Hai mươi mốt năm chống lao và cửa hàng Hùng Nụ lớn dần ở Văn Bàn

Năm 2017, ở Văn Bàn, Lào Cai, có hai vợ chồng mở một cửa hàng nhỏ bán bếp ga và đồ gia dụng. Chồng khi ấy là thầy giáo, vợ là cán bộ y tế. Chín năm sau, cửa hàng ấy đã ba lần mua đất để mở rộng, bán đủ năm nhóm hàng, có ba nhân viên. Người vợ là chị Ngô Thị Nụ. Và suốt chừng ấy năm, chị vẫn giữ nguyên công việc của mình ở ngành y.

Hai mươi mốt năm giữ tuyến chống lao

Chị Nụ là cán bộ chuyên trách chương trình Lao tại Trung tâm y tế, đã 21 năm.

Người làm y tế đều hiểu chống lao là việc của sự bền bỉ. Người bệnh cần được theo sát qua nhiều tháng điều trị, một mắt xích lơi ra là công sức cả chặng dài có thể đổ đi. Hai mươi mốt năm đứng ở một vị trí như thế, chị Nụ đã góp phần giữ hơi thở cho bao nhiêu người ở quê mình, chắc chính chị cũng khó đếm hết.

Là một người truyền nghề trong lĩnh vực sức khỏe, tôi biết những vị trí thầm lặng kiểu này ít khi được ai nhắc tên.

Từ chiếc bếp ga tới năm nhóm hàng

Câu chuyện cửa hàng đi từng bước, rất chắc tay.

Năm 2017, hai vợ chồng bắt đầu bằng bếp ga, đồ gia dụng, rồi bán thêm điện nước và thiết bị vệ sinh. Năm 2021, anh chị mua mảnh đất rộng hơn, chuyển cửa hàng lên đó, mở sang điện máy. Cũng năm ấy, chồng chị nghỉ dạy học để ở nhà quản lý cửa hàng. Những năm sau, anh chị mua thêm đất hai lần nữa, lần lượt bổ sung sắt hộp, sắt tôn, rồi thiết bị vệ sinh và nội thất. Hôm nay, bảng hiệu "Cửa hàng Hùng Nụ" đứng cho năm nhóm hàng: điện máy, điện nước, thiết bị vệ sinh, sắt tôn, nội thất.

Các bạn để ý nhịp đi ấy: làm vững một mảng rồi mới mở mảng tiếp, có chỗ đứng rộng hơn rồi mới nhập thêm hàng. Không nhảy cóc, không ôm đồm. Một người đã quen với sự kỷ luật của ngành y mang đúng tính cách ấy vào việc buôn bán.

Hai vợ chồng, một nhịp làm

Cách cửa hàng vận hành mỗi ngày cho thấy hai vợ chồng chia việc rất rõ. Buổi sáng nhân viên dọn dẹp, chồng chị giao việc qua nhóm Zalo nội bộ. Nhân viên bán hàng, đi lắp đặt, ghi sổ rồi báo lên nhóm. Cuối ngày chồng chị thanh toán lại cho nhân viên, còn chị Nụ ngồi tổng hợp sổ sách: công nợ, bán hàng, trả hàng, bảo hành.

Một ngày của chị vì thế có hai ca: ca ở Trung tâm y tế và ca sổ sách ở cửa hàng. Người chồng dám rời bục giảng để giữ cửa hàng, người vợ nhận phần giữ con số. Một gia đình vận hành được như vậy suốt nhiều năm là nhờ hai người tin nhau và cùng nhìn về một hướng.

Người được cả vùng tin giá

Chị kể một khó khăn mà tôi đọc lại thấy chính là tài sản lớn nhất của cửa hàng: chỉ hai vợ chồng nắm giá và được khách tin tưởng tư vấn trực tiếp, nên không ai trong hai người rời cửa hàng lâu được.

Khách tới, chồng chị tư vấn, báo giá tại chỗ, khách chốt luôn, có người mua cả chiếc tủ lạnh bốn cánh ngay trong buổi. Ở một thị trường nhỏ nơi ai cũng biết ai, khách chốt nhanh là vì họ tin người đứng quầy. Niềm tin ấy không mua được bằng quảng cáo, chỉ tích được bằng nhiều năm bán đúng giá, lắp đúng hẹn, bảo hành đúng lời.

Cửa hàng còn có nhóm Zalo "Ưu đãi, giảm giá, bảo hành Hùng Nụ" gom toàn bộ khách đã từng mua. Người bán hàng chỉ nghĩ tới đơn hôm nay thì không lập nhóm cho khách cũ. Chị lập, vì chị muốn đi đường dài với từng người.

Ở vùng chị, mua chịu cũng là chuyện quen, theo lời chị là "phong tục địa phương". Có những khoản làm nhà kéo dài cả hai năm mới thu được gần hết. Điều tôi để ý là cách chị muốn xử lý: chị cần một người phụ việc để "nhắc nợ khéo léo". Chữ "khéo léo" ấy nói lên con người chị. Tiền cần thu, nhưng tình làng xóm thì phải giữ.

Để người giữ quầy được đi xa hơn

Chia sẻ với tôi trong lớp học ÂY ZẦN CHO ĐỘI ZÀ, chị Nụ muốn có một trợ lý AI ngay trên Zalo nội bộ để giao việc và tổng hợp công nợ, bán hàng, bảo hành cuối ngày, một trợ lý chăm đều nhóm khách cũ, và thêm những kênh mới như fanpage, TikTok, sàn thương mại điện tử để tới được những khách cách mười, hai mươi cây số chưa biết tới cửa hàng. Một người vừa giữ tuyến y tế hai mươi mốt năm, vừa cùng chồng gây dựng năm gian hàng, nay chủ động đi tìm cách để cả hai vợ chồng bớt bị trói vào quầy, cho thấy chị Nụ luôn nhìn xa hơn ngày hôm nay.

Bền bỉ là nghề của chị

Có người giỏi ở một việc. Chị Nụ bền ở hai việc cùng lúc, suốt nhiều năm, và việc nào cũng đi lên từng bậc. Sự bền bỉ chị luyện ở chương trình chống lao, chị mang về cửa hàng. Chữ tín cửa hàng tích được, chị giữ bằng sự khéo léo với từng khách.

Chúc mừng chị Nụ. Chúc cửa hàng Hùng Nụ sớm tới được với những khách ở xa hơn, và chúc anh chị có những ngày được rời quầy thong thả mà cửa hàng vẫn chạy đều như khi có mặt.