kết quả kinh doanh không như mong muốn, các khoản phải chi và lương thưởng cuối năm dồn lại, thì hai cổ đông bất ngờ xin rút vốn.

Anh chọn đối mặt: đàm phán với cổ đông, với các đối tác đang chờ thanh toán, với anh em trong công ty, chia các khoản phải trả theo từng giai đoạn. Anh em hiểu tình hình, ủng hộ và ở lại. Điều giúp anh đứng vững lúc ấy, anh nói gọn: "Gia đình ủng hộ, bản thân kiên trì và lỳ lợm."

Công ty gặp khó mà anh em vẫn ở lại, nghĩa là người đứng đầu đã được anh em tin từ lâu trước đó.

Người dám chọn một ngách riêng

Khoảng 2019-2020, thị trường đang chuộng phong cách hiện đại, tân cổ điển và Indochine. Anh chọn phong cách Âu Mỹ, bắt đầu bằng việc nghiên cứu những căn nhà Âu Mỹ đẹp. Với anh, cái khác của mình là đi tìm phong cách khác thị trường, tìm ngách riêng.

Khách của anh hôm nay là doanh nhân, lãnh đạo tập đoàn, người quản lý ngân hàng, tài chính, những người đi tìm một đơn vị đã làm nhiều năm về nội thất Âu Mỹ. Năm, sáu năm theo một ngách, anh đã thành đúng đơn vị ấy.

Căn duplex được vẽ lại cho ba người một nhà

Khách anh nhớ nhất là một chị có căn hộ phải đủ chỗ cho ba người: bố chị, chị và cậu con trai. Đội của anh thay đổi công năng cả căn: "Căn hộ duplex 140m2, mở rộng bếp, thêm WC tầng 1 và mở ô cửa tầng 2, thu hẹp phòng ngủ ông."

Câu ấy đọc như bản ghi kỹ thuật, nhưng mỗi nhát chỉnh là một lựa chọn cho nếp sống của từng người trong nhà. Chị khách rất hài lòng và giới thiệu thêm khách cho anh, đúng cách phần lớn khách mới tìm đến công ty.

Trách nhiệm tới từng tấm vật liệu

Sai lầm anh thấy người trong nghề hay mắc là chọn sai nhà cung cấp và không kiểm soát chất lượng. Chính anh từng trả giá cho bài học ấy: có lần một đối tác dùng sai vật liệu, anh đứng ra nhận trách nhiệm với khách, đền bù và chịu một khoản thiệt không nhỏ. Từ đó anh kiểm soát kỹ nhà cung cấp, chất lượng và nguyên liệu.

Lỗi nằm ở đối tác, nhưng khách chỉ biết tên công ty anh, nên anh nhận phần trách nhiệm về mình. Khách hay khen công ty anh làm đẹp, chất lượng, bảo hành và đồng hành sau bán hàng tốt. Những lời khen ấy có gốc từ những lần như vậy.

Người hiểu người, dựng lớp kế cận

Anh nói mình không có điều gì tự hào về bản thân. Nhắc tới việc mình làm tốt nhất, anh nói về con người: thấu hiểu người, giải bài toán nhân sự, xây đội ngũ cấp trung và lớp kế cận. Việc của anh hôm nay là định hướng chiến lược, xây tầm nhìn, không làm thay các phòng ban.

Anh còn giữ một câu nữa: "Nghĩ lớn, làm lớn và hành động quyết liệt." Ba công ty, mỗi mảng có người cầm lái, đó là thành quả của cái tài hiểu người mà anh khiêm tốn không gọi là tự hào.

Một trợ lý thay anh mở từng file báo cáo

Việc tốn sức anh nhất mỗi tuần là theo dõi tiến độ thi công và cách các bộ phận phối hợp, báo cáo gửi qua Zalo, anh mở xem từng file. Sau đợt tái cấu trúc từ đầu năm, anh muốn nhìn lại cả bộ máy, và đang giao cho trợ lý AI việc đầu tiên: đọc hợp đồng, dự toán, phát sinh, quyết toán, chi phí từng dự án để tính phần hao phí, cảnh báo chỗ không ổn, nhắc việc cho các bộ phận; rồi gỡ chỗ chồng chéo giữa thiết kế, dự án, tài chính, kinh doanh. Một người dựng nhà máy từ chỗ chưa có gì, nay tự soi lại chính bộ máy mình dựng để làm nó gọn hơn, đó là sự cầu thị đáng quý, và anh đã chọn đúng con đường để mười hai năm kinh nghiệm thành một hệ thống chạy bền.

Nghĩ lớn từ một tấm sàn gỗ

Từ tấm sàn gỗ đầu tiên tới nhà máy, showroom và hơn năm trăm ngôi nhà, anh Nghĩa đi bằng đúng câu mình giữ: nghĩ lớn, làm lớn, và việc nào cũng phải tạo ra giá trị cho người sống trong ngôi nhà ấy.

Chúc mừng anh Nghĩa. Chúc ba tháng tới, anh có trong tay bộ chiến lược cho cả hệ sinh thái Thanh Viet Interior, nhìn rõ khâu nào chạy tốt, khâu nào cần sửa.